отзывы и жалобы
EMS Почта России
Оксана
Москва
24.07.2013
срок доставки 9 дней
Жду EMS из Санкт-Петербурга уже неделю, обычная почта России доходила за неделю, посылка отправилась в Видное и застряла там, вчера написали что по техническим причинам не удалось доставить, звонка что курьер приедет не было.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день, Оксана.
23.07.2013 была неудачная попытка вручения по техническим причинам, не зависящим от получателя, 24.07.2013 отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер в день доставки должен связаться с получателем.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Алексей
Москва
24.07.2013
срок доставки 16 дней
Здравствуйте,

я направил заявление на переадресацию на адрес adress@emspost.ru, с которого 22 июля в 11:40 был получен ответ, что заявление принято в работу. Однако затем была произведена попытка вручения по старому адресу 23 июля в 20:58.

В колл-центре сообщают, что посылка хранится на складе на ул. Вернадского, а адрес доставки еще значится старый.

Скажите пожалуйста, когда будет обновлен адрес доставки и когда можно ожидать доставку по новому адресу?

С уважением,
Алексей
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день, Алексей.
Ваше обращение в работе.Данные были переданы в соответствующее подразделение для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Александр
Ефремов
24.07.2013
срок доставки 11 дней
Посылку отправили 15.07.13 из Москвы,живу я в Тульской области в Ефремове.С 18 июля покинула сортировочный центр ЕМС СЦ индекс 130100 и всё это дело заглохло.Какая же это экспресс-доставка если посылка идёт 10 день в почти соседнюю область.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день,Алексей.
По данным отслеживания, отправление 23.07.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
Михаил Валерий
Москва
24.07.2013
возврат отправителю
Цирк зажигает огни...
Посылка отправлена из Лондона 26 июня. Пришла в РФ 1 июля. С таможни вышла 3 июля. Дальше последовал волейбол между различными сортировочными пунктами, и только 8-го посылка дошла до т.н. места вручения.
Ни курьера, ни уведомления. 17 июля в ответ на звонок было сказано, что посылка на Вернадке. Если есть желание получить её где-то в более удобном месте - пишите заявление на переадресацию с уплатой 150 руб.
ОК! 18-го отправляем заявление. 19-го приходит на е-мейл сообщение, что заявление принято в работу. Спокойно ждём благоприятного исхода событий.
Как бы не так... 20 июля трекинг посылки выдаёт статус Истёк срок хранени. Возврат. Стандартный месяц, понятно, не прошёл ни с одного из указанных сроков.
На возмущенный вопрос по телефону получен типовой ответ Ничем помочь не можем - посылка ушла. Пишите письма.
На этом шоу не закончилось.
Судя по трекингу, посылка ушла с Вернадки только 23 числа - т.е. было ещё 3 дня на получение отправления. До настоящего момента посылка больше нигде не определялась. Глядишь, и догуляет по москве до истечения 30 дней с момента прибытия.

Итого: 5 дней поездки отправления из Лондона в Москву и 23 дня гуляния по Москве.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день.
После получения отправления , отправитель может по месту подачи оформить заявление на необоснованный возврат.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
Стэлла
Москва
24.07.2013
срок доставки 9 дней
16.07. из города Новокуйбышевска для нашей компании были направлены документы, до настоящего момента кнверт мы не получили, и курьер с нами не связывался, требуем немедленной доставки отправления в наш адрес!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день, Стэлла.
Отправление 24.07.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Валентина
Абакан
24.07.2013
срок доставки 25 дней
Здравствуйте. Жду посылку из Китая. Отправлена 10 июля, 11 июля вылетела из Китая,больше ничего не известно. Как долго идет ваша быстрая доставка? почему не отслеживается посылка? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день, Валентина.
Отправление в России не зарегистрировано.Общие сроки доставки Вы можете уточнить у отправителя. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любой момент. Пока нет данных о поступлении, только отправитель по месту подачи может инициировать розыск отправления.
С уважением, EMS Russian Post.
Дмитрий Макеев
Великий Новгород
24.07.2013
срок доставки 26 дней
ЕМС отправление выехало из Тайваня 9.07.2013
10-го числа, по утверждению отправителя, покинуло страну. Больше информации нет! Это и есть Экспресс-почта?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
24.07.2013
Добрый день, Дмитрий.
Общие сроки доставки Вы можете уточнить у отправителя. Отправление в России не зарегистрировано. Ожидайте регистрации импорта. Данные могут обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Анна
Москва
24.07.2013
срок доставки 47 дней
Посылка из США. Отправлена 16.06.13. С 9 июля она в Москве.
Ее упорно не пытаются доставить. Статусы неудачная попытка вручения по техническим причинам, засылка, при этом курьер не появлялся ни разу. Ответы на многочисленные звонки в колл-центр одинаковы- посылка у курьера, сегодня доставят!
остановлена публикация новых отзывов