отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Хабаровск 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Отправила посылку Сингапур EMS номер EX*********SG, 27.06.2013 появился статус Экспорт, Сингапур SGSING, сегодня 23.07.2013 не произошло никаких изменений, посылка в России так и не появилась...телефоны которые указаны на сайте таможни России не отвечают, а если отвечают, то перенаправляют на другие номера, другие на предыдущие и т.д. - Замкнутый круг...Может кто-нибудь разберется с этим...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Волгоград 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Справедливости ради... Практически одновременно были отправлены две посылки. Об одной пост выше. А, другая дошла до меня из Китая за 11 дней.
|
|
Александр
Красноярск 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 52 дня |
|
|
Номер трека: EE*********CN
05.07.2013 00:27 Экспорт, Китай CNCAND
и все, больше никакой информации уже 3 недели.
Помогите узнать где посылка
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Отправление в России не зарегистрировано, но статус может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Красноярск 07.08.2013
|
|
|
Что такое Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот, почему отправление находиться там уже 4 дня?
|
|
Денис
Санкт-Петербург 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
18 числа отправление покинуло сортировочный центр в Москве и с тех пор полное затишье.
Как мне кажется Экспресс-доставка из Москвы в Питер должна побыстрее работать.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
Длительное время информация не обновляется, чтобы уточнить местонахождение отправления Вы можете оформить заявления (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки Вам сотрудники ответ предоставят. Также можете отслеживать периодически.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 54 дня |
|
|
Здравствуйте! Моя посылка из Великобритании EЕ*******GB была отправлена 05 июня 2013 года. 03.07.2013 покинула место международного обмена. 11 июля 2013 года была осуществлена неудачная попытка вручения посылки.
12.07.2013 я оставила заявку, на повторную доставку 14.07.2013. Оператор колл центра принял заявку, подтвердил возможность повторной отправки. 14.07.2013 курьер не приехал, никаких комментариев в трекинге не появилось.
15.07.2013 я оставила заявку в колл-центре, что собираюсь забрать свою посылку самостоятельно. Оператор колл-центра предложил два варианта пункты выдачи на Вернадского и на Мясницкой. Выбрала на Мясницкой. Оператор уведомил, что забрать посылку можно будет через 2 дня, т. е. 17.07.13. 17.07.13 я позвонила в колл центр еще раз уточнить, согласовано ли вручение посылки мне в пункте выдачи. Оказалось, что информация о местонахождении моей посылки нет и необходимо ожидать обновления статуса. Я повторно указала адрес Мясницкая 26. Мне снова было обещано, что через два дня я смогу забрать свою посылку по этому адресу. И так продолжается ВОСЕМЬ ДНЕЙ, операторы принимают заявки и предлагают ждать! На сегодняшний день информация о местонахождении моей посылки отсутствует. Последняя запись в трекинге от 11.07.2013. Ежедневные звонки в колл-центр ни к чему не приводят, заявки на отправку на Мясницкую уходят в пустоту. На сайте EMS мной была отправлена претензия и заявка на поиск посылки. Это ни к чему не привело. Суммарно с момента отправки прошло 48 дней. В Москве моя посылка укоренной службой доставки с 03.07.2013, это 20 дней! Ситуация просто возмутительна! С таким отношением и качеством обслуживания я не сталкивалась еще никогда! Помогите разрешить ситуацию!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Самостоятельный забор возможен после регистрации отправления в кладовой хранения. Статус можете отслеживать на линии с операторами.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Ижевск 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
День добрый. Что такое не везет и с чем его едят....- про мои МПО. C 30/06/2013 экспорт EE811ххххххCN EE855ххххххCN. Общими усилиями сдвинули на импорт. И..хм..третий день висят на импорте. Ни как не получается моим МПО добраться до таможни Питера. Будьте добры- подо пните посылки, мочи нет, как желается их получить.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
Отправления находятся в очереди на таможенный досмотр, после его прохождения и сортировки отправления будут доставляться в город назначения. Наша компания не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Нижний Новгород 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
Мне отправили посылку из Домодедово 14.07.2013, посылку не получила до сих пор, хотя заявленный срок доставки 3-4 дня! Когда я ее получу?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 23.07.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Ваше обращение находится в работе у сотрудников, после окончания проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 23.07.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день! 11.07. мне отправили посылку из Москвы в Москву (из Северного округа в Северо-Восточный). С 13.07. и до сегодняшнего дня отправление висит на сортировке. То есть получается, что почти ДВЕ НЕДЕЛИ идет отправление по Москве, хотя заявленный срок доставки: официально - 1 день, по словам курьера, принимающего посылку, - до 5 дней. Это просто бред какой-то... Сегодня первый раз удалось дозвониться и оформить доставку на завтра...но понимаю, что это - самообман...хотя уже очень хочется получить свое отправление
|
остановлена публикация новых отзывов
