|
Добрый день? Мне отправили посылку из Китая 26.06.13г.экспорт МПО 27.06.13года. Импорт 13.07.2013 16:59 и с тех пор тишина! На мою жалобу о не соблюдении срока доставки мне пришёл ответ что EMS Почта России никак не может повлиять на скорость прохождения почтового отправления. Вопрос.За что я платил деньги?Может за вашу некомпетентность? Сколько времени я должен ждать экспресс-доставку? |
|
Добрый день, Андрей. Ваши обращения были переданы для рассмотрения в соответствующий отдел, Вам ответ будет предоставлен в установленные сроки. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. Информация по отправлению может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравстсвуйте. Мне послали посылку с США 18.06.2013. Прибыло в место транзита 02.07.2013 в Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS. через 2 недели мы с Ташкента посылали запросы ems России. Нам сказали что посылка в розыске. что это такое? отправителю сказали что максимум через 15 рабочих дней доставят. а уже прошел месяц. мы платили за скорость, а в итоге простой почтой было бы быстрей. если вы так загружены, предупреждали бы!! как мне быть? С уважением Танзиля. |
|
Добрый день, Танзиля. Если Вы оформили запрос на розыск, то необходимо ожидать ответа специалистов, который будет предоставлен в установленные сроки. Информация по отправлению может обновиться в любое время, а сведения о задержках к нам не поступали. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Мою посылку должны были привезти 19.07.2013, но так и не привезли и никто не позвонил. В статусе появилось: Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата. Хотя я весь день была дома! Ни на минуту никуда не отлучалась. 19-го же июля я позвонила вечером, чтобы узнать почему такой статус. Никто ничего мне не сказал. Предложили оформить заявку на доставку на 20-ое июля и уверили, что точно доставят. Я оформила. Прождав опять весь день я ничего не получила. Никто опять мне не позвонил, никто не приехал. Позвонила вечером узнать в чем проблема, мне предложили опять оставить заявку. Оставила, чтобы доставили 22-го июля. В течении дня звонила и интересовалась, передали ли посылку курьеру, но это так и не произошло. Узнала, что посылка находится в службе доставки в районе Северный. Пыталась с ними соединиться через сотрудников call-центра, что абсолютно бесполезно. Просто телефон этой службы доставки никто не дает. Как мне получить мою посылку? Она мне крайне необходима! Почему все мои просьбы, оставленные заявки никак не рассматриваются? |
|
Добрый день, Оксана. Ваши пожелания поступили и после рассмотрения будут предприняты соответствующие меры. К сожалению, не предоставлена информация о том, почему Ваши пожелания не учли. В день доставки Вам курьер должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Пишу еще раз... До сих пор моя посылка так и не доставлена. Вот уже 5-ый (а может и больше) раз оставляю заявки на доставку. И каждый день операторы мне говорят одно и тоже посылка НЕ была передана курьеру. Что мне надо сделать, чтобы ее получить? В посылке очень важные вещи для свадьбы. И они нужны уже очень срочно! Пожалуйста, примите меры! |
|
Добрый день, отправление по Москве от 15 июля до сих пор в пути. Пишете на сайте 1 день((( Поторопите, пожалуйста EA*********RU |
|
Добрый день, Елена. Отправление 15.07.2013 передали на сортировку. Чтобы уточнить причины данной задержки и местонахождение отправления Вы можете оформить заявление, бланк есть на сайте. После проведения документальной проверки Вам сотрудники предоставят ответ в установленные сроки. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Посылка с номером EE*********GB сегодня выдало вот это :Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата, 190880, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦ. Хотя все день я был дома и никто не приходил. Чудеса. |
|
Добрый день, Кирилл. Иногда информация в систему отслеживания вносится не корректно. Отправление 23.07.2013 передали курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу, в день доставки он Вам должен позвонить. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день. Уже второй день подряд отправление номер EE*********GB выдает тоже самое : Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата. Естественно никто не приходил и доставку я не откладывал. По телефону говорят что посылка на руках у курьера, но уже 2 дня тишина. |
|
Здравствуйте, Прошу помочь получить посылку EC*********US в Москву до 1 августа! очень нужно очень очень 28 дней уже в пути из америки, а только импорт :( сейчас она 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS заранее большое человеческое спасибо! |
|
Добрый день, Анна. Отправление с 22.07.2013 находится в очереди на таможенный досмотр. Ускорить данный процесс нет возможности, но информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
