отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Залина.
Вы можете оформить заявление на розыск отправления, указав необходимые данные. ПО данному факту будет проведена служебная проверка.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Новороссийск 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Посылка 6 дней в импорте без движения, уже не в первый раз, этот беспредел когданибудь закончится? Может самому приехать в питер до таможни ее донести? Или 14 июля у почтовиков это недельный праздник?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Отправление находится в ММПО Санкт-Петербурга. Таможня отправление к досмотру пока не принимала.
EMS Почта России не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Таможенный контроль международных почтовых отправлений осуществляется должностными лицами Федеральной таможенной службы России.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Лобня 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
Сегодня оказывается приносили посылку домой. Отходила из дома не надолго.Предварительного звонка от курьеров не было. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить, что посылку принесут. Такие деньги платим. И что теперь делать? Где искать свою посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ирина.
По данным отслеживания, отправление 19.07.2013 принято в кладовой хранения г. Мытищи. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно,либо обратиться в справочную службу EMS и оформить запрос по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Александра К
Москва 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
17 июля статус неудачное вручение - отсутствие адресатов.
Мы целый день были дома. Нам никто не звонил, ни в дверь, ни по телефону. Нет бумажки о том, что курьер появлялся.
Вероятно, наш прекрасный постоянный курьер в законном отпуске, а подменный решил, что нам стоит подождать еще 5 дней)).
Пожалуйста, находите и увольняйте таких курьеров сразу. Не дожидаясь кипы отрицательных отзывов.
Как показывает опыт Почты России, большое количество жалоб ведет к отставке руководства. Руководству лучше бы задуматься.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать способ получения отправления, уточнив контактный номер телефона.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Здравствуйте! Посылка была отправлена более двух недель назад,17.07. она покинула место международного обмена,далее ее судьба неизвестна. Помогите пожалуйста узнать,где находится посылка и к какому времени она прибудет к месту назначения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Олеся.
По последним данным страховой мешок с данным отправление 19.07.2013 поступил в Тулу, был передан для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кристина
Абакан 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 34 дня |
|
|
EC*********US
EC*********US
покинули место межд-го обмена 2 недели уже, ГДЕ ПОСЫЛКИ??? что происходит? Написала жалобы во все инстанции, беспредел полнейший! В посылках вещи нужные к определенному сроку, вы нанесли материальный ущерб не выполняя обязательства,и не только материальный- нельзя было доверять жизненно необходимые вещи для ребенка инвалида такой ..... почте! Как вы можете существовать на рынке почтовых услуг?? что со страной в которой существует такая почта??!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кристина.
Отправление EC202... 814US 22.07.2013 прибыло в место вручения. По вопросу доставки рекомендуется обращаться в отделение почтовой связи 655006. По отправлению EC202...524US данные на 20.07.2013. Отправление покинуло сортировочный центр Абакана, было передано в адрес отделения почтовой связи. Ожидайте регистрации .
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Барнаул 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 45 дней |
|
|
EMS как всегда работает, отправление с 24.06.2013 висит на экспорте Соединенные Штаты Америки USSFOA на сегодня 28 дней в пути. На черепахах вы там перевозите? Напишите мне про работу таможни и про сроки которые не нарушены, это у вас хорошо получается. Просто позор. Зарплату не стыдно получать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление 21.07.2013 поступило в ММПО Москвы, 22.07.2013 прошло таможенный досмотр, сортировку импорта. После завершения таможенных формальностей будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Спасибо, до сих пор отправление не получено, 38 дней в пути. Кто из работников несет ответственность за такую отвратительную работу?
|
|
Александр
Набережные Челны 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте посылка из США висит на экспорте с 2.07.2013. ..хотелось бы узнать ,когда она продолжит движение до адресата ?
|
остановлена публикация новых отзывов
