отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Мира
Москва 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Конверт EI*********US прибыл в Россию 09.07.13. На сайте написано что была неудачная попытка доставки 11.07. Адресату никто не позвонил,он до сих пор не может получить внятного ответа. Помогите найти конверт и получить адресату
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Мира.
Отправление получено 21.07.2013.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Электросталь 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 63 дня |
|
|
Посылка из США, с 5 июля 2013г. на экспорте. Я вас прошу, выясните где она. Была заказана экспресс доставка самая дорогая, так какого я должен столько ждать? За что вообще берут такие деньги?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Игорь.
По данным отслеживания, отправление 22.07.2013 прошло таможенный досмотр в Санкт-Петербурге, после завершения сортировки импорта будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Срок доставки и тариф за пересылку определяется почтовой администрацией страны подачи. В случае нарушения общих сроков доставки, отправитель может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Игорь
Электросталь 24.07.2013
|
|
|
Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMSПокинуло место международного обмена
Посылка идет из США, без понятия почему через петербург, но видимо так сложилось. Куда она дальше поедет сначала в Москву или сразу на вручение?
|
|
игорь
электросталь 13.08.2013
|
|
|
Не знаю как сказать культурно, терпения нет уже. Прошу вас разобраться в данной ситуации.
|
|
Игорь
Электросталь 20.08.2013
|
|
|
Адекватные люди работают в емс? Заказывал доставку на 17 августа, ничего не привезли,не позвонили. Все сроки сорваны
|
|
Евгения
Казань 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Жалко, что не видела эти отзывы раньше. Отправила документы 11.07.2013, срок доставки до Москвы 3-4 дня. Звонила оператору что-бы узнать судьбу письма (на сайте покинуло сортировку 11.07.13 и больше никаких записей), оператор продублировал информацию с сайта и больше ничего не знает.Для чего существует этот номер, если никакой информацией не обладают. Только после подачи заявления на розыск, письмо объявилось в Москве на сортировке 18.07.2013, где еще сутки числилось в сортировке, письмо пока еще не получили.Прочитав другие отзывы понимаю, что еще придется пережить недоставку несколько раз и потом получать самим в офисе.
За что платила, сервис никакой.
Сроки доставки, указанные на сайте, можно смело умножать на 4 и тогда будет реальный срок доставки.
Вывод: раз срок такой же как у обычной почты, тогда выгодней пользоваться последней.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение. В день доставки курьер должен связаться с получателем.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Москва 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Добрый день!
20.07.2013 Лично приехал на керамический проезд, поскольку посылка там зависла с 12.07.2013, а до этого прошло еще 22 дня с момента отправки. Там сотрудники показали мне накладную(номер накладной в скрытом поле) по которой следует, что мою посылку отправили на Проспект Вернадского еще 12.07.2013 в 12:58, Но статус обновили о том что посылка покинула сортировочный центр лишь в момент моего обращения (как я узнал об этом позже).
На Вернадского утверждают , что посылку отправили только 20.07.2013, так как это указано в статусе их данных, и ее у них нет.
Получается какая-то неразбериха, кто-то определенно меня обманывает, Вам так не кажется?
Несколько дней ранее(12.07-19.07):
Все эти дни пока я ждал свою посылку я общался с разными операторами, оставлял пожелания, указывал свой корректный адрес, номер подъезда, номер телефона, в конечном итоге, я оставил заявку на самовывоз из пунтка хранения, на проспекте Вернадского от 17.07.2013
Прошу помочь мне все-же забрать свою посылку.
Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
По данным отслеживания, отправление 22.07.2013 принято в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18 на уточнение. Вы можете получить отправление самостоятельно в удобное время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кристина
Туапсе 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Добрый день, ситуация следующая 5.07.2013 мне была отправлена посылка из города Львова (Украина), Ems обещали отправителю, что доставят посылку мне в течении пяти максимум десяти дней. С момента отправки прошло 17 дней! Из них 14 посылка провисела на Экспорте, и только сегодня статус изменился на Импорт. Вопрос мой заключается в следующем, как скоро я смогу получить свою посылку и вообще с чем связано такое халатное отношение? Вы оцениваете свои услуги в довольно внушительную сумму ( я заплатила за услуги ems 76$) но при этом абсолютно не несете ответственности ни за что, на все мои звонки в тех поддержку мне отвечали мы не ответственны за отправления которые еще не поступили на территорию России . Ребят я не шучу мне правда хотелось бы как можно скорее получить мою посылку, ибо если бы она мне была нужна не срочно я бы не стала переплачивать Вам и заказала бы по обычной почте. Примите меры!!!
Заранее благодарю
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Кристина.
Срок доставки и тарифы за пересылку входящих международных отправлений EMS определяются Почтовой администрацией страны подачи отправления.После регистрации входящего международного отправления в ММПО РФ и прохождения таможенного досмотра срок доставки определяется согласно контрольных сроков пересылки внутренних отправлений EMS. Данные сроки Вы можете уточнить в справочной службе. После завершения таможенного оформления отправление будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться. Повлиять на скорость прохождения таможенного оформления компания EMS не имеет возможности так как это отдельная организация.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Кристина
Туапсе 24.07.2013
|
|
|
Посылка с 20 июля висит на импорте, сначала 2 недели экспорт теперь импорт! Сколько это еще будет продолжаться???!!! Мне обещали экспресс доставку за 5 дней в итоге уже почти месяц жду! Если все таки моя посылка дойдет до меня, то это будет последний раз когда я пользуюсь Вашими услугами! Ужасный сервис!
|
|
Ирина
Белгород 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 10 дней |
|
|
Статус заказа не меняется уже несколько дней, расстояние между городами - 700 км всего. Жду посылку уже 5 дней, а она даже не выехала из Москвы! Сколько еще посылка провесит в неизвестности и где вообще она могла застрять? Работники колл центра вразумительного ничего не говорят.
|
остановлена публикация новых отзывов
