отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Василий.
Отправление 22.07.2013 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться и оповестить о доставке.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Нерюнгри 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Добрый день!, хотелось бы уточнить по поводу посылочки ЕМС, нарушены уже все сроки, посылка с Китая до России быстрее дошла чем по России. Прокоментируйте пож-та.
И что данная надпись означает?
Сортировка, Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот, 130211
Неужели 8 дней что то сортироваться может?
Спасибо за ответ.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
После прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу.Для уточнения информации по отправлению возможно оформить заявление, чтобы специалисты провели документальную проверку и установили причины замедления.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Щелково 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
Посылка из США EC*********US в статусе экспорт с 28 июня. После того,как отправитель подал на розыск, посылка появилась на импорте в Пулково!!! 20 июля.Теперь сколько она будет ехать из Питера до Москвы??? Наверное ещё 22 дня на оленях??? Получатель посылки в московской области 20км от Москвы,почему посылка в Питере??? Кто занимается логистикой в этой компании?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Все отправления доставляются согласно установленным маршрутам и предписаниям. Если определенные маршруты перегружены, отправление может пойти по другому направлению. Необходимо оценивать конечный результат.
Таможня пока отправление к досмотру не принимала.После завершения таможенного оформления отправление будет передано в доставку по указанному адресу. Ожидайте поступления. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Москва 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 19 дней |
|
|
С 18 июля не могу добиться инфы о своей посылке! Три дня кормят рассказами о курьере, хотя 18 вечером я сказала что у меня будет самовывоз!!! Сегодня звонила 9 раз, и все 9 операторов дают разную инфу!!! Неужели EMS не понимает, что если люди заказывают экспресс-доставку, то это жизненно важная посылка!!! У меня свадьба на носу, а я не могу платье получить!!! Прокурорская проверка по вас плачет.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день,Екатерина.
Отправление получено 20.07.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Оренбург 20.07.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
Отправили посылку 6.07 из США. Вот уже 14 дней посылка на экспорте. Заказывала вещи к определенной дате, на день рождения, сколько еще ждать? Осталось 20 дней до праздника, а статус посылки не обновляется. Раньше никаких нареканий не было, а сейчас почему-то такой бардак. Старые трекеры показывают, что со дня экспорта до импорта проходило максимум 7 дней. Что делать? Как искать посылку? Посредник в США подаст в розыск, но дело то не в американцах, а в нашей стране, в которой даже платная почта не может работать нормально. Очень надеюсь, что посылка придет вовремя или хотя бы попадет в Москву, статус ее изменится. И очень надеюсь, что праздник не будет испорчен из-за Почты России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Данных о поступлении отправления в Россию не предоставлено. Пока нет данных об импорте, уточнить местонахождение отправления может только отправитель, обратившись по месту подачи.Страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Оренбург 30.07.2013
|
|
|
Я уже писала отзыв о том, что моя посылка так и находится в экспорте по сей день. Работники службы EMS пытаются ввести меня в заблуждение, что возможно посылка еще не приехала в Россию. Как это не приехала, если на сайте USPS четко видно, что она была отправлена и находится в нашей стране. В США подали на розыск, а здесь мы подать не можем, т.к. нет никаких документов, что она покинула территорию Соединенных Штатов! В Фед.таможенную службу заявления я уже подала, в Роскомнадзор тоже. Почему-то какие-то посылки, отправленные позже, уже находятся на импорте, а какие-то, как моя, на экспорте с 7 ИЮЛЯ. Если вы ничего не можете сделать, то может мне в аэропорт поехать или где вы складируете посылки, пришедшие с самолета, чтобы разобрать завалы и найти свою? Смешно и обидно!
|
|
Рома
Светлоград 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 11 дней |
|
|
После знакомства с отзывами о почте ЕМС сильно пожалел, что вообще воспользовался вашими услугами...я думал вы ответственная организация, думал у вас все под контролем, а оказывается, что подавляющее большинство клиентов не довольны вашей почтой. К сожалению, я заключил договор с вашим курьером, не прочитав отзывы, и теперь приходится нервничать и гадать придет ли вообще посылка или нет... На сайте написано, что посылка с Москвы до Ставрополя будет идти 2-3 дня... Прием посылки был 14.07.2013, а сегодня уже 20.07.2013. Прошло уже 6 дней, в два раза больше обещанного срока. Посылка каким то образом два раза покинула сортировочный центр и оба раза в Москве(сначала 14.07, потом 17.07) и после этого нет никаких новостей, а сроки уже нарушены в 2 раза!! И это называется экспресс почта! Легче было бы воспользоваться почтой России 1 классом, чем вашей ЕМС! сколько мне еще потребуется ждать? и вообще не пропала ли моя посылка? Будьте добры, относитесь к своим клиентам с совестью...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Общие сроки доставки возможно уточнять в справочной службе. Они увеличиваются, если отправление идет из области в область.
Отправление 21.07.2013 покинуло сортировочный центр Ставрополя, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Саратов 21.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Добрый вечер! с момента отправки прошло 16 дней . 12 июня посылка из италии прилетела во Внуково. до сих пор стоит на импорте. Каковы сроки контрольные доставки? У подруги посылка прилетела 16.7. и уже вышла с таможни. это что какой то непонятный отсев по приемке что ли?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Саратов 31.07.2013
|
|
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста контрольные сроки прохождения посылок ЕМС по территории России. Моя поступила на импорт из Италии 12.7. . Только 23.7 передана таможне. 26.7 покинула место междун. Обмена. И до сих пор тишина. Я так понимаю, что сроки доставки уже превышены вдвое. Как я могу оформить штраф за нарушение сроков?
|
остановлена публикация новых отзывов
