|
Добрый день. 30.06.2013 две посылки с треками EE855ххххххCN и EE811ххххххCN были отправлены из CNSZXD Проверка треков говорит о том, что посылки прошли таможенное оформление и отправлены на экспорт. Продавец выслал скан (где указана дата отлета, борт самолета, время) о том, что посылки вылетели в Россию 30.06.2013. Продавец так же предоставил сканы квитанции ЕМС об отправке посылок. На данный момент посылки ЕМС до сих пор находятся на экспорте. 19 дней для посылки ЕМС это уже недопустимо. Посылки из этого же пункта CNSZXD, отравленные позже, уже дошли до своего адресата, смотрю статистику почты России. Хотелось бы получить свои посылки, т.к. в посылках находятся вещи мои и моей невестки необходимые для отпуска. Скоро уезжаем и не хотелось бы нервничать- где посылки, вещи и не придут ли они в тот момент, когда мы будем отдыхать. |
|
Добрый день, Ирина. Отправления в России не зарегистрированы, но информация может обновиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Евгения,я все прекрасно понимаю, что СОТРУДНИКИ ЕМС РОССИИ ни как не могут регулировать вопрос прохождение МПО на экспорте, импорте , таможне, а так же оперативно доставлять ЕМС по территории России. Но простите, за что мы платим деньги и очень не плохие деньги? По статистике почты России ЕМС МПО от 19.07.2013 выпущены ПММО и через неопределенное время поступят к свои адресатам. Обычные посылки от 08.07.2013 уже проходят ПММО. Мои же экспресс посылки от 30.07.2013 на упряжке улиток летят по своему маршруту. Экспресс доставке 22 дня гулять неизвестно где - нонсенс. Пока лето, а что же ожидает нас зимой-в НГ? И как долго мои МПО будут стоять в очереди сперва на таможню, потом на сортировку, затем на доставку? Или же очередь плавно их будет обтекать, как это происходит 22 дня? К Новому году управятся сотрудники ЕМС России доставить июльские посылки? Ах да, совсем забыла, сотрудники ЕМС не контролируют процесс прохождения и доставки МПО... |
|
Согласно трекингу 07.07.13 мое отправление прибыло в место вручения. В связи с тем, что по прошлому опыту доставку курьером ждал больше месяца, сразу оставил заявку для самостоятельного получения. С тех пор посылку никак не могут доставить на Вернадского, хотя оператор горячей линии назвала регламентный срок 2 дня. Моя посылка занимает большую площадь на складе EMS, готов самостоятельно подъехать за ней и помочь с освобождением склада. Как можно организовать получение? |
|
Добрый день, Сергей. Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу был ранее передан в соответствующую диспетчерскую службу. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Хочу обратить внимание на отвратительную работу Вашей службы. 13.07.2013 утром заказала курьера для отправки документов в Москву. При заказе и курьер меня заверили, что документы дойдут до адресата максимум через три дня. Каждый день смотрела на сайте судьбу отправления, но последняя запись, что 13.07.2013г. отправление покинуло Уфу, и ВСЕ!!! К слову, отправила документы клиентов на визы. Уже начал звонить туроператор. 18.07.2013г. на сайте никакой информации, начала поднимать шум. И только 19.07.2013г. появилась информация, что отправление дошло до Москвы. У меня к Вам вопрос: каким видом транспорта Вы доставляете отправления? Мне нужно, чтобы отправление EA*********RU дошло до адресата 19.07.2013г., в крайнем случае 20.07.2013г. В противном случае у меня клиенты пролетают с визами и соответственно с путевкой. Буду очень благодарна за оперативное решение сложившейся ситуации. |
|
Добрый день, Евгения. Отправление 20.07.2013 поступило в соответствующую диспетчерскую службу. В ближайшее время будет передано курьеру для доставки. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и зафиксировать запрос по доставке, уточнив контактный номер телефона для связи. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день, я заказал самовывоз посылки номер , а она была вместо этого передана курьеру и непонятно где уже 4-й день. Традиционно до диспетчерской дозвониться нереально.Когда я смогу получить информацию о ее местонахождении и когда я как-нибудь смогу ее забрать? |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Данные в любой момент могут обновиться. Как только статус отправления изменится и отправление поступит в кладовую, возможно получить самостоятельно.Статус отправления можно уточнять в справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка 14 июля покинула место международного обмена и больше ни каких вестей в чём причина? |
|
Добрый день, Олег. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Я не пойму ЕМС посылки на ишаках возит? 2 посылки покинули ММПО 8 и 9 июля где можно их возить 11 дней??? Мало того что и так все сроки нарушены, так ещё теперь и это? Может вас научить как работать надо? Или научит выплата компенсаций за несоблюдение сроков! |
|
Добрый день, Анастасия. Оба отправления 20.07.2013 прибыли в место вручения. По вопросу доставки рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 355000. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день мне отправили посылку EA*********RU 12 июля 2013 г. Невинномынске в Москву, я звоню операторов они мне говорят, Только что она принята на склад и уже 7 дней там находится, я позвонила в Невинномынск там мне сообщили что посылку была отправлена 13 июля, подскажите почему на сайте и операторы в Москве сообщают мне противоположные информацию. Подскажите как мне действовать мое отправление пропала или еще есть надежда??? Я писала на сайт в обратную связь там никто не прореагировал мне очень важен этот груз, пожалуйста напишите мне. Может из-за того что ее просто не отметили что она отправлена в Москву поэтому она и него отслуживается ??? |
остановлена публикация новых отзывов
