отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail, бланк есть на сайте. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Оксана
Москва 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка была отправлена 17,06.Устала ждать этого загадочного курьера, на сайте Ems отображается что он приезжал 05,07,но не извещения ни других опознавательных знаков не оставил.Звонила в Единую справочную службу,всегда один ответ ждите передали курьеру.От курьера одни отписки о невозможности вручения по техническим причинам,не одного звонка мне.Большая просьба-разберитесь.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Зеленоград 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка пришла с опозданием в нашу страну, задержка была небольшая, думала, что сейчас быстро все получу, но не тут-то было! Повалявшись на каждой из сортировок, посылка застряла в Мытищах и не движется уже 5 суток! Т.е. за 5 суток из Мытищ ни разу курьер в Зеленоград не выезжал???!!! Туда же за это время успели приехать еще 2 мои посылки, которые тоже не передаются курьеру! Что там происходит!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александра.
Данные отправления поступили в СЦ г.Мытищи, но курьеру еще не переданы. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору, также можете уточнить свой номер телефона для связи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра
Зеленоград 22.07.2013
|
|
|
Привезите мне мою посылку! с 14 июля валяется в сортировочном центре в мытищах! курьеры вообще не звонят и не приезжают! оформляла доставку через 8800-... - заявки игнорируются! сколько можно!
|
|
Павел Калугин
Москва 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
17 июля позвонил с утра курьер и на ломаном русском объяснил, что доставит посылку во второй половине дня. Прождали весь день, курьер не пришел, а на сайте EMS отмечено не доставлено по техническим причинам. Что? было трудно позвонить, предупредить, что не доставят, передоговориться? С тех пор никакой информации. Написал жалобу в EMS, тоже никакого результата. Безобразная работа. Второй день доставляют. Предыдущая посылка пропала, писал заявление, до сих пор ищут.
Пользоваться нужно нормальными почтовыми службами, а не нашей российской безобразной EMS.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить свои пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Ваше обращение поступило и находится в работе у специалистов, после проведения проверки будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
анастасия
Биробиджан 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
отправила подарок сестре к свадьбе, оператор заверил что при получении она нечего не будет платить,в результате с неё требуют 400долларов томоженный сбор, стоимость вложения не указывала.почему обманываете со сроком доставки тоже не уложились.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Отправление 17.07.2013 вручено. По вопросу беспошлинного получения отправлений в странах зарубежья необходимо обращаться только в страну получателя. Срок доставки был нарушен на 1 день. Отправитель может оформить заявление на выплату возмещения, бланк есть на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Дмитрий
Бийск 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Мне 15.07.2013 из Москвы (ОПС 133) в Бийск отправили документы и до настоящего времени 19.07.2013, судя по проверке местонахождения, они все еще лежат в этом ОПС. Решил воспользоваться услугами EMS в надежде быстрой доставки, а выходит не очень-то приятная ситуация. Вопрос: когда мой конверт с документами сдвинется дальше?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Срок доставки не нарушен, информация по отправлению может обновиться в любое время, необходимо отслеживать периодически. В случае нарушения срока доставки отправления отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Уфа 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 15 дней |
|
|
10.07.2013 17:43 123154Москва 154 Приём Единичный EA*********RU Вот такой статус стоит до сих ,а сегодня уже 18 июля,бандеролька должна быть уже в Уфе.ей пешком быстрее можно дойти,отправление из Москвы.Прошу вас ответить,каким образом я могу получить возмещение за задержку,а так же уведомляю вас,что отправлена жалоба на ваше бездействие в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Информация по отправлению длительное время не обновляется, уточнить местонахождение отправления и причины данной задержки можете, оформив заявление (бланк есть на сайте). После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения, приложив к нему копию адресного ярлыка и чек контрольно-кассовой машины. Отправитель может отказаться от возмещения в пользу получателя, оформив дополнительно соответствующее заявление.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Михаил
Пермь 19.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
С 3.07 жду 2 большие посылки из Китая.
Выпущено таможней 12.07, дальше все зависло...
Контрольные сроки нарушены в несколько раз.
Больше недели задержка только в Москве.
За что заплачено почти 40т.р.? За эти деньги можно было в Китай слетать за сутки!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
