отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Нижний Новгород 27.07.2013
|
|
|
Здравствуйте! Посылка импортировалась в Пулково и до сих пор не прошла таможенное оформление, почти неделя прошла, в чём там дело?
|
|
Роман
Ростов-на-Дону 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Непонятно, почему Вы берете деньги за ЭКСПРЕСС доставку отправлений и регулярно не выполняете обязательств??? Почему ЭКСПРЕСС посылка идет из Москвы до Ростова-на-Дону уже 5 дней и никто не может сказать где она находится. Но тем не менее, Вы уверенно говорите, что в Ростов она не поступала. Так где же она и сколько еще ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Роман.
Ваш запрос поступил к сотрудникам на рассмотрение. После проведения документальной проверки Вам информацию о местонахождении отправления предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать периодически, статус отправления может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Санкт-Петербург 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 46 дней |
|
|
Посылка вышла из Китая 24.06
На данный момент (18.07) посылка летает над Россией 25 дней, хотя контрольный срок 20 дней. Проясните ситуацию!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Антон.
Отправление в России не зарегистрировано, но данная отметка может появиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Тюмень 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Где мое МПО? отправлено 02.07.13. и до сих не зарегистрировано на территории РФ. Когда нибудь посылки будут доставляться в срок?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в США. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Тюмень 21.07.2013
|
|
|
Уважаемые сотрудники ЕМС! Где находится мое отправление и когда будет доставлено мне???Мне уже стыдно перед отправителем каждый раз просить писать заявление на розыск!!! Почему посылки, отпралвенные 09,10 июля уже доставлены людям, а мою даже зарегистрировать не могут. Собщите, пожалуйста, заявленные вами сроки доставки? и почему они нарушаются!
В понедельник будут направлены жалобы в Минкомсвязь, ФТС и Администрацию Президента.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 22.07.2013
|
|
|
Добрый день, Константин.
Отправление 21.07.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы, 22.07.2013 прошло таможенный досмотр, после завершения сортировки импорта будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Карина
Москва 18.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Беспокоюсь насчет своей посылки из Японии, номер прикладываю ниже. Дело в том, что все посылки высланные позже уже давно дошли ко мне, а эта была отправлена раньше всех, и затерялась. Информация по треккингу давно не обновлялась, мы немного нервничаем, так как она уже опоздала ко всем срокам.
Прошу ответить на почту в ближайшее время. Заранее спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Карина.
Длительное время информация не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, образец есть на сайте. В установленные сроки сотрудники проведут документальную проверку и Вам ответ предоставят. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Иркутск 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Отправила документы из Иркутска в Нижний Ингаш (Красноярский край)срок доставки обещали 3-5 дней, документы только 17-го ушли с сортировочного центра в Красноярске. Когда будут у получателя? Почему повезли не через Канск? Ребята отвратительно работаете. Документы просто необходимы 20-го быть у получателя
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Отправление 17.07.2013 покинуло СЦ г.Красноярск, но в городе назначения не зарегистрировано. Информация может обновиться в любое время, необходимо отслеживать периодически, срок доставки 3-6 дней. Сведения о доставке через Канск не поступали в базу данных.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
Москва 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Не везут посылку по причине неточного адреса - отправил заявление на ПЛАТНУЮ переадресацию - уже неделю жду ответа. Все письма с просьбой подтвердить получение заявления игнорируют.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.07.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Ваше заявление на переадресацию находится в работе у сотрудников. Вы можете ожидать доставку, в день доставки Вам курьер должен позвонить. Также можете забрать самостоятельно из нашего офиса на пр-те Вернадского, отправление находится в КХ.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
