отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Елена
Москва 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Добрый день,
моя посылка была отправлена из Италии в Москву 01.07.2013. 11.07.2013 она появилась на импорте, но не в Москве а в Санкт-Петербурге, в Пулково. Впервые встречаюсь с подобной оптимизацией логистики. Желание разгрузить аэропорты Москвы в период больших объемов поставок понять можно, но не с помощью же отправлений, адресованных непосредственно в Москву! 14.07.2013 посылка наконец-то покинула место международного обмена в Пулково и на этом все её движения закончились. Сегодня уже пятый день, как статус отслеживания не обновляется, с момента отправки посылки прошло 17 дней. Вот это у нас в стране называется экспресс-доставкой!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление покинуло таможенный терминал и было направлено в г.Москва, но в нашем офисе еще не зарегистрировано. Вы можете ожидать и отслеживать, т.к. информация может обновиться в любое время, также можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления (образец есть на сайте). В случае нарушения общего срока доставки МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
сережа
Астрахань 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
раньше заказывал EMS с китая приходило дней за 20. причем, большее время посылка путешествовала по россии. сейчас уже прошло 15 дней и не ответа не привета!!!
написал на розыск письмо, сказали что мы тут не причем и ничего не знаем! хотя уже больше 14 дней как посылка покинула китай!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сережа.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Китае. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Астрахань 24.07.2013
|
|
|
где моя посылочка!! 21 июля Покинуло место международного обмена и вот уже 3 дня тишина!! все сроки уже просрочены!!! разберитесь!!
|
|
Ольга
Москва 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте!
Вчера курьер доставил посылку, принял ее консьерж. Вечером, придя с работы, после вскрытия обнаружила, что в ней чужой заказ. Документы в окошке на посылке мои, внутри чужие. Сама посылка тяжелее, чем моя. Как мне теперь разыскать мою посылку? Прошу проверить, не обращался ли реальный владелец заказа к вам?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Вы можете обратиться с данным отправлением в наш офис и оформить заявление, чтобы сотрудники могли начать документальную проверку. Также данное заявление можно направить по e-mail. Справочную информацию можете уточнять на горячей линии.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
Истра 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Добрый день! После длительного времени от экспорта до импорта моя посылка EC202**0635US, отправленная из США 19.06.13 было выпущено таможней Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 07.07.13 и с тех пор несколько раз прокатилось между сортровками Москва EMS СЦ и Мытищи EMS ППС-6,а с 14.07.13 находится в Мытищах без движения. Отправлено заявление на розыск-результатов ноль!
Когда уже посылка появится в конечном пункте???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Ваш адрес доставки обслуживается СЦ г.Мытищи, отправление поступило в данный офис, но курьеру не передано. Ваш запрос находится в работе у сотрудников, в установленные сроки Вам ответ предоставят. Мы также направили обращение в соответствующий отдел для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Жемчуг
Москва 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 93 дня |
|
|
Жду посылку уже почти месяц, на сортировке с 30.06 в Мытищах. Почитал форум, в надежде найти концы и понял с этой службой больше дел иметь не буду!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день.
Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анна
Омск 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Адская служба. я в шоке.Отправили дорогую и очень важную посылку из Омска в Москву. (картины на выставку)сроки сорваны.выставка скоро начнется, но без моих работ. Где доставка за 2-3 дня?Читала кучу оправданий про условия работы про загруженность и т.д...Тогда не берите деньги и занимайтесь тем. что вам по плечу!!!С 12 числа не могу узнать про судьбу посылку. Телефонистки( только с ними и удалось связаться) каждый день говорят одно и тоже что информацией не владеют и ничего не знают!!! Заявление о переадресации до них не дошло. Удивительно!!! а может их и вовсе нет.Кто мне отвечал тогда.. не сплю и не ем. уже который день и ни как не могу повлиять на ситуацию.. хожу по замкнутому кругу...Ни на какие жалобы и претензии они в принципе не отвечают!!!Один выход привлекать прессу и обращаться в суд.Нельзя им так этого оставлять.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Анна.
Ваше заявление на переадресацию поступило, но курьеру отправление еще не передано. Мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Нижний Новгород 18.07.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
ЕМС отправлен из Сингапура 04.07.2013 и до сих пор не импортирован. Прошу как можно скорее найти и доставить, мы деньги платим за БЫСТРУЮ доставку, а не по срокам мелких пакетов!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Сингапуре. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
