отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Переславль-Залесский 24.07.2013
|
|
|
В продолжении прошлого сообщения. Письмо так и не доставлено!
Прошло 17 дней. Судя по треку, письмо прибыло в место вручения. Но не в Зеленоград, а в Мытищи. Как быть? Когда доставят письмо? Письмо важное, поэтому и отправили Экспресс доставкой, в получались хуже. В какой форме писать заявление на возмещение?
|
|
Сергей
Переславль-Залесский 01.08.2013
|
|
|
Пишу в третий раз. Отправил письмо из Переславль-Залесского в Зеленоград 8 июня 2013года. Заплатил за отправку 500р. обещали доставить в течении трех дней. Срочные документы. Прошло 23 дня. Письмо еще не доставлено. Судя по отслеживанию отправления, то письмо лежит в г. Мытищи уже 11 дней. Это называется экспресс доставка? Примите меры. Ваша репутация тает на глазах. Вам самим не стыдно за такую доставку?
По телефону объясняют, что они ждут когда курьер поедет в Зеленоград. Ну что за отговорки бредовые? Объясните, почему его не оставляют?
|
|
Владислав
Екатеринбург 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 16 дней |
|
|
Заказывал гитару из США с доставкой EMS. Доставили до Екатеринбурга за 15 дней, забрал её я сам, созвонившись с курьером и подъехав к нему.
Инструмент не был очень хорошо упакован, однако дошел в целости и сохранности.
Работой службы доволен.
|
|
Алексей
Москва 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
EA*********RU
Сроки доставки по Москве(из МСК в МСК) прописаны как 1 день.
посылку отдали в доставку судя по вашему сайту 10.07.2013 18:00(хотя реальная передача была рано утром), 11 число не считаем? т.е. 12го я должен был её получить.
Содержимое посылки требовалось к уже прошедшим выходным...
сегодня 17.07.13, посылки всё ещё нет.
В эту пятницу я уезжаю в отпуск, и попрошу отправителя оформлять возврат.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Троицк 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 38 дней |
|
|
Отправление из Челябинской области до Москвы дошло за 4 дня, Потом 5 дней сортировалось в Москве. 5 июля 2013 оно отправилось в место вручения, в г. Троицк Московской области. Прошло 12 дней, а его до сих пор нет!!! Документы, которые мне выслали экспресс - доставкой, в случае утери восстановить проблематично! Где оно сейчас, готова ехать сама хоть куда и забрать его!!! Отправили блин побыстрее( Ужасно, куча проблем из-за не во время доставленного отправления!! Возникает резонный вопрос: За что мы платим деньги?? Где гарантии??? И где искать теперь его???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 26.07.2013
|
|
|
Читаешь все эти отзывы и дико становится. Отправила заявление на розыск на zapros@emspost.ru 16 июля ответили что проводится служебная проверка. Так как во вложении документы, очень важные решила искать сама, прошла несколько отделений почтовых, обзвонила кучу операторов, наконец то выяснила номер емкости в которой мое отправление было отправлено на Вернадского. Два дня просидела там, умоляла найти просто. Девочки хихикали презрительно и кивали головой типа ищем ищем. Ушла от туда с истерикой просто. Обратилась в центр на Озерковской, а они о моем заявлении вообще не знают ничего. Написала новое заявление и опять тишина. Я знаю даже где именно находится мое отправление. Только толку от этого нет никакого! Отвратительное качество работы!!! Написала жалобу в прокуратуру, благо есть записанные на диктофон разговоры со всеми сотрудниками и документальное подтверждение халатности!!! Сумма причиненного ущерба для нашего бюджета просто огромная!! Доставили документы экспресс-доставкой!!! Никто найти их в одном здании не может
|
|
Владислав
Екатеринбург 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 4 дня |
|
|
И второй отзыв - заказывал в московском интернет-магазине небольшой аудио девайс. Доставили в Екатеринбург за 3 дня, я даже не ожидал. Забрал посылку снова сам в пункте выдачи. Ни разу не видел там никаких очередей, да и вообще посетителей кроме меня.
Спасибо за оперативную доставку, желаю всем клиентам EMS того же.
|
|
Дарья
Москва 17.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день. Мне должна придти посылка EMS ППС 03 где ее получить?? на почте сказали к ним эта посылка не дойдем. Подскажите мне дальнейшие действия. Спасибо
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Отправление 17.07.2013 прибыло в место вручения. Отправление будет доставляться по указанному адресу. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и согласовать способ получения. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Добрый день. В течении какого срока после прибытия посылки в место вручения обязан позвонить курьер? моя посылка 17,07 прибыла и никто мне еще не позвонил. Ехать к вам в офис мне очень не удобно, поэтому прошу связаться со мной службу доставки (сама я звоню на горячуу линию - бесполезно, они ничего не знают). Посылка для меня очень важна
|
|
Ольга
Жуковский 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Прошу оказать помощь в розыске почтового отправления EMS. Судя по трекингу, 7 июля посылка прибыла в Россию (страну назначения) из Великобритании. И с тех пор ни статус Импорт не появляется, ни вообще какого-либо движения уже 10 дней. Где находится посылка - непонятно. В прошлый, удачный опыт, аналогичная посылка прошла путь от отправителя до получателя за 5 дней. Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление 17.07.2013 зарегистрировано в ММПО Москвы, после завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вера
Сургут 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
12 июля мне отправили посылку ЕМС из Москвы в Сургут, 5 суток посылка болтается, так до сих пор ни слуху - ни духу. За что заплатили деньги??? Вопрос.А может разницу вернете между ЕМС и первым классом, например. Первым классом посылки в Сургут доходят и за 4 дня. Тут уже 5 и ничего нет!!! Это что за Экспресс-доставка??? Курьер что, пешком из Москвы в Сургут топает???
|
остановлена публикация новых отзывов
