отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Владимир
Москва 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
Это просто бардак!
22.06.2013 из Сингапура отправили посылку. Специально переплатил 35$ за EMS, зная как сейчас работает Почта России. Причем, менее важную для меня покупку заказал доставкой обычной почтой. Так вот, обычной почтой я посылку УЖЕ получил, а посылка, отправленная ЕМСом до сих пор в статусе Экспорт.
Зная стандартную отписку на все запросы, что нужно обращаться в EMS страны-отправителя, информfцию к отзыву прикрепил.
Т.е., с 22-23 июня посылка валяется где-то в районе ММПО в России. Может быть, все-таки, ЧТО-ТО МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день,Владимир.
Пока нет данных об импорте, страна-получатель не имеет возможно инициировать розыск, так как физически не обладает данным отправлением.Все отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
г.Истра 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 47 дней |
|
|
почему моя посылка отправилать обратно в Америку???хотя была организована доставка на 11 июля,по неизыестной причине мне ее не доставили и отправили обратно!!!???уже моя посылка едет с 11 июня,все сроки уже вышли(((((!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Ваше обращение в работе, направлен запрос в соответствующее подразделение. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Обнинск 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 40 дней |
|
|
с 20 июня экспорт! когда ожидать импорт? ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ?! уезжаем в отпуск без необходимых вещей которые ждали в посылке! там крайне необходимые вещи для маленького ребенка! УЖАСНЫЙ СЕРВИС и РАБОТА ОПЕРАТОРОВ по горячей линии емс!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление 16.07.2013 поступило в ММПО Санкт-Петербурга. После завершения таможенного оформления будет передано для дальнейшей пересылки по указанному адресу. Ожидайте поступления отправления в Ваш город.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Москва 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
Моя посылка с 12.07 находится в зоне доставки. В пятницу, 12 числа посылка мне не доставлена, 13 числа - так же нет доставки. Я звонил, заказывал доставку на понедельник, на 15е число - посылка не доставлена. Опять звонок, просьба доставить 16 го числа, во вторник и опять посылка по непонятным причинам не доставлена. Соединить с диспетчерской и выяснить в чем причина задержки оператор службы поддержки не может - видимо там не берут трубку. Узнать прямой телефон туда так же невозможно.
Сколько еще раз нужно заказывать доставку, чтобы наконец получить свою посылку???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Суветлана
Березовский Кемеровская обл. 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! Хотела бы уточнить сроки доставки посылки из Украины (Киев). Когда посылку отправляли, сказали ,что 7-10 дней. Сегодня закончился 14ый день! Мне посылка нужна к 19 числу. Я заплатила такие деньги, чтобы успеть получить! И получается что зря???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
По данным отслеживания, отправление 17.07.2013 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления по указанному адресу. Данные в любой момент могут обновиться.
В случае нарушения сроков доставки, после вручения отправитель может обратиться по месту подачи для принятия вопроса о выплате возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Богдан
Владивосток 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 37 дней |
|
|
Здравствуйте, у меня посылка идет почти месяц из США.
8 июля ее выпустила таможня и она до сих пор находится в пункте экспорта. Почему вы нарушаете контрольные сроки доставки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Богдан.
Отправление 16.07.2013 покинуло ММПО Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные могут обновиться в любой момент.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алена
Москва 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Посылка с 6 июля оформлена в Москве.С 10 июля забрана с международного почтамта.С 13 в месте вручения.Никто не позвонил ни разу.А операторы как попки,ждите звонка курьера.Посылка у него в машине.А кто ответить за сохранность посылки,когда хрупкое вложение несколько дней возят в машине?Создайте очередность,кот.была бы видна клиентам.Подошла очередь,значит сегодня-завтра точно привезут.Курьер получил посылку,обязан обзвонить клиентов,что сегодня доставка.Это не делается.В лучшем случае позвонят,когда к дому подъезжают уже.Организуйте работу всех служб.Позор!Может Вам помочь,на добровольных началах?Правильно спланированный маршрут и предварительный про звон сэкономит время и деньги.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.07.2013
|
|
|
Добрый день, Алена.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Москва 17.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Прошу срочно принять меры по поиску и доставке моего отправления EE*********IL, которое 03.07 покинуло Внуково АОПП ММПО PI-6,а 12.07. ПОКИНУЛО МЕСТО ВРУЧЕНИЯ - Москва EMS ППС-3 И ВООБЩЕ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В СИСТЕМЕ.
Что происходит? В чём причина доставки моего отправления в период с 04.07 по 11.07 в сортировочные центры ЕМС, которые не имеют никакого отношения к адресу получателя (сортировочный центр 130100-Москва EMS СЦ, 142705-Видное EMS ППС-5)Со дня выпуска отправления таможней прошло уже 14 дней! Что теперь ЕМС установлены сроки доставки по городу уже более 2-х недель? Кто за это отвечает? Куда написать жалобу, что бы на неё отреагировали?
|
остановлена публикация новых отзывов
