отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Салехард 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 12 дней |
|
|
4 июля интернет-магазин отправил детское удерживающее устройство, сообщил номер отслеживания. Только 10 июля отправление поступило на прием в СЦ EMS, до этого времени находилось непонятно где. С тех пор статус отправления не изменился. Скоро будет 2 недели при том, что (внимание) контрольный срок доставки из Москвы в Салехард - 2-3 дня. Когда прекратится это дорогостоящее издевательство? Спасибо!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Отправление с 14.07.2013 находится на детальной сортировке в г.Москва, но СЦ еще не покинуло. Вы можете ожидать и отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
максим
Москва 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Ну ведь можете , когда захотите! 6 ДНЕЙ от дома(us) до дома(msk)!!!
|
|
Светлана
Московская область 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 21 день |
|
|
Ну просто больше нет сил платить такие деньги за ТАКУЮ доставку. То две недели ждала импорт. Наконец-то случилось...
На этом опять тишина, таможне передавать мы не собираемся. Кошмар какой-то. EE*********GB
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Отправление 15.07.2013 прошло регистрацию в г.Москва и находится в очереди на таможенный досмотр. После прохождения досмотра и сортировки отправление будет передано на доставку. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр М Г
Советский ХМАО 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 7 дней |
|
|
Отправили посылку из Тюмени в г.Советский Тюменской же области. Зашел на сайт отследить посылку, с ужасом вижу, что место назначения - Березово(?). Попросил отправителя связаться с почтой, что и было сделано, через четыре часа после визита курьера. По телефону заверили, что все будет хорошо, оператор просто ошиблась, но важнее, что написано на посылке. И вот сегодня захожу на сайт, отследить посылку, и все таки посылка оказалась в Березово! Сейчас она покинула Березово, но в каком направлении? Обратно в Тюмень скорее всего. Платишь 1080 рублей за срочность, и вот что получается
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Александр.
Если при отправке индекс и адресные данные были указаны верно, тогда доставка будет производиться точно по этому адресу. В случае нарушения срока доставки, отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерия
Абакан 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 44 дня |
|
|
Последний статус моей посылки: Покинула место международного обмена 2.07.2013.С тех пор о ней никакой информации. Сколько еще мне ждать,о превышении нормативных сроков даже говорить не стоит!С 13.06.2013 Жду ее!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Валерия.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail, бланк есть на сайте. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Валерия
Абакан 18.07.2013
|
|
|
02.07.2013 15:17Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 // RUSSIAN FEDERATION, 102986 Обработка // Покинуло место международного обмена
Как мне можно узнать что случилось с посылкой? И не отправят ли ее обратно!! Вы говорили что нужно заявления,не могу найти на вашем сайте образец и кому это заявление надо направить? Очень прошу разобраться,мне важно чтобы посылка попала все таки ко мне,пускай и с опозданием!!
|
|
Хайбуллов Р.С.
Санкт Петербург 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 41 день |
|
|
с 29 июня по 16 июля посылка находится без движения на конечной стадии доставки, сортировка в Санкт Петербурге.
звонков и извещений не было.
Непонятно, почему так долго.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день.
Отправление находится в офисе компании EMS с 29.06.2013. Вы можете обратиться в справочную службу нашей компании и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Омск 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день! Мой заказ на Доставку из Москвы в Омск был передан EMS 11 июля 2013 года. Сегодня 16-ое, моей посылки у меня так и нет. Хотя на сайте у Вас написано, что контрольные сроки доставки 2-3 дня. Зачем, простите, мы переплачиваем в несколько раз за экспресс доставку, если обычным почтовым отправлением до Омска из Москвы посылка доходила за 5-6 дней ВНИМАНИЕ!!! ВКЛЮЧАЯ ВЫХОДНЫЕ!!! Рассчитывать на Вашу скорость совершенно бессмысленно и деньги просто пропадают. Заказала мужу подарок на День Рождения, ДР прошло, подарка нет. Спасибо Вам огромное.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Отправление передали на сортировку в Москве 13.07.2013, статус может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Москва 16.07.2013
|
|
|
срок доставки 35 дней |
|
|
Категорически не доволен работой службы EMS. Посылка кс 10.07 находится в сортировочном центре в Москве. Каждый день звоню в справочную, никакой информации не дают, пожелания по доставке фиксируют, на хронически не берующую трубку диспетчерскую переключают, извиняются, говорят нет у них ни информации, ни полномочий, ни возможностей. На претензии по электронной почте не отвечают. Мне кажется я имею законное право получить свою посылку, или хотя бы иметь возможность получить.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
