отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Александр.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление 14.07.2013 прошло регистрацию в г.Иваново. По вопросу доставки можете обратиться в отделение почтовой связи 153000.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Александр
Липецк
16.07.2013
срок доставки 10 дней
Здравствуйте. Можно узнать судьбу посылки EA*********RU? С 10.07.13 зависло на Москва EMS СЦ.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Александр.
Отправление 16.07.2013 покинуло в г.Москва СЦ и будет доставляться в город назначения. Информация может обновиться в любое время, необходимо отслеживать периодически.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Марина
Когалым
16.07.2013
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка из США более 20 дней находилась в состоянии экспорта из страны-отправителя. Теперь же 3 дня висит Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS импорт Когда посылка будет передана на таможню??
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Марина.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр, отметка о регистрации в зоне досмотра может появиться в любое время. К сожалению, нет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля.
С уважением, EMS Russian Post.
Марина
Когалым
22.07.2013
Посылка ЕМС экспортирована из США 18.06.2013.
Имортирована в РФ ТОЛЬКО 12.07.2013. Посылка до сих пор не прибыла на таможню, уже 10 дней прошло, хотя сроки прохождения максимум 3 дня!!! К тому же вес посылки всего 0.040 кг, хотя согласно сведениям отправителя посылка весит около 0.400 кг. Прошу ускорить доставку посылки, все сроки итак уже превышены
Виктория
Омск
16.07.2013
срок доставки 28 дней
Посылка из Японии прошла таможню в Москве 6 июля и с тех пор пропала. Контрольные сроки уже нарушены. Прошу найти мою посылку и отправить на международный обмен, сортировку и т.д. Заранее спасибо!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Виктория.
Отправление 16.07.2013 покинуло таможенный терминал г.Москва и после прохождения сортировки будет доставлено в город назначения. Пожалуйста, отслеживайте периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Виктория
Омск
21.07.2013
Да сколько ж можно уже одну-единственную посылку пинать? Раз неделю назад написала жалобу - посылка сдвинулась с таможни до международного обмена, и на нем застряла. Теперь снова надо жаловаться, чтобы она с обмена сдвинулась до сортировки?
Пожалуйста, довезите мою посылку до Омска, я ее уже три недели жду!
Илья
Тюмень
16.07.2013
возврат отправителю
15.06.2013 был экспорт из США
13.07.2013 мне попытались вручить посылку
НО

я ее не взял
тк это была НЕ МОЯ посылка
таможенные бумажки в пакетике мои , но на самой посылке адрес с номером посылки другой
, там был тел номер получателя я позвонил - свою посылку он еще не получал, она у него зависла после таможжни еще 7.07

посмотрел по трекингу наши посылки - разница в прохождении таможни 5 минут- те все просто какойто человек банально препутал бумажки - это беспредел - переплачивая за скорость - видимо мы играем в русскую рулетку повезет или нет
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Илья.
По данному обращению началась документальная проверка, в ходе которой установят местонахождение отправлений и контактные данные получателей, затем направят отправления по верным адресам.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Людмила
Старый Оскол
16.07.2013
срок доставки 19 дней
05.07.13 из Видное в Старый Оскол отправлено ЕМС отправление. А 14.07.13 вместо Старого Оскола оказалась в Ростове-на-Дону??? Это 600 км от адресата!!!
Нарушены все сроки!
Это что у вас новая ,,мода такая, пока всю Россию не объедет, до адресата не доберется? Или ЕМС такая богатая организация, чтоб вот просто так пересылать с места на место посылку?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Людмила.
Отправление 16.07.2013 покинуло СЦ в г.Ростов-на-Дону и будет направлено по адресу назначения. Причины данной ошибки в базе данных не предоставлены. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
Владислав
Москва
16.07.2013
срок доставки 50 дней
21.06.2013 EMS посылка экспортирована из Бельгии в Москву, с тех пор никакой информации по ней нет. Где находится посылка? Сколько можно ждать? EMS - это же экспресс почта.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Владислав.
Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления и срок доставки может отправитель, обратившись по месту подачи в Бельгии.
С уважением, EMS Russian Post.
остановлена публикация новых отзывов