отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Михаил.
Длительное время информация по отправлению не обновлялась, рекомендуется Вам оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, образец есть на сайте. После проведения документальной проверки в установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Также можете отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Даниил
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Заказал экспресс доставку через EMS 18 июня, 11 июля приходил курьер пока дома никого не было в рабочий день, без предварительного предупреждения, на двери он оставил контакты, я позвонил заказал доставку на понедельник (15 июля), ради того, чтобы получить посылку мне пришлось отложить кучу дел и приехать из другого города. Сегодня решил позвонить им, чтобы уточнить во сколько приедет курьер, мне ответил механическим голосом, что доставка посылки вдруг отменена по техническим причинам- ждите завтра... Вообщем ужасный сервис, экспресс доставку жду месяц, так еще и мне ее не могут доставить!! Предлагают мне забрать мою посылку в городе Видное!!! Хотя я живу в МОСКВЕ!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Даниил.
Отправление передали курьеру для доставки, ожидайте доставку по указанному адресу. В день доставки Вам курьер должен позвонить. Операторы предлагают возможные варианты, в том числе и самостоятельный забор, а клиент уже выбирает как ему удобно будет. Некоторый улицы г.Москва обслуживаются СЦ г.Видное, поэтому и забрать можно только из того СЦ, который обслуживает адрес доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юлия
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 14 дней |
|
|
Отправила печати в Ставрополь для сдачи отчетности. Заплатила за отправку деньги. Мне обещали что в течении максимум 5 дней дойдет. Сегодня квартал закрывается, а печатей до сих пор нет на месте. Если оштрафуют буду подавать в суд на почту на возмещение
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юлия.
Отправление 16.07.2013 покинуло СЦ г.Москва и будет доставляться в город назначения. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Артём
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 28 дней |
|
|
2 недели как посылка ушла с таможни, сортировки и пропала
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Артём.
Отправление со 02.07.2013 находилось в диспетчерской, которая обслуживает адрес доставки. Согласно информации в системе отслеживания, отправление было передано курьеру для доставки, в день доставки он Вам должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Елена
Ростов-на Дону 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
День добрый! Прошу разъяснить ситуацию - 05.07.2013 - у посылки отмечен статус Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней и уже 10 дней тишина, как долго еще ждать посылку и вообще какой-либо информации?
экспорт у посылки был 28 июня, т.е уже нарушены сроки доставки по полной программе
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление 15.07.2013 покинуло в г.Москва ММПО и передано на сортировку, после прохождения которой отправление будет направлено в город назначения. Пожалуйста, отслеживайте периодически. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Арсений
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 22 дня |
|
|
09.07.2013 статус отправления по трекингу:
Неудачная попытка вручения. Временное отсутствие адресата
Это в принципе не возможно. 9-го числа по указанному адресу доставки целый день находился человек и ждал доставки. Больше никакой информации, ничего не могу выяснить. В службе поддержки могут только прочитать мне статус отправления, никакой иной информации (когда доставят и т.п.) я получить не могу.
Уже два раза оставлял заявку на доставку через службу поддержки. И тишина, никакого результата. Со мной никто не связывается.
До диспетчерской службы дозвониться просто невозможно. Либо занято либо никто не подходит. Да ещё и приходится это делать через службу поддержки.
На мой взгляд, это просто возмутительно, такое наплевательское отношение к клиентам.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Арсений.
Отправление находится в диспетчерской и курьеру еще не передано, но информация может обновиться в любое время. Ваше обращение поступило и будет передано сотрудникам соответствующего отдела. После его рассмотрения будут предприняты соответствующие меры.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Арсений
Москва 18.07.2013
|
|
|
Отправление получено.
|
|
Евгений
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 31 день |
|
|
12.07.2013 посылка прибыла в место вручения и все, доставить попыток не предпринималось. что за ерунда творится в ЕМС? и когда мне доставят посылку ?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.07.2013
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Отправление находится в диспетчерской, которая обслуживает адрес доставки. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Алексей
Москва 15.07.2013
|
|
|
срок доставки 36 дней |
|
|
Здравствуйте,
С момента отправки посылки из США в Москву прошло 18 дней, с момент экспорта из США 15 дней. С тех пор статус на менялся, посылка на территории РФ не зарегистрирована.
Хотел бы узнать о причинах задержки и ожидаемых сроках доставки.
|
остановлена публикация новых отзывов
