отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Кристина Александровна
Абакан 18.07.2013
|
|
|
EC*********US сроки нарушены, возврат тарифа уже давно достиг 100% Статья 21 Всемирной почтовой конвенции, на которую ссылаются емс тут ни причем, там ничего не говорится о сроках, поэтому я буду требовать возврат тарифа и получу его по суду. ЕМС не выполняет свои обязательства, это полный провал на рынке почтовых услуг, сплошное недоразумение и позор!
|
|
Каир
Черкесск 11.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
41 день назад по EMS почте заказал телефон. из москвы в Черкесск (одна страна). до сих пор не пришел. чтоо у вас там творится? мне сказали что подтверждение утери может продлиться 3 месяца, чтоо? столько денег отдал. пишу письма через сайт EMS почты - будто язык прикусили, ни слуху, ни духу. может здесь мне ответят? я не могу 3 месяца ждать, это издевательство.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2013
|
|
|
Добрый день, Каир.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. Отправление считается утерянным только на основании официального ответа специалистов. Ответ должен быть предоставлен в установленные сроки.
Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
В какие сроки должны установить утерю моей посылки? И что надо чтобы на почте подать заявление на поиск посылки?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 15.07.2013
|
|
|
Добрый день, Каир.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение отправления, более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев.По факту рассмотрения ответ будет предоставлен.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
1 июня ещё заказал телефон, гдеее оооооонн, подавал заявление на розыск, с тех пор больше 3х месяцев прошло, никакую утерю не хотят подтвердить на почте, говорил с оператором почты, и мы написали обращение в службу розыска. никакого ответа не последовало, с тех пор прошёл месяц. ЧТО У ВАС ТВОРИТСЯ? подтвердите утерю пожалуйста, я хочу чтобы интернет-магазин вернул мне деньги.
|
|
|
1 июня ещё заказал телефон, гдеее оооооонн, подавал заявление на розыск, с тех пор больше 3х месяцев прошло, никакую утерю не хотят подтвердить на почте, говорил с оператором почты, и мы написали обращение в службу розыска. никакого ответа не последовало, с тех пор прошёл месяц. ЧТО У ВАС ТВОРИТСЯ? подтвердите утерю пожалуйста, я хочу чтобы интернет-магазин вернул мне деньги.
|
|
Максим
Владимир 11.07.2013
|
|
|
срок доставки 49 дней |
|
|
Добрый день! Прошу дать разъяснения по почтовому отправлению. 5 раз показывает экспорт!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2013
|
|
|
Добрый день, Максим.
Информацию о том, почему был экспорт 5 раз уточнить можно в Китае, обратившись по месту отправки. Отправление в России не зарегистрировано, необходимо ожидать и отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Владимир 01.08.2013
|
|
|
Опять нарушаются сроки доставки!!! Сколько можно?
|
|
Ливасов Яннис
Москва 11.07.2013
|
|
|
срок доставки 64 дня |
|
|
посылка EA*********RU уже около месяца назад покинула сортировочный пункт в Москве, но так никуда и не прибыла. Разберитесь пожалуйста
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2013
|
|
|
Добрый день, Яннис.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, образец есть на сайте. Специалисты проведут документальную проверку и в установленные сроки Вам будет предоставлен ответ о том, где находится отправление. Информация по отправлению может обновиться в любое время.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Москва 11.07.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Ещё ни одной посылки Express Mail из США без приключений и нервотрёпки не получила. Специально заказываю на адрес отца инвалида постоянно находящегося дома, так Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата, а нынче уже пятый день стоит с новым, ранее не встречала, статусом Прибыло в место вручения, Москва EMS ППС-2, 130202 и сколько недель посылка может находится в месте вручения или я должна куда-то прибыть, для её получения.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.07.2013
|
|
|
Добрый день, Ольга.
Отправление поступило в диспетчерскую, которая обслуживает адрес получателя. Вы можете обратится в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору на удобный день.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Константин
Владивосток 11.07.2013
|
|
|
срок доставки 33 дня |
|
|
Отправление USPS express mail приняли посылку в сша 11.06.2013,экспорт в россию 12.06.2013.после долгой переписки с отправителем и запросом с его стороны в розыск посылка наконец то приземлилась через 17 дней (29.06.2013
Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS).02.07.2013 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней и в этот же день покинуло место международного обмена.Сегодня уже 11.07 2013(ровно месяц с отправки Экспресса)Куда опять пропала посылка???
|
остановлена публикация новых отзывов
