отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
По данным отслеживания, отправление с 24.06.2013 находится в кладовой хранения по адресу пр. Вернадского, д.18. Если удобно возможно получить отправление самостоятельно.
Ваше обращение в работе, запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Брянск 09.07.2013
|
|
|
срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка отправленная из сша 13.06.13 и покинувшая ММПО 2.07.13 так и не объявилась до сего момента в месте вручения.Просьба выяснить судьбу посылкуи.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Ваше обращение в работе. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Юрий
Москва 09.07.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена из Великобритании 18.04.2013.
В Москве пролежала в отделении 130100 с 17.05.2013 по 02.07.2013 со статусом Неудачная попытка вручения По техническим причинам.
Сейчас в 104010 проходит сортировку со слов оператора для отправки назад отправителю. При этом неоднократно заверяли что посылка передана курьеру и будет вручена со дня на день! С таким беспределом еще не сталкивался. По какой причине не удалось вручить не сообщают. Сорвали все сроки. Просьба выяснить причину невручения и отправки назад.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Юрий.
Отправление передано для возврата не отправителю, а в Центральный Международный Почтамт для таможенного оформления. Оно с 5.07.2013 находится по адресу Варшавское шоссе, д.37. Для урегулирования таможенного вопроса рекомендуется обратиться по данному адресу, в Малый зал клиента, окно 2.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
Бежецк 10.07.2013
|
|
|
срок доставки 63 дня |
|
|
17.06.2013 01:29 Москва EMS ММПО 130980
Таможенное оформление завершено Выпущено таможней
Более 20 дней и нет никаких данных.
Обычной почтой уже дошли другие посылки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Причины задержки в сроках доставки импортированного отправления могут быть различными, чтобы их выяснить рекомендуется направить заявление установленной формы на e-mail. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Железнодорожный 10.07.2013
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Отправление ЕМС EA*********RU, высланное мне из Владивостока 27.06.13 до сих пор мною не получено. Информация по нему не обновлялась с 28.06.13 (покинуло сортировочный центр во Владивостоке). В посылке находятся вещи и игрушки для моего новорожденного ребенка (посылка очень большая). Очень нервничаю, т.к. подозреваю, что посылка расхищена. Если худшие опасения подтвердятся, буду подавать в суд. Уже написала в вышестоящие инстанции. Примите меры к розыску и вручению отправления.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
По последним данным, страховой мешок с данным отправление поступил в Москву, само отправление пока не зарегистрировано. Данные в любой момент могут обновиться, необходимо отслеживать.После регистрации и прохождения сортировки отправление будет передано в доставку по указанному адресу. Вес отправления не изменялся, соответствует заявленному в момент отправки.
От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Марина
Москва 10.07.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Самая отвратительная доставка! Два раза пришлось столкнуться и во время никогда ничего не приходило,на претензии не отвечают,деньги за просрочку не возвращают! Постоянно разыскивали свои посылки!!!Советую никогда не пользоваться услугами этой компании.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Марина.
Ваше обращение в работе. Запрос по доставке был передан в соответствующее подразделение для принятия мер. В день доставки курьер должен с Вами связаться. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Неделю пытаемся решить вопрос о доставке нашей посылки ,которая находится на складе в Москве. Каждый день заказываем курьера и якобы они принимают заявку,но посылку никто не везет. Скажите пожалуйста,у нас есть шанс ее получить вообще?
|
|
татьяна
Калининград 10.07.2013
|
|
|
срок доставки 32 дня |
|
|
Отправление из Кореи вышло 21.06.13, по данным отслеживания 28.06.13 таможенное оформление завершено. С этой даты обновлений/движения нет. Что с посылкой не понятно. По телефону горячей линии ничего сказать не могут. Запрос на розыск с сайта подала 12.07.13. Пришел ответ, что запросы рассматриваются в течение 2-х месяцев!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 10.07.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
Ваше обращение в работе, в настоящее время уточняются данные по отправлению. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. Адресные данные должны быть указаны таким образом, чтобы не потребовалось дополнительное наведение справок. Дополнительно к ранее оформленному заявлению, Вы можете отправить уточненные адресные данные, с полным указанием адреса доставки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ольга
Архангельск 10.07.2013
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
ПОСЛАЛИ ПИСЬМО ИЗ Архангельска 28 июня 2013 г в г Темрюк и не получили до сих пор куда пожаловаться и получить объяснение , кто несет ответственность за доставку и такую работу , обман , кто несет ответственность за моральный и материальный ущерб , чем вообще занимается почта россии , если нельзя доверить отправку почты
|
остановлена публикация новых отзывов
