|
Добрый день, Елена. Согласно информации в базе данных, отправление было вручено 29.06.2013. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте! возникла необходимость СРОЧНОЙ отправки документов в Москву. срок доставки из нашего города - 2-3 дня. письмо было отправлено 4 июля, в четверг. Отправляла даже с запасом, предполагалось, что оно будет вручено адресату в понедельник, то есть 8-го, через 4 дня, не считая дня приемки. с удивлением обнаружила, что письмо только 7-го прибыло в Москву на сортировочный центр, и 8-го покинуло сортировочный центр, но до сих пор не доставлено. почему так отвратительно работает ЕМС, за что заплачены деньги, если простое письмо идет столько же? |
|
Добрый день, Светлана. Отправление 09.07.2013 передали курьеру для доставки, ожидайте курьера по указанному адресу. В день доставку он должен связаться с получателем. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылку из Кирова в Москву отправили 02.07.2013. Это был подарок. На почте обещали доставить через 2,3 дня, обрадовались, что к 05.07.2013 успеем. Сегодня уже восьмое, а посылка все еще только покинула сортировочный пункт. Подарок конечно уже сорвался, но вот еще почитали в отзывах, что и курьер не приедет, напишет, что неудачное вручение было и все. Пожалуйста доставте уже посылку, подарок внуку, у получателя нет возможности ездить по пунктам, она сидит с двухмесячным ребенком. |
|
Добрый день, Наталия. Отправление в Москве не зарегистрировано. Вы можете ожидать и отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время, также можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, образец заявления есть на сайте. Отправления доставляются по указанным адресам курьерами. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 28.06.2013 о моей посылке из США EC*********US ничего не слышно, она зависла на импорте во Внуково (Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS). Звонки в ЕМС и обращения по электронной почте ситуацию не проясняют. Подскажите, есть ли у меня еще надежда получить свою посылку в целости и сохранности? Куда обращаться, чтобы прояснить ситуацию? |
|
Добрый день, Борис. По Вашему обращению ведется документальная проверка, после ее окончания в установленные сроки Вам сотрудники информацию предоставят. Также можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя ЕМС посылка из США EC*********US попала в Бермудский треугольник, с 28 июня до сих пор висит в статусе Импорт. Куда я только не писал и не звонил, нигде не получил вразумительного ответа. Продавец говорит, что она в России, и должна быть уже на почте. На почте говорят, пусть ее ищет продавец, продавец пишет, она в России, идите получайте ее. Ну нельзя же так работать!!! Кто может дать мне ответ - что с моей посылкой?? |
|
здравствуйте! мое МПО EE*********IT с 10.06 находится в москве и до сих пор не доставлено, звонка от курьера 15.06 не поступало, прошу разобраться с ситуацией и сообщить мне, где искать мое отправление. спасибо |
|
Добрый день, Светлана. Ваше обращение находится в работе у сотрудников, после проведения документальной проверки будут предприняты соответствующие меры. Отправление находится в СЦ г.Мытищи. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Доброго времени суток. 9 июня, то есть месяц назад, был экспорт посылки из США. Учитывая, что почта позиционирует себя как экспресс и соответствующе стоит,я рискнул предположить, что посылка будет доставлена в срок. Доставка осуществляется самолетом (хотя бы потому что континенты разделены океаном), однако на скорость это обстоятельство, как выяснилось, не влияет. Я человек адекватный и готов подождать если надо, но когда миновал почти месяц, я решил, что дальше терпеть подобное отношение к клиенту не намерен и попытаюсь всеми силами добиться того, чтобы посылка (ценный груз, к слову, не просто футболка) по справедливости оказалась таки у меня, ну или хотя бы получить объяснения от работников экспресс-почты. Но тут произошло чудо. 8 июля посылка объявилась в Петербурге. Имея законное право на получение информации, прошу ответить на следующие вопросы: 1) В чем именно проблема и где все это время была посылка? На всякий случай напомню, что самолет летит из штатов не месяц, а гораздо быстрее. 2) Что посылка делала на таможне в течение 12 часов? Как правило, эта процедура занимает минуты. Ничего подозрительного там нет и быть не может. Хотя это вопрос не вам, но вот теперь придется гадать чего это ее там так долго потрошили и что теперь внутри. 3) Есть ли у меня надежда в ближайшее время получить мою вещь? На какие либо гарантии я даже не надеюсь. А еще меня беспокоил один вопрос: почему бы не сделать еще один пункт для отслеживания в момент передачи посылки в страну назначения, например при выгрузке из самолета или при поступлении на склад. Тогда сразу было бы ясно где посылка и кто виноват в задержке. Впрочем, мне почти сразу стало ясно, почему это не делается. С уважением, жду ответа. |
|
Добрый день, Дмитрий. Отправление 08.07.2013 прошло таможенный досмотр и его передали на сортировку. После прохождения сортировки отправление будет направлено по адресу назначения. EMS Почта России не несет ответственность за действия таможенных органов и не имеет возможности ускорить или каким-то образом повлиять на процесс таможенного контроля. Информация о задержках при доставке отправлений не поступала. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправление в экспорте с 04.06.2013 При этом посылки отправленные 2мя неделями позже уже импортнулись в Москве. Прошу разобраться с ситуацией и решить этот вопрос. |
|
Добрый день, Виталий. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи в Израиле. По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску. С уважением, EMS Russian Post. |
остановлена публикация новых отзывов
