|
Отправила посылку родителям в Краснодарский край 12.05.2010 с уточнением в почтовом отделении об услуге доставка до дверей, обещали доставить в пятницу, ну, в крайнем случае, в субботу, поинтересовавшись по поводу нахождения получателя дома в выходной и получив утвердительный ответ. 19.05.2010 - родители вынимают из почтового ящика уведомление о прибытии в почтовое отделение посылки на их имя с указанием времени работы отделения..... Где обещанная доставка до дверей? Почему задержка по доставке? Как получить возмещение за енпредоставленные услуги по доставке и нарушении сроков? EA133479542RU |
|
Наталья!Для рассмотрения вопроса о выплате, за не оказание услуги доставки, отправителю необходимо направить следующие документы:Заявление на выплату возмещения(по электронной почте заявление может быть направлено вложенным файлом только в отсканированном виде, в формате Word без оригинальной подписи заявителя данное заявление не может быть принято к рассмотрению) - Копию адресного ярлыка, - Копию оплаченного кассового чека. Указанные документы можно подать по месту подачи отправления или направить: - по факсу: (495) 956-08-08, доб. 116 - по адресу: EMS Почта России, Отдел по претензионной работе, пр-т Вернадского, 18, Москва, 119454 - по E-mail: oksana.shpak@emspost.ru, ems@emspost,ru Контактный телефон отдела по претензионной работе: (495) 988-68-58 доб.6059, 6041, 6127, 6124 |
|
Отлично работает почта отправил посылку 27 января а 2 февраля ее уже вручили адресату. и все в этом году было. Сразу не похвалил, извините запамятовал))) |
|
Заказал из Италии посылку, но не стал её получать (отказался от приёма), посылка ушла обратно к отправителю, но до него не может дойти уже больше месяца. Хотя передана Итальянской таможне 26 апреля 2010 года. номер посылки EE387626292IT. Где находится посылка и кто возместит её стоимость отправителю если она утеряна? |
|
Владимир!Вам необходимо направить запрос по уточнению статуса отправления (с указанием номера EMS отправления) на адрес: export@emspost.ru запросы нарозыск исходящих изРоссии международных отправлений EMS. |
|
Отвратительная работа службы доставки в Екатеринбурге. Посылки по городу доставляются по 3-4 дня. Курьер о своем прибытии предварительно не сообщает. Время доставки не согласовывается. Посылка вручается лицу, не являющемуся Получателем. Отчеты о вручении посылки, размещаемые в разделе Отслеживание экспресс отправлений на сайте EMS, не соответствуют действительности и не соответствуют информации, которой владеет офис. Дозвониться по местному телефону, что бы узнать когда же все-таки будет доставлена посылка, большая редкость. |
|
вручено 21.05.10 |
|
уже месяц (с 17 апреля 2010) посылка EMS из сша в россию висит в экспорте. помогите, там подарок для дочери, день рождение уже прошло... |
|
посылка EC60299096US с 17 апреля висит в экспорте. на сайте USPS написано что 17 апреля покинула америку. помогите пожалуйста найти посылку. |
|
Просьба разобраться с ситуацией, возникшей с доставкой посылки EG 036955866US. На 18 мая 2010 года, была назначена доставка, доставочный лист был выписан курьеру (так сказали операционистки по тел. 88002005055), специально попросила мужа находится дома в течение этого дня, 5 раз звонила по телефону 88002005055 уточняла действительно ли доставка назначена на 18.05.2010. ИТОГ:НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ!!! НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ЧТО ЧЕЛОВЕК ПРИЕЗЖАЛ И ЗВОНИЛ В ДВЕРЬ НЕТ!!!! Но НА САЙТЕ СТОИТ ВРЕМЕННОЕ ВЫБЫТИЕ АДРЕСАТА. ИТОГ: ВЕСЬ ДЕНЬ НА СМАРКУ!!!!И СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ!!! НУ НЕ ДОСТАВИЛ ТЫ,НЕ УСПЕЛ, ЗАЧЕМ ВРАТЬ, ЧТО НИКОГО ДОМА НЕ БЫЛО!!!! НЕ ПОНИМАЮ!!!! НЕТ НАВЕРНОЕ ПОНИМАЮ, ЧТОБ САМИ НА КОМСОМОЛА ЕХАЛИ, ЗАБИРАЛИ ПОСЫЛКИ (Т.Е. ВЫПОЛНЯЛИ ФУНКЦИИ КУРЬЕРА), ХОТЯ ЗА ДОСТАВКУ ЗАПЛАЧЕНО И НЕ КОПЕЙКИ!!!! ИЗВИНИТЕ, НО ПРОСТО НАБОЛЕЛО. Т.К. ВЧЕРА ЗАКАЗАЛА ДОСТАВКУ на СЕГОДНЯ, но ДОСТАВОЧНЫЙ ЛИСТ НЕ ВЫПИСАЛИ. Я НЕ МОГУ СИДЕТЬ ДОМА ПОСТОЯННО, Я РАБОТАЮ, ЧТОБЫ ОПЛАЧИВАТЬ ТУ РАБОТУ, КОТОРУЮ ЕМС НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!!!!!!! |
|
Отправление Москва - Питер. 17 мая отправление было зарегистрировано в СЦ Москвы, 18 мая (как сообщил оператор колл-центра) было отправлено в Питер. По договору с отправителем - доставка адресату не позднее 3 дней. Вчера звоню - говорят будет в Питере крайний срок к утру сегодняшнего дня. Приехала к 9-00 в СЦ на Комсомола, простояла в очереди на получение 1.5 часа - а мне заявили, что ничего не поступало. В 12-40 позвонила снова в Колл-центр, мне заявили, что посылка уже должна быть в СЦ в Питере и они не могут обЪяснить, почему ее там до сих пор не зарегистрировали. Пусть отправитель пишет жалобу не возмещение за нарушение сроков - было мне сказано. Видимо, дело привычное. |
|
Такая же ситуация, как у Марины (20.05.2010): ждал весь день, никто не приехал, в трекинге написали Временное отсутствие адресата..... Сейчас еду через всю Москву забирать САМ - девайс нужен СРОЧНО, как выяснилось эти ... назначили повторную доставку аж через неделю |
|
Михаил (Санкт-Петербург)Проверено администрацией сайта19.05.2010 Миша походу мы с тобой попали, таже самая фигня, с 3 мая, посылку потеряли в спб |
|
спасибо девушке марие из питерского сц за то что нашла мою посылку на таможне! алилуя! и вообще был удивлен человеческим отношением)) |
