отзывы и жалобы
ПЭК
Светлана
Северодвинск
22.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Постоянно пользуемся этой компанией.Уже не первый раз негативное отношение т.к не звонят, что груз пришёл, звоню сама и на вам перезвонят -не перезванивают, ищат информащию на трубке сижу больше 10 минут.... какие то безответственные работники. из за такого доставка задерживается на 2-3 дня, портятся нервы и настроение
на контроле у сотрудника компании
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
07.09.2016
Добрый день, Светлана !
Представитель Компании связался по телефону с клиентом для урегулирования ситуации. Инцидент исчерпан, груз выдан в полном объеме.
Юлия
Санкт-Петербург
22.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
срывают работу ,разговаривают издевательским тоном ,задержки на 2-3 дня !!!
на контроле у сотрудника компании
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
07.09.2016
Добрый день, Юлия!
По обращению проведен разбор. После прослушивания переговоров сотрудников информационно-справочного отдела с клиентом, наличие некорректного общения со стороны Компании не обнаружено. Для формирования рейса потребовалось дополнительное время , что повлекло за собой корректировку сроков перевозки. Обращаем Ваше внимание, что все указанные сроки ориентировочные. Информация об этом указана на сайте Компании в открытом доступе.
Владимир
Сургут
23.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Отправил груз из Брянска. Утерян. Звонки в компании не принесли абсолютно никакого результата - тишина. Обращение через сайт то же. Народ подскажите есть действенный способ заставить компанию работать?
на контроле у сотрудника компании
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
07.09.2016
Добрый день, Владимир !
Данная перевозка была на контроле у специалистов. Как только появилась информация о местоположении груза получателя незамедлительно оповестили. Выдача состоялась в полном объеме.
Олеся Николаевна
Кемерово
23.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Груз приняли 10.08.2016 ориентировочная дата прибытия 18.08.2016. Сегодня 23.08 Позвонила еще вчера, сказали машина на разгрузке. Позвонила сегодня утром, машина опять на разгрузке. Когда забрать смогу, никто ничего мне не говорит. Почему нарушаете сроки? Почему не могу узнать когда смогу забрать груз?
на контроле у сотрудника компании
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
07.09.2016
Добрый день, Олеся Николаевна !
В кратчайший срок был рассмотрен инцидент. Грузополучателя известили сразу, после готовности груза к выдаче. Разгрузка и выдача груза клиенту состоялась 23.08.
Станислав
Екатеринбург
23.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
я не понимаю что с ПЭКом Екатеринбург происходит, раньше если груз приходил в пятницу и мы его забирали в понедельник вечером, то ни а каком вынужденном хранении и речи не было, сейчас за два выходных дня выставляют счёт, естественно в понедельник его оперативно оплатить не получается, а там уже вторник....
И это не единичный случай :(
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
24.08.2016
Добрый день, Станислав !
По указанной накладной вынужденное хранение не начислялось. Выдача состоялась 23.08 Бесплатно груз может находится на складе в течение 4 рабочих дней со дня прибытия.
Елена
Сочи
23.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Самая плохая ТК, грузы постоянно задерживают, минимум три дня, по телефону не дозвониться.В Сочи видимо никто не работает, огромные очереди на получение. Нужно у таких компаний отбирать лицензию и закрывать навсегда!!!
на контроле у сотрудника компании
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
13.09.2016
Добрый день, Елена!
Полученная информация передана руководству Компании для проверки качества обслуживания. С сотрудниками будет проведена дополнительная работа по улучшению качества предоставляемых услуг.
Мария
Санкт-Петербург
23.08.2016
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Получение груза заняло очень много времени. Нет нормальной очереди. Кто-то приходит и получает груз сразу, а кому-то приходится ждать полчаса. Выдача плохо организована. Нет указателей и мало информации. В первый раз очень сложно ориентироваться в терминале (терминал на пр-те Обуховской обороны). Чтобы забраться к воротам необходимо преодолеть ужасную лестницу. Груз шел в 2 раза дольше ориентировочного времени доставки, указанного на сайте. Осталось негативное впечатление от работы компании, ожидала лучшего.
Владимир ПЭК
сотрудник компании
Москва
25.08.2016
Добрый день, Мария!
По обращению проведена проверка работы филиала в г Санкт-Петербург. Установлены нарушения. Принимаются необходимые меры по их устранению . Груз разгружен в регламентированные сроки. Фактическое наличие груза на складе 22.08 , что соответствует ориентировочной дате прибытия по документам.
Анастасия
Москва
23.08.2016
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
ПЭК - компания, которая не выполняет качественно услуги по доставке грузов. Работаем с многими компаниями, эта самая худшая. Теряют груз, рассказывают какие-то бредни по его поиску, ищут на протяжении нескольких месяцев (но похоже вообще не ищут), хамят, бросают трубку телефона. Из-за них страдает наша репутация, теряем клиента, еще сколько займет времени волокита по возврату денег по утерянному грузу, оплаты пеней, из-за того что не вовремя сдан был объект по причине потери груза. Не понятно.Вроде крупная компания на рынке, а впечатление осталось ужасное.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234 или 123456789012
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru