|
Работаем на рынке 10 лет, ежедневно отправляем ТК грузы, пользуемся несколькими ТК, ПЭК был в их числе. Как говориться сами виноваты, сотрудничали с ними лет 5 назад, портили каждый 3-4 груз. Отказались от сотрудничества, полностью. Осенью 2015 года приехали менеджеры долго пели про то, как они нам будут помогать и тд, стали работать. Ну и конечно все тоже самое, за 4 месяца перевозок, уже несколько претензий и поврежденных грузов на сотни тысяч рублей. Теперь конечно уже категорично отказываемся от этой компании. Работаем со всей Россией и ближайшим зарубежьем, всех отговариваем от сотрудничества с ТК ПЭК. |
|
Добрый день, Наталья! Порча груза произошла из-за отсутствия жесткой упаковки от которой отказался клиент. Решением вопроса по организации перевозок через нашу Компанию занимается представитель отдела продаж, который уже связывался с клиентом по этой ситуации. |
|
Написал письмо со сканом доверенности еще 5 марта 2016, до праздников. Звонил, просил посмотреть и ответить, правильно ли оформлена доверенность на получение груза. Сам нахожусь в другом регионе за 1500 км. Операторы на звонки отвечали, но тут же переключали на клиентский отдел, КО молчит, трубки не берет. Каждый звонок-это ответ оператора с переключением и 10-20 минут ожидания на связи без ответа. 9,10 марта весь день звоню - одно и то же, клиентский отдел почему-то не отвечает, перезвоните позже. Груз получить не могу, наши машины ходят раз в неделю. Перешел на услуги этой компании недавно, но, видимо, зря. |
|
Добрый день, Андрей! Информация по сложившей ситуации передана директору филиала в городе Екатеринбург. Проведена проверка и работы по устранению подобного в будущем. Груз выдан в полном объеме, замечаний нет . |
|
Здравствуйте.Четыре года работаю с ПЭКом,и первый раз такая жуткая неприятность.Я из Саратова.Груз отправили из Челябинска в Саратов 10.02.По треку отследила,на складе он должен был появиться 15.02.Груз не пришел.25.02 оставила претензию по телефону,потом каждый день стала звонить директору.Результатов ноль!10.03 мне сообщили,что следы груза потеряны в Октябрьском.Как это ПОТЕРЯНЫ???что это значит?Такая огромная компания,и никто ни за что не отвечает?Как можно потерять груз?Ведь кто то же его принимает по накладным.Кто то же должен быть ответственным за переданный груз!!!Почему такая халатность?Сумма товара составляет 20 тысяч рублей.Я считаю,что это не маленькие деньги.В суд буду подавать обязательно!Мне времени не жалко.Проблему решать никто не хочет.Сама работаю с людьми,и не понимаю,насколько можно так безответственно относиться к работе,за которую платят?Как можно не дорожить клиентами?Разных ТК в городе много,вы порастеряете всех клиентов с таким отношением к работе. |
|
Всегда пользовались услугами Пэк, последний груз не могу до сих пор получить и не знаю где он ни кто не может ответить на мои вопросы ответ ждите, уже 12 дней не известно где груз |
|
Груз забрали 29.02.2016. Обещали доставить 09.03.2016 к 15:00. НА все звонки вещают - заведен инцидент, будем искать. Господа, вы хоть что-то кому-то привозите или только теряете? Что за бардак? Единственный раз связался с вашей фирмой, больше судя по всему - не свяжусь. |
|
Добрый вечер. Как жаль, что вначале я не почитал отзывы о этой ТК ПЭК. Никогда больше с нею не свяжусь. Груз отправлен 03.03.2016, ориентировочный срок доставки 11.03.2016. На вопрос когда же я смогу получить свой груз, дан ответ Груз еще в пути. По прибытию вам придет смс-уведомление на номер ******39 - так мне ответила менеджер по сопровождению клиентов Гончарова Надежда. Я рад, конечно, что придет уведомление, но номер указан абсолютно не мой и за грузом мне ехать в соседний город, около 50км (и дело не в расстоянии, дело в загруженности транспортом улиц этого города из за крупного рынка). Я же расчитываю свое время, отпросился с работы. И чего мне теперь ждать? Господа, ваши мереджеры не умеют работать с людьми, они не знают где машины компании и когда планируется их прибытие в филиал. За что вы платите им зарплату? Пока писал отзыв, получил еще один ответ от ассистента отдела продаж Груз ожидается ориентировочно через 3-4 дня. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Разве ваш менеджер не могла также ответить? И не было бы этого отзыва. |
|
Завышают цены. Во врмя оформления заявки цена одна, во время получения - цена становится дороже на 20-30 % |
|
Заказываю вещи с Турции ,цена 300 р за 12 кг с Москвы до Сочи.Заказала комплект постельного тоже с Москвы,вес 2 кг,так стоимость 450 руб,ещё и идёт 8 дней.Ау !Что там у вас с ценами и сроками ?!Больше пользоваться не буду.По срокам почта России быстрей приходит,лично проверяла,а по ценам их кто то вообще фиксирует? |
|
Утерян груз, из 3 мест прибыло 2.Ни отправитель Челябинск ни получатель Уфа никто не знает где он? Прошу найти его, на товар брали кредит. |
|
Первый раз воспользовался - и крайне разочарован. 1. Расчет груза давал одну стоимость, на месте выяснилось, что есть куча если, при которых она увеличивается. В моем случае более, чем в 1.5 раза. 2. Представители компании при возникновении спорных ситуаций просто отмалчиваются, по крайней мере при обращении через форму обратной связи. 2. На складе при отправке и получении будьте предельно внимательны, особенно с мелкими отправлениями, подворовывают. Ничем не лучше той же Почты, только дороже. |
|
получали стол для ребенка который пойдет в 1 класс в Сургуте никакой жесткой упаковки не было коробка повреждена столешница разбита очень неприятно получить такой груз |
|
Компания ПЭК. Возникла необходимость срочной доставки груза из г. Москва в г. Севастополь. Выбрали данную компанию, авиа доставка. По приходу груза оператор пригласил получить груз. По приезду на склад компании оказалось, что представители Севастопольского филиала не могут выдать груз, так как у них нет данных по сумме оплаты доставки, в связи с неправильно оформленными документами при приемке. Время идет, груз лежит на складе. Отношение сотрудников Севастопольского филиала, во главе с директором - крайне хамское. На все вопросы, ответ один - не нравится, звоните в Москву. Менеджеры на месте вопросы не решают. За многолетнюю историю работы нашего производства с различными транспортными компаниями, это первый случай подобного отношения к клиентам. Больше никаких отношений с данной компанией иметь не будем. |
