|
Алексей, добрый день! Мы провели проверку по данной ситуации . В кротчайшие сроки был найден Ваш груз и доставлен до получателя в полном объеме. |
|
Добрый день, Максим! Сожалеем, что груз прибыл несколькими партиями. Груз находится на складе в г Липецк в полном объеме, и готов к выдаче. С режимом работы Компании Вы можете ознакомится на официальном сайте. |
|
Добрый день писал вам 25.02.2016 о том что часть груза утеряно Вы мне отписались 2.03.16 о том что мой груз НАЙДЕН. Ни чего подобного!!! Буквально вчера вечером (2.03.16) мною было получено 4 места из 5 Одна коробка так и осталась в подвешенном состоянии ПОТЕРЯНА. Был составлен акт о недопоставке одного места с описанием того что в ней находилось Все сотрудники только разводят руками Даже директор сам лично подтвердил что все очень сложно Все запутано, на данный момент ни чего не известно о потерявшемся 5 месте КОРОБКЕ Я все таки надеюсь что оно будет найдено, но надежды тают с каждым днем. спасибо |
|
18.02 мне отправили груз из Москвы, звонил в компанию 23.02- груз все еще был в Москве... Сегодня сказали что товар выехал, ориентировочная дата 26.02. Из Москвы до Рыбинска груз едет Уже неделю! Беспредел! Сотрудники он-лайн консультанты- хамы. Как то работал с этой компанией и все было отлично, а теперь не могу дождаться груза и теряю деньги из-за них |
|
Добрый день, Павел! Из-за несвоевременной отправки груза из Москвы нарушились сроки перевозки. Причины задержки выясняются и после разбора ситуации будет проведена работа по устранению подобных ошибок в дальнейшем. Груз выдан в полном объеме. Для проверки неправильной консультации по он-лайн, связаться с клиентом для выяснения причин, не удалось, трубку не взяли. |
|
10 февраля отправлен на мое имя груз из Краснодара в количестве 2хмест 22 кг. Оформили 1 грузовое место, а в особых отметках указали, что в мешке 2 места. В итоге при выдаче мне выдали груз в целом непорваном мешке и целой пломбой. Уже дома вскрыла и заметила, что в мешке 1 место и вес 13,5 кг. На следующий день обратилась в офис, где получала груз, составить акт отказали. Устно пообещали, что сделают запрос в Краснодар и будут искать.В Краснодаре отправителю сказали, что запросов никаких не поступало.Жду ответа по поиску моего места. Сумма пропажи большая.Претензия отправлена на эл. почту и на сайте. |
|
Добрый день, Анастасия! По данному обращению создан инцидент . На данный момент запрос находится в работе. После решения инцидента с Вами свяжутся сотрудники компании. Самостоятельно вы можете уточнять информацию по телефону, почте или через он-лайн консультацию. Так же на электронную почту был отправлен перечень документов для подачи претензии на материальное возмещение с пометкой о том, что претензия передается в оригинале, а остальные документы в виде заверенных копий в ближайший офис ООО ПЭК. |
|
Заказал подарки мужчинам на 23 февраля. Основную часть груза (коробку) потеряли где-то в пути. Часть груза выдали и пообещали сообщить сразу же как найдётся. Я звонил несколько раз, обещали разобраться. Время шло... На 23 февраля пришлось закупать и дарить другие подарки. На сайте ПЭК вообще значилось, что мне выдали всё в полном объёме. Короче, никто так и не позвонил, на электронные письма ответа не было. В итоге, оказывается, груз им пришёл на следующий день в другой машине, но об этом мне сообщить не удосужились. Подарки пришли в негодность, так как потеряли актуальность. Услугами ПЭК по всей видимости пользовался в последний раз. |
|
Добрый день, Алексей! Груз прибыл на склад получения 20 февраля в нерабочее время. Оповещение о прибытии груза происходит в рабочие часы. 24 февраля получатель был оповещен о прибытии. |
|
Работа менеджеров в отделе доставки просто ужасна! Девушки не знают что говорят, обещают одно, ждешь доставку до дома на один день, потом бесконечные форс-мажоры, получаешь груз через день поздно вечером. Когда он, если честно, уже не нужен. Ужасная компания! Никому не рекомендую. Лучше заплатить чуть больше, но иметь дело с приличными представителями компании |
|
Добрый день, Елена! В связи с неисправностью автотранспорта, доставка перенесена на следующий рабочий день. Груз благополучно был доставлен. |
|
Груз из Москвы в Белгород был принят 18.02.16, прибытие 22.02 16 обещали,но 23.02 16 начинаю звонить,т.к посылки нет.Обещали разобраться в течении 2-5 дней.Пошёл четвёртый день,как они разбираются,но никакой ясности в ответах нет.Никто ничего не может сказать и обратно отдать тоже не могут,как мне сказали...они не знают,где посылка! |
|
Добрый день,Наталья! По Вашему обращению ведется работа. Клиента оповестят после разбора ситуации и при наличие результата. Вы можете уточнять информацию по телефону, почте или через он-лайн консультацию. |
|
Предостерегаю от пользования услугами этой транспортной компании. Отправил груз 8 февраля , должен был приехать 13 числа. В итоге получатель числа 25 пишет что ничего не пришло. Позвонил в ПЭК 27 числа - груз утерян! ПЭК всё это время молчал, никаких уведомлений, спрашиваю почему - а мы не уведомляем о потере груза! Вот такое отношение к себе и своему грузу ожидайте, обращаясь в эту компанию. |
