|
Я сейчас очень жалею, что не прочитала отзывы об этой компании раньше, чем воспользовалась услугами этой компании. 19.02.2016 я отправила груз из Тольятти в Астрахань, ожидаемая дата прибытия 27.02.2016. Сегодня уже 04.03.2016, груз все еще в пути, и никто из менеджеров Тольятти и Астрахани не может мне сказать, когда этот груз будет доставлен!Никому не советую обращаться в эту компанию! |
|
добрый день вчера согласована доставка на сегодня 04,03,16 после 14 00 в 18 00 я набрал оператора она дала номер телефона водителя который сообщил что сегодня не успевает и доставка будет ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ ! на 09,03,16 подскажите куда можно подать жалобу на это безобразие и кто должен ответить за это |
|
А мне все понравилось.Груз доставили вовремя и в отличном состоянии.Спасибо. |
|
Здравствуйте! По поводу работы ТК нет слов...... Отправили груз с Барнаула в Новокузнецк тк Пэк, но такое чувство , что груз пошел пешком.... Дата отправки 17.02 ориентировочная дата прибытия 22.02, сегодня уже 05.03 но свой груз я так и немогу получить, т к его потеряли! Ответьте пожалуйств, сколько я еще его должна ждать, т к в скором времени он мн будет уже не актуален?!!!, т к сотрудница компании на этот вопрос ответить не может, и как у вас предусмотрена компенсиция за доставленные неудобства?! |
|
Добрый день, всем кто отправляет или хочет отправить груз транспортной компанией ПЭК, Будьте бдительны! Заказали в интернет магазине паркетную доску, ну и воспользовались услугами ТК ПЭК (к нашему, как оказалось, большому сожалению). Неприятности начались с несвоевременной доставки груза, т.е. груз отправлен из Москвы 27.01.2016 года дата прибытия 01.02.2016 (по информированию ТК ПЭК). Но груз в назначенный срок не прибыл, стали искать, что самое интересное что ни кто не знал где груз!!! Были разные истории, типа сломалась машина и т.п. А в итоге груз был в Москве и ни куда не отправлялся. 8 февраля 2016 года груз прибыл все таки к грузополучателю, в ужасном состоянии!!! Груз был просто навален в машине, хотя с нас взяли деньги запаллечивание груза, т.е. жесткая упаковка, а была ли она вообще!? Все 39 упаковок были в порванной пленкой (по накладной груз принят без в особых отметках ПЛЕНКА ПОЛИЭТИЛЕНОВАЯ, БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ), 2 упаковки вообще были сырые, как будь то их специально поливали водой, 7 упаковок были с механическими повреждениями сломаны углы, боковые переломы. Вызвали представителя компании в городе Йошкар-Оле, составили акт о наличии/отсутствии расхождений в количестве и качестве груза и претензию на 27749 рублей. Стали ждать результатов. Через три недели (таков срок рассмотрения претензий) Нам сообщили компенсируем вам только 5000 рублей, т.к. груз видите ли отправитель не застраховал, берите их или идите лесом полем. Господа ТК ПЭК, а разве нельзя было привезти груз нормально, без повреждений, в жесткой упаковке которая стоить дороже, чем страховка (200 руб.), за доставку кстати отдали 9272 руб.. В итоге обратились в союз по защите прав потребителей, сказали что ЗоЗПП на нашей стороне и нужно обратиться в суд с иском на некачественное оказание услуги ТК ПЭК и на компенсацию морального вреда, т.к. ремонт встал на неопределенный срок (груз нельзя трогать, улики) и на большую сумму. Ждем официальный отказ от ТК ПЭК и в бой дальше. Можно же было по человечески без нервотрепки, относитесь к людям по человечески уважаемые представители ТК ПЭК. |
|
05.03.2016 груз прибыл в Екатеринбург.Доставка через ПЭК Была оформлена доставка. Мы хотели доставку вечером отменить а утром забрать сами, но нам отказали, сказали, что груз готов к доставке в терминале. И что в результате? Целый день прождав, мы узнает, что его только начали грузить в 22-00!!! Из-за 700 руб отказали клиентам. Еще неизвестно в каком состоянии привезут двери. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа!!! |
|
Постоянно пользуемся этой транспортной компанией. Но буквально последние несколько грузов стали приходить со страховкой. На вопрос почему Вы включаете страховку о которой клиент не просит, они говорят, что она включается автоматически. Страховка это дополнительная услуга, которая включается, только с согласия клиента. Так как страховка включается только на посылки с объявленной ценностью, эту объявленную ценность они также ставят автоматически 1000 руб!!! Т.е. если груз потеряется, то они Вам выплачивают только 1000 руб. Когда нам отправляли груз из Иваново 03.03.2016 нам удалось со скандалом доказать, чтобы нам страховку не включали, да страховку они не включили, но объявленную ценность поставили автоматически 1000 руб. На каком основании это могут делать сотрудники транспортной компании? Мы со своей стороны сделаем все, чтобы контролирующие органы обратили внимание на данные ситуации, которые у нас стали возникать каждый раз, когда пользуемся отправкой грузов через ПЭК. |
|
Часто пользовался ТК ПЭК груз приходил даже раньше на 1-2 дня, сейчас сижу жду свой груз, 2 дня просрочки.. звонил в уфимский филиал, говорят произошел инцидент, ждите, спрашиваю что с грузом, когда все же ожидается, в ответ молчание... потом сбрасывают, перезваниваю задаю тот же вопрос, молчание, сбрасывают, перезваниваю, не берут... очень удивлен таким поведением, при том что никакой грубости с моей стороны небыло.. можно же узнать где находится фура и когда будет раз пошла просрочка.. Буду дозваниваться или придется ехать, что бы начали шевелиться, груз нужен был вчера.. |
|
Пытались заказать отправку груза в город Иваново с забором груза с адреса в Томске. Сделали заявку через сайт компании ПЭК. Четыре дня груз пролежал у нас . Не соизволили даже перезвонить нам. Начальник отдела доставки ******** разговаривает очень грубо, хамит при разговоре с клиентами. Раньше работали с этой компанией ,придется отказаться . |
|
пришла смс о том,что заказ пришел в пункт выдачи,но в этот же день звонит девушка( моя тезка по фамилии и инициалам) и сообщает,что мой груз выдали ей ,она его вскрыла проверить что там. звоню в пэк спрашиваю как это могло произойти,ведь они должны проверять данные паспорта серию номер а не только фамилию!!! на что мне отвечают ,что мой груз выдан грузополучателю!!! вообщем на мои вопросы что мне сейчас делать и где гарантия что девушка ничего не взяла,мне отвечали что груз мне уже выдан!!! когда я начала сказала,что я ничего не получала мне посоветовали написать претензию!!! с этой компанией больше работать не собираюсь!!! никакой гарантии сохранности груза вообще не дают!!! |
|
29.02.2016 мною был приобретен груз у ИП ***** В.В.. Ваша компания была предложена в качестве надежного партнера, а также меня устроили сроки поставки. Мною было дано согласие на срочную доставку в течение 2-3 дней. Груз был принят к отправке 29.02.2016, до 04.03.2016 он так и не прибыл в место назначения. Только сегодня 09.03.2016 пришло смс сообщение о том, что груз поступил на склад. После общения с оператором мне сообщили, что Ваша компания не несет ответственность за срыв указанных сроков поставки. Вопрос, зачем вы тогда позиционируете данные сроки и берете такие деньги? За 10 дней груз пришел бы и почтой России. Более того, первым классом за 1100 р груз пришел бы за 4 дня!!! У Вас доставка стоит 1320!!! И это за 8 дней, вместо указанных 2-3. Полагаю, что если бы я выбрала стандартные сроки, то посылка пришла бы также в течение 10 дней. Выбирая срочную доставку, я полагала, что она таковой и будет!!! На мое предложение забрать груз по стандартному тарифу, а не за предложенные 1320, мне ответили отказом! Я обязательно оформлю на Вашу компанию жалобу в Роспотребнадзоре, чтобы они разобрались, за что Ваша компания отвечает, а за что нет! И проверила вашу тарифную политику!!! Отвратительное отношение к работе и к клиентам!!! О работе вашей компании обязательно расскажу своим друзьям и партнерам, чтобы они не вздумали воспользоваться Вашими услугами! |
|
Всем кому необходимо отправить куда либо груз!!! Нивкоем случае не связывайтесь с Пэк. Их позиция взять груз, подписать договор с ориентировочными сроками доставки, а там трава не расти. Отправил из Сургута груз 27.02.16 в Омск, поставили дату прибытия 09.03.16.Позвонил 29.02.16. Сказали груз вышел из Сургута, жду. 09.03.16 звоню узнать пришёл груз или нет, мне отвечают, что он ещё в Сургуте,у меня шок!!! На вопрос, как они собираются компенсировать затягивание сроков, говорят пишите на нашем бланке претензию, которая рассматривать в Москве аж 5 дней, но скорей всего вы ничего не доберусь, ТК строки ориентировочные.Спрашиваю кто из руководства решит мою проблему, отвечают все решается в Москве через претензию! Спрашиваю когда точно прйдет груз,отвечают 6-8 дней ещё! Ребят от этой организации попахивает цыганщиной Всеросийского масштаба, за все 11 дней ожидания, груз из Сургута в Омск (1200 км) можно было довезти гужевой повозкой лошадьми!!! НЕТ ТАКОЙ КОМПАНИИ пэк, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ КУЧУ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ НА РАЗГОВОРЫ С ТУПО ПОВТОРЯЮЩИМИ ОДНО И ТОЖЕ МЕНЕДЖЕРАМИ!!! |
|
Заказанный мной матрас в интернет магазине consul-coton.ru ,стоимость по чеку 23452 рубля, компания ПЭК доставила с дыркой, загрязнённый, ГРУЗ ******. В компенсацию по претензии предложили 5000 рублей. При составлении акта повреждения отказывались поставить печать ПЭК, бегал по кабинетам 30 минут. Спасибо интернет магазину consul-coton , которые в полном объёме компенсировали ущерб, выслав новый матрас груз *****3. Однако деньги ,оплаченные мною за груз ******, ПЭК возвращать отказываются,говорят что услуга по доставке мне оказана и продолжают начислять мне к оплате счёт за хранение испорченного матраса. Спасибо ПЭК за хорошую работу и порядочность. Не советую пользоваться услугами ПЭК, а если решитесь, будьте бдительны, чтобв не остаться в дураках... |
|
Всё было нормально,до того как указали неверно фамилию,может сервис улучшить вам и данные паспорта записывать,а то вы то ничего не теряете,а я вот товар не могу свой забрать,ещё и платное хранение вы сделали,не жирно ли.причём мне утверждает отправитель,что писал письмо там лично,где оно???читаю ведь много таких случаев,неужели нельзя как то улучшить свою работу.зла не хватает,2 недели уже не могу забрать ((( |
