|
Добрый день, Виталий! Претензионный отдел рассмотрел Вашу претензию и предоставил официальный ответ, в котором указана причина отказа в выплате. |
|
Добрый день, Алексей! Вопрос о возмещении денежных средств рассматривает претензионный отдел. Для этого Вам необходимо подать официальную претензию в Компанию. Список документов и правила подачи находится на нашем сайте. Также вы можете проконсультироваться с сотрудником компании по телефону 8-495-660-11-11. |
|
В общем заказал из Перми до Новосибирска товар, решил выбрать доставку ПЭК(я раз 2 года назад ими пользовался, был доволен) в итоге 22 числа была отправлена посылка и придет 31 чила. ПРОСТО КАПЕЦ, я 2 недели назад из Перми в понедельник заказ сделал и ПОЧТОЙ РОССИИ в субботу(за 6 дней ) доставили!!! В общем тут я отдаю 600р, доставка до двери 10-11 дней. В Почте РФ(тут уж смешно прям) я плачу 200р и мне за 6 дней доставляют в соседний дом!!! Итог:ТК должна доставлять по РФ за 2-4 дня, не более, другой ТК пользуюсь часто и из мест и дальше доставляли быстрее. |
|
Добрый день, Данил! Ваш груз был перевезен и доставлен в регламентированный срок. Ознакомиться с установленными сроками перевозки грузов и правилами их расчёта можно на сайте Компании. |
|
Мне отправлена посылка из читы (отправитель - представитель логистической компании Китая ceexpress). В итоге в ФИО допущена 1 опечатка в фамилии (вместо и буква а). Посылку не отдают, требует заявление от отправителя. Кто отправитель, чтобы я мог оперативно связать, не сообщают. У меня из контактов только Китай. В итоге пока вопрос решится пройдет уйма времени. Плюс на сайте тогда сразу бы писали отправителя, чтобы не ехать несколько часов в Москву, чтобы узнать что посылку не выдадут. |
|
Добрый день , Борис Александрович! По Вашему обращению проведена проверка. Вопрос решился в кротчайшие сроки, груз выдан в полном объеме. |
|
Срок доставки Ростов на Дону - СПб 4-5 дней, прошло уже 10. Последние два дня оператор говорит, что машина уже в СПб и разгружается. Сколько она еще будет разгружаться, неделю? У нас разгрузка фуры занимает максимум 3-4 часа!!! |
|
Добрый день, Елена ! Сотрудниками Компании проведена проверка и разбор сложившейся ситуации. Информация о разгрузке поступила вечером 27 числа. Получателя оповестили и 28 груз был выдан в полном объеме. |
|
Доставка груза из Москвы в Челябинск, груз был отправлен магазином 19.03.2016, привезли 25.03.2016. При получении не было возможности проверить сразу. По факту оказалось, что мне вообще привезли не мой заказ. По документам вложенным внутрь оказалось что место назначение груза Калуга. Долгие звонки и попытки выяснить, где мой груз дали результаты: груз нашли, но теперь нужно ждать решения о возвращении мне моего же груза и насколько все это затянется, ответа нет. Срок доставки груза будет сильно превышен и придется писать претензию на возмещение. п. 11 ст. 34 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ |
|
Отправили груз и г.Казань 22.03.16, пришла смс что груз приедет 25.03.16. 25.03.16, сообщили что груз приедет 26.03.16. Далее 26.03.16 сообщили что груз приехал но машина стоит на разгрузке и что 28.03.16 его точно можно получить. Но 28.03.16 выясняется что груз вроде как остался в Казани и его не привезли. Сразу связался с Казанью, там говорят что все отправили и груз давно уехал в Уфу еще на той недели. Связался опять с Уфой, теперь стали говорить что груз в пути, но когда приедет не знаю. Поясняю что между Уфой и Казанью 500 км. и если груз в пути, он едет максимум как бы ночь или день, не более наверное. Каждый раз при звонке в транспортную, разная информация, а груза соответственно все нет. Прошу дать комментарий по данному вопросу и ответ где мой груз и когда я его получу? |
|
Ориентировочная дата доставки груза 24.03.16. Сегодня 28.03.2016. Груза нет, информации на сайте нет, операторы сообщают абсолютно разные данные. Очень напрягает такое отношение к клиентам. Где искать груз, непонятно |
|
Вторую неделю жду груз, информации о местонахождении и сроках доставки вообще никакой. Первое предположение- груз потерян. Жду инф-ю от руководства ПЭКа |
|
Отправленый мне груз получил на 4 дня позже заявленой даты. Много раз звонил,и слышал от разных операторов один и тот же заученый текст : фура на разгрузке связи со складом нет. В итоге груз приехал,с меня взяли за перевозку включая НДС,только я физ лицо. В офисе простоял в сумасшедшей пробке, потом то же самое в кассе. Ну думаю Всё.... Оказывается нет, не Всё..... На складе огромная пробка из машин не проехать не припарковаться,спустя каких то пару часов груз отдали,при всём том что его притащили в другой конец пандуса. И это Всё в Санкт Петербурге где куча терминалов на приём и один на выдачу. Некому не рекомендую эту компанию. |
|
Просто ужас!!! Отправление из Москвы в Электросталь (50 км) прошло 7 дней, груз до сих пор не отправлен. Оплата прошла 5 дней назад. ПЭК отмазывается типа получатель на отвечает на телефон, хотя никто никуда не звонил. Деньги вязи - груза нет! Берегите свои нервы, пользуйтесь другими компаниями, пусть немного дороже будет, но груз точно приедет в срок. |
