|
Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: После разговора с Самарским филиалом, ждем от Вас соглашение, для полного решения по претензии. спасибо за обращение. |
|
груз отправила фирма производитель ТК ПЭК , оплата при получении , пришло смс уведомление Дата сдачи груза 19.05.2015 Ориентировочное время прибытия 23.05.2015, сейчас 28,05,2015 груз все еще в пути, будет ли оплачен штраф за просрочку доставки по п. 11 ст. 34 УАТиГЭТ??? и сколько еще ждать груз??? 1 дн 6 ч 25 мин, 1 500 км это ориентировочно сколько ехать , перегрузки обед смена шоферов = 3 дня, а на данный момент груз доставляется 10 дней очень похоже что несут его пешком со скоростью 5 км/ч , надеюсь хоть без перекуров |
|
Груз сдан 13.05.2015 г в Санкт-Петербурге и должен быть доставлен 18.05.2005 г в Астрахань. Груза нет в Петербурге ни в Астрахани. Постоянные обещания в ближайшее время доставить. 22 мая 2015 г после многократных звонков с большим трудом выяснилось, что груза в реальности нет на складе в Санкт-Петербурге и где он никто не знает. 25 мая моими поставщиками груза было сообщено, что груз нашелся в Воронеже и через 2-3 дня будет на месте.27 мая 2015 г машина которая должна была привезти груз пришла в Астрахань, но груза там не было.Постоянные обращения в ПЭК и в Санкт-Петербург и в Москву никакого результата.Розыском посылки никто не занимается.Так работать нельзя. |
|
Добрый день, Иван! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: Груз был сдан 19 мая вечером, груз имел большие параметры, и понадобилось дополнительное время для изготовления упаковки на груз. На данный момент груз в пути. Ориентировочное прибытие груза 1 июня. По прибытию груза, Вы будете уведомлены. Спасибо за обращение. |
|
Отправила груз из Пятигорска в Москву. получила груз в Москве,но не хватало одного места. создала инцидент на поиск моего груза. прошло 5 дней кое-как нашли,но доставить не собирались. пришлось создать еще раз инцидент на доставку.сказали,что рассматривается инцидент от 3 до 5-ти дней. позвонила я сама не дожидаясь их звонка,на что мне ответили,что надо еще подождать неделю. я возмущена. не слов. примите меры!!! |
|
По ошибке менеджера одной из компаний Иваново груз был направлен вместо города Прокопьевск в город Кемерово и должен был перенаправлен в Прокопьевск через Новосибирск.20 мая груз прибыл в Кемеровский ПЭК. 9 суток не может Компания ПЭК доставить груз из Кемерово в Прокопьевск.Уже истрачено бешенное количество денег на переговоры с Кемерово и с Новосибирском,но груз и ныне катается между Кемерово и Новосибирском,и чудесным образом оказывается в этих двух славных городах по очереди .До Прокопьевска никак доехать не может.Сотрудники ПЭК пообещали,что груз придет сегодя,но в машине его не оказалось. Опять по накатанной-в Новосибирске нет и не было.В Кемерово сказали,что отправили,вчера,неделю назад,какая то размытая информация,которой верить нельзя Где груз??? |
|
Добрый день. груз отправлен из г. Новосибирска в г. Прокопьевск. 31.05.2015 года |
|
12.05.2015г. приехала в филиал в г. Пятигорск получать свой груз. Заявлено было 1,62 м3. и вес 191кг. По весу претензий нет, но вот объем, я приблизительно знала размеры груза и они не должны были превышать 1 м3. Выясняется что приехали только 24 места из 25. Я их забрала, был составлен акт о том что получено 24 места объемом 0,9 м3. Услуги по перевозки были мной оплачены в полном объеме. Через день доехало моя недостающая коробка. Сегодня я ее получила. Составили новый акт, в итоге расхождение в объеме составило 0,67 м3. Мне отказались сделать пересчет суммы за доставку сославшись на то что нельзя было забирать груз частями. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. данное расхождение я считаю значительным. При этом было повреждение 3 мест, претензия составлена, жду ответа по ней... P.s. Два раза отправляла данное сообщение на pecom@pecom.ru но никакой реакции... на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия! На данный момент производится разбирательство по вашему обращению. Спасибо за обращение. |
|
Ребят, ну так работать невозможно.... Я конечно понимаю что у вас самые низкие тарифы и т.д. и т.п., но все таки... 14 мая мной была подана претензия по поводу порчи груза, сегодня уже 18 июня ни ответа ни привета... |
|
Позор вам, в наше время так работать, каменный век! Из Пятигорска нам отправили груз 21 мая, пришла смс что привезут в среду, стоимость доставки 900р. В среду сказали что груз не пришёл, звоню в четверг, груз только прибыл, доставка на пятницу. И всё это мы звонили узнавать сами, от вас ни одного звонка. Менеджер сказал, ожидайте в пятницу до 12 дня, я сделала акцент на этом, нам нужно было экстренно в пятницу до 12! Сидим ждём, время 11, ни кто не звонит. Звоню в ПЭК, говорят, по техническим причинам груз сегодня не доставят!!! А у нас курьеры сидят, ждут, всё это стоит денег между прочим, я молчу про заказы, которые мы из-за вас не смогли доставить клиентам, ибо в грузе был товар!!! И никто ничего не знает, операторы очень некомпетентные, менеджеры ничего не знают, это полный ужас. В результате скандала и трёпа нервов мне сказали что груз привезут сегодня в ночь! И типа нам скидку делают на ночную доставку! Это просто кошмар! Позор. |
|
Добрый день,Юлия! По Вашему обращению проведена проверка. После приема груза на склад ПЭК г.Пятигорска 22.05.2015г. Вам отправлено СМС уведомление с указанной расчетной датой прибытия груза 27.05.2015г. Груз прибыл на склад ПЭК 27.05 (суббота),смс - уведомление о прибытии отправлено в первый рабочий день 28.05.2015г. 28.05.2015г. с Вами связался менеджер компании ПЭК, доставка была запланирована на 29.05, груз доставлен 29.05. |
|
Очень жалею что обратилась в вашу компанию.До конца не верила в такое огромное количество отрицательных отзывов. Заказала отправку груза из Пятигорска в С-Пб. 22.05.2015 года груз забрал из магазина и сказали что предположительная дата доставки в С-Пб 29.05.2015. Окей. 28.05. я решила у онлайн-консультанта узнать о местонахождение моего груза, каков был мой шок когда я узнала, что груз по-прежнему находится на складе в Пятигорске!!! Позвонила в клиентскую службу, мне сказали что сейчас зафиксируем инцидент и с вами свяжутся через 2-3 дня, то есть только через 2-3 дня только начнут с этим разбираться!!! Позвонила в Пятигорск, подтвердили что груз на складе, пообещали что вечером его обязательно отправят. И вот 30.05. я спрашиваю о местоположение моего и груза и он по-прежнему на складе! Что спрашивается происходит? Уже нет не сил не нервов.Нарушены все сроки. Я прекрасно пойму задержку в 1-2 дня.Но неделя! К вам бы было бы меньше претензий, если бы ставили в курс дела о задержках сами! А приходиться везде всё самой узнавать, звонить в другие города и слушать вранье операторов.И крайнего не найти. Это скотское отношение. У вас слишком много оправданий по техническим причинам. Когда я увижу свой груз целым и невредимым? |
|
Добрый день, Алена! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: На данный момент груз в пути. Ориентировочное прибытие груза 4 июня. По прибытию груза, Вы будете уведомлены. Спасибо за обращение. |
