|
Наталья, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине произошедшего сбоя в системе. По нашим данным Ваше отправление передано в интернет магазин. |
|
Заказ был отправлен 26.11 через компанию Hermes 28.11 заказ не поступил в пункт выдачи и сказали что прибудет только 1.12 Я специально уточняла что доставка 1-2 дня!!! это подарок, который я должна подарить сегодня в субботу!!! я просто в бешенстве!!! зачем работать с такими перевозчиками!!!Отвратительное некачественное исполнение ими своих услуг!!! Отвратительная доставка!!! Никогда не буду пользоваться!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Надежда, добрый день! К сожалению, действительно по причине произошедшего сбоя в сети произошла задержка в доставке Вашего отправления. Отправление доставили, приглашаю Вас посетить наш пункт выдачи, если заказ актуален. |
|
4.12.20 я сделала возврат товара в интернет-магазин Адидас через пункт выдачи ,находящийся по адресу: Казань, ул. Копылова, д.12 оф.1). С 4 декабря прошло уже 5 дней , но никаких движений посылки не наблюдается и никаких sms от вас я не получила. Сотрудница пункта выдачи некомпетентна - говорит мне: позвоните на е-майл. Видимо даже не знает , что такое электронная почта. Я написала в форме на сайте - никто не ответил. Что это за безобразие? Где посылка сейчас? Когда будет доставлена в магазин? Как я об этом узнаю? Посылка не двигается с места уже 6 дней!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Светлана, добрый день! Извините за ожидания. Срок доставки по Вашему экспресс-возврату - 7 рабочих дней, без учёта даты оформления, выходных дней. Оповещения по экспресс-возвратам не предусмотрены. По нашим данным Ваше отправление планировали сегодня забрать из пункта выдачи для доставки в интернет магазин - 15.12.2020 г., к сожалению, Вы отказались от услуги сегодня, забрали свои товары. |
|
заказывала товар с сайта my toys, до этого отправляли боксберри, доставка была за 2 дня, эту посылку отправили гермес, сенодня 21 декабря, товар заказала 15 декабря, их Москвы до Чехова 60 километров, а доставляют уже 6 дней, и сколько ещё ждать, неизвестно, а одежда то, которая в посылке, нужна уже сейчас... |
|
Анна, добрый день! К сожалению, действительно по причине произошедшего сбоя в сети произошла задержка в доставке Вашего заказа. Ваше отправление доставили, приглашаю Вас посетить наш пункт выдачи заказов. |
|
22.12.20 заказала товар в интернет магазине MY TOYS,товар должен быть доставлен 25.12.20.На сегодняшний день товар не доставлен и ничего вразумительного сотрудники компании не говорят.Товар нужен мне до 31.12.20.Буду обращаться в Роспотребнадзор,с жалобой на нарушение сроков доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Алла, добрый день! Сроки не нарушены. Срок доставки по направлению г. Химки- г. Вологда составляет 3-4 рабочих дня, не считая даты отгрузки. Сегодня Ваш заказ поступил в пункт выдачи, об этом мы проинформировали Вас оповещением. Ждём в пункте выдачи заказов Hermesrussia! |
|
Это какой-то ужас, товар в пути с 22.12.2020, всё никак не поступит в пункт выдачи, заказ жду с сайта сайт покупок мне срочно нужен заказ до 31.12.2020 получить!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анна, добрый день! Приношу извинения за ожидания и доставленные неудобства. К сожалению, действительно по причине произошедшего сбоя в сети отправление не доставили до 31.12.2020 г. На текущий момент, устанавливаем местонахождение Вашего заказа. По результатам уточнения Вас проинформируем. |
|
Вы издеваетесь? Уже 04.01 где посылка? Сколько можно устанавливать местонахождение? Четко давайте ответ, когда она будет!!! Не надо кормить меня пустыми отписками и завтраками!!! Вы мне ещё летом пришлёте что ли??? Там новогодние подарки были!! |
|
Анна, добрый день! Ваше отправление обнаружено, планируем доставить 12-13.01.2021 г. |
|
Обещанная доставка 1-2 дня. Передано в доставку 24.12, сегодня уже вечер 30.12 и в статусе никакой информации, в пути. В службе поддержки по телефону внятной информации не предоставили, они даже сами не поняли где находится посылка. В пункте выдачи даже не указан номер телефона, чтобы узнать, была ли доставка по их адресу. |