|
Крайне возмущена работой вашей службы. 9 декабря отправлена посылка в США, хотела сделать подарок внучке на Рождество, а посылка так и не пришла, последняя запись на сайте, что 19 декабря она отправлена из Москвы. Стоимость ваших услуг не из дешевых, а качество оставляет желать лучшего. Буду подавать заявление на возмещение расходов и поиск посылки. Почта ЕМС что с вами случилось, ведь не первый раз с вами работала. Я просто в шоке. Месяц в пути. |
|
Я бы назвал свой отзыв крайне отрицательным. Очень разочарован работой EMS в последнее время. 10.11.2017 из Японии ушла посылка EJ59*****24JP. 11-го поменяла свой статус на Экспорт и ... всё. Больше - ни слуху ни духу. Несколько раз пробовал выяснить судьбу посылки по горячей линии. Ответ всегда был один - да, посылка неизвестно где, подавайте на розыск, но подать на него имеет право лишь отправитель. А между тем на сайте EMS написано: Обращаем Ваше внимание, что заявление на розыск и EMS отправления вправе подать как отправитель, так и адресат, либо третье лицо представляющие интересы отправителя или адресата по доверенности. Естественно, подам и на розыск (со стороны отправителя уже это было сделано, месяц назад) и на возмещение ущерба. Главное, конечно, не только в деньгах (хотя стоимость содержимого была не совсем маленькой), а в том, что подарок не успел к празднику, хотя времени было более чем достаточно даже для обычной почты. |
|
УЖАСНО!!! 19 декабря посылку отправили и она блуждает по сортировочным цехам разных городов. Испортили праздник. Деньги взяли, а работать не хотите. |
|
15 декабря отправлена посылка в Италию EP*********RU. Согласно информации по отслеживанию, 21 декабря покинула Россию. Уже в пути 19 дней, но так и не долетела до Италии. Обычно отправления вручались получателю на 9й, 12й, максимум на 18й день. В этот раз EMS бьет рекорд. Контрольные сроки нарушены, где посылка неизвестно. 2650руб за срочность. Лучше бы отправила обычной почтой, даже не авиа, дешевле вышло и не так обидно было. |
|
Ужасное впечатление от сервиса. 23.12.2017г отправила посылку по Москве (срок доставки 1 рабочий день). Посылка до настоящего времени дожидается курьерской отправки. мной было оставлено 2 претензии через оператора по отслеживанию отправлений (26.12.2017г и 30.12.2017г ) ответа на мои жалобы не последовали. Складывается впечатление , что руководству данной службы наплевать на людей, которые платят за доставку, наплевать на репутацию своей службы. Возникает вопрос , когда будет доставлена посылку по Москве и кто мне возместит ущерб за просроченную доставку. надеюсь получить ответы на поставленные вопросы. |
|
Пол часа назад получила посылку из Красноярска отправлением EMS. К сожалению, начала вскрывать посылку дома. Перед вскрытием обратила внимание на то, что фирменный скотч разрезан по всему периметру, а коробка с одной стороны обмотана пару раз обычным скотчем, который был порван мною за одно небольшое усилие ключом. В посылке должны были лежать сушеные грибы и кедровые шишки с сувенирными магнитиками Красноярска, в посылке лежали только 3 пластиковые банки меда и те колотые, будто ими играли в футбол, труха из-под грибов и рваный пакет и шишек нет. Я прошу рассмотреть моё обращение и вернуть компенсацию хотя бы полной стоимости отправления, жалоба в Роскомнадзор уже написана. Если мне не вернут компенсацию отправления, буду обращаться в высшие инстанции. Номер отправления: EP*********RU Возмущает, что курьер согласился со мной, что коробка посылки вскрыта, но у него не было акта о вскрытии или о том, что герметичность коробки повреждена. Вручили курьеру вскрытую посылку и отправили до адресата. Посмотреть, что лежит в посылке мне нельзя до того, как я поставлю свою подпись о получении посылки, а о своем праве о том, что я могу не принять эту посылку, а вскрыть её под камерами в отделении EMS с участием сотрудников почты мне стало известно постфактум у оператора колл-центра. То есть я виновата еще оказалась в отсутствии знаний и бдительности. Повторяю буду жаловаться в инстанции выше. |
|
Посылка покинула территорию Италии 15 декабря. Связалась с Италией, там ответили, что она находится в таможенной зоне России и ожидает регистрации в системе EMS. Уже 3 недели статус посылки не меняется. Ждала подарок к Новому году, но так и не дождалась. Никогда таких проблем с EMS не было, осталось неприятное впечатление. Все сроки доставки нарушены. Просьба повлиять на ситуацию. |
|
Оформили заявку на курьера, на сегодня. Курьер не приехал - ни звонков, ничего. В отправлении лекарства, которые очень срочно ждутся. Это не в первый раз. Приедет курьер или нет - чистая лотерея, можно оформлять заявки до посинения. Вообще, конечно, ужасное отношение к клиентам, к их интересам и к их времени. |
|
С 16.12.17 не меняется статус отправления - посылка из Италии YOOX, хотя я уже получил две посылки от них же отправленных позже(доставка менее 2х недель) и ожидаю третью, прошла таможенный контроль(доставка менее недели). Просьба ответить - не потерялась ли и когда ждать доставку |
|
Господа, я не знаю что у Вас происходит, но у меня, терпеливого человека, нервы сдают. Посылка пришла 2 числа из Италии (Yoox), назначил доставку на 3 число - не привезли. Позвонил 3-го, мне сказали что по каким - то причинам до этого сотрудник ничего не зафиксировала, сделали доставку на 4-е - не привезли. Звоню еще раз - слышу тоже самое - сотрудница что - то не передала, хотя уверяла что все будет передано в повышенном приоритете. Следующая сказала что передала претензионное обращение ( в 5 часов дня), что со мной в кратчайшие сроки свяжутся - не связались. Звонил за последние 3 часа 5 (!) раз - все какой - то обновление баз, мол, перезвоните через 10 минут. я допускаю, что сотрудники могут быть не виноваты, но разберите уже этот бардак. |
|
Здравствуйте! Очень надеюсь, что эти Сообщения доходят до Емс:) Посылка из США находится в пути уже 22 дня. До сих пор нет отметки о прибытии в Россию. Где посылка? Номер привожу в поле ниже. Прошу принять меры и осуществить таки доставку! |
|
Посылка с велосипедными колесами отправлена 40 дней назад в Бразилию.. информация в транзите не обновлялась 30 дней. по треку в Бразилии так не и была. Сегодня принесли назад без указания причины возврата. |
|
Друзья, отправил посылку из США 29 ноября и до сих пор не могу ее получить... Было 3 ночных доставки и одна дневная и все в пустую, оставлял сообщения с просьбой связаться - бесполезно! Это экспресс доставка или нет? |
|
14 декабря посылка улетела из Штатов, до сих пор не зарегистрирована в Шереметьево. Раньше ЕМС работали лучше. Прошу принять меры. |
