отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Михаил
Снежинск 10.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправили посылку из Москвы 1 августа.
по треку Покинуло сортировочный центр
05 августа 2017, 09:39 456819, Верхний Уфалей
и уже 5 дней едет из уфалея до снежинска (5 ДНЕЙ 50 км до конечного пункта выдачи!!!)
По срокам посылка за 5 дней уже до адресата должна дойти. но увы и ах..
Я так понимаю, что стоимость доставки врядли кто-то снизит..
|
|
Ксения
Санкт-Петербург 10.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Оценка: отвратительно.
Вызывала на дом курьера 10.08.2017 для международной отправки возврата в магазин. При оформлении заявки на этом сайте было предложено несколько вариантов времени, я выбрала приезд курьера с 09.00 до 14.00.
На следующее утро (09.08.) со мной в 08.30 связалась оператор, которой я еще раз подтвердила 10.08. и промежуток доставки с 09.00 до 14.00.
Сегодня в 13.00 я позвонила по телефону 8 800 200 50 55 и уточнила, приедет ли курьер, потому что после 14.00 я уезжаю. Я специально запланировала день так, чтобы с 09.00 до 14.00 быть дома.
На что мне девушка сообщила, что в заявке у меня стоит с 09.00 до 18.00. Я сказала, что смогу ждать только до 14.00, так как я ДВА РАЗА указала промежуток доставки.
Оператор пообещала, что поставит пометку, чтобы курьер срочно связался со мной. В общем звонка не было и курьера тоже.
Я потеряла целый день, не сделала то ,что было запланировано и не отправила отправление.
Вот такой сервис от EMC почты России и это за немаленькие деньги, которые я должна была заплатить за международное отправление.
Зачем давать выбор вариантов времени вызова курьера, затем тратить время на общение с оператором и отвечать про выбранное время доставки - и в итоге никто не приезжает и не связывается.
Полный хаос и отсутствие сервиса.
|
|
Григорий
Волгоград 11.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Как всегда выбираем подешевле в ущерб качеству. Отправили оригиналы документов в Грецию,связанные с поступлением в ВУЗ.В контрольные сроки укладывались. Но начались проблемы. С 19 по 23 июля письмо прошло все этапы и выпущено таможней.Потом на неделю письмо исчезает и следующий статус 2 августа неудачная попытка вручения. Получить информацию невозможно. Вежливые девушки из службы поддержки читают мне информацию с приложения Почта России,что я могу сделать и сам. На просьбу связаться с греческим отделением EMS говорят, что это не возможно. На греческом сайте начинаю отслеживание отправления. Там хоть какая то информация. Даты и время несовпадают. И только 10 августа письмо доставлено адресату. Хотя наши знакомые отправили документы из Новосибирска в Грецию другой курьерской службой и письмо было доставлено за 3 дня. Люди будьте бдительны, читайте отзывы и не повторяйте чужих ошибок.Хорошо подумайте, когда выбирает курьерскую службу.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 14.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Вчера посылка была передана курьеру для доставки, вечером получила смс неудачная попытка вручения, хотя никто не звонил.
Сегодня у посылки статус ожидает в почтовом отделении на ул. Комсомола 37А. Если курьер решил не утруждаться это не мои проблемы. Вчера весь вечер ждала дома и оба контактных телефона были включены. Я оплатила курьерскую доставку и не хочу ездить по почтовым отделениям
|
|
Дина
Печора 15.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Ужааасно!!! И это называется курьерская доставка! Заказала доставку из Пушкина(Санкт-Петербург),ребенку на день рождения подарок,при отправлении обещали срок доставки 4 дня. Отправлена 7 августа,в отслеживании отметка последняя 9 авг,сегодня уже 14-е! Отправление до сих пор в Питере. О правления 1 класса до Башкирии быстрее долетают,а обычная посылка была доставлена до адресата в Питер за 5 дней(из г. Печора Коми)
|
|
Наталья
Санкт-Петербург 15.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Люди, не пользуйтесь услугами Почты России и тем более, не платите им за ЕМС. Работать не хотят, а тарифы высокие!!! Очень грустно иметь дело с такими организациями! На горячей линии бесчуственные люди с заученными фразами, не отвечающие на конкретные вопросы!
|
|
Ксения
Москва 15.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Очень жаль, что приходиться писать гневный отзыв, но работа службы вызывает только отрицательные эмоции. Во-первых внезапно, без предупреждения и связи по указанному телефону (он указан и указан верно, потом проверила по телефону)решил приехать курьер и не застав дома увез посылку в Видное (!). Во-вторых, чтобы узнать всю информацию по моему отправлению пришлось 7 (!) раз набирать номер 8 (800)2005888, поскольку специалисты случайно или намеренно сбрасывали вызов. Информацию приходилось повторять каждый раз заново, т.к. естественно трубку брали разные специалисты. В конце концов решили, что лучше переслать посылку в почтовое отделение, т.к. курьер выезжает без предупреждения в будни в рабочее время и отдает посылку только лично лицу указанному в уведомлении. Все вроде бы логично, но как работающий человек может сидеть весь день дома и ждать с 9:00 до 18:00 не выходя никуда этого курьера??? Это работа для людей? Зачем нужны такие услуги, если воспользоваться ими не возможно. Оценка деятельности УЖАСНО. Только и можете выписывать себе многомиллионные бонусы, а качество услуг остается кошмарным.
|
|
Наталия
Москва 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Отправила посылку 02.08.2017 в Новосибирскую обл.последнее отслеживание 04.08.2017,потерялась посылка в Москве,страховку не оформлять, а жаль,пусть заплатили бы,деньги дерут,а толку нет,зачем тогда нужно емс?никакой ответстеннисистка, убрать вообще эту службу,а у меня там цветы!
|
|
Алина
Санкт-Петербург 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Извините, но теперь всегда так будет: Неудачная попытка вручения и срок хранения истёк, ожидает в отделении? Привезите пожалуйста - машины не у всех есть. И можно без вранья? Всех, абсолютно всех эта, уже стандартная, ложь бесит (мягко говоря).
|
|
Наталья
Германия 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка из России весит на стадии экспорт уже 12 дней. Хотя срок доставки до 14 дней.Как долго ее еще ждать?
|
|
Наталья
Челябинск 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Граждане, миленькие, не пользуйтесь почтой EMS! Это не курьерская служба, а издевательство какое-то! За такие сроки доходит письмо 1 класса и в 5 раз дешевле. Воспользовалась в первый и последний раз. Не за что им платить такие деньги.
Моё письмо неделю пролежало на сортировке в Москве. А между тем документы нужны были СРОЧНО!!! Отвратительно работают!!! Никакого желания сделать лучше свою работу.
|
|
Наталия
Екатеринбург 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Оформила заказ в италии,все отправили на емс стадия ожидания купила 3го отправили 7го и с 9го августа ждет отправки.На горячей линии сказали это не наше отделение....это нормально???
|
|
Юлия
Петропавловск-Камчатский 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
В очередной раз в этом году посылка из нью-йорка до Камчатки долетела всего за 6 дней. Забирать на почте пришлось опять самой, а то бы ждала доставку ещё дня 2. Переплачиваем непонятно за что. До этого неделю назад получила мелкий пакет из Германии обычной почтой и тоже добирался до меня неделю. Что называется - сравните сервис!
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 16.08.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка следует из Хорватии. В Санкт-Петербург пришла быстро. Но на этом вся скорость доставки закончилась. 15.08.2017 в 10:50 курьер получил посылку на руки. По истечении всего рабочего дня телефонного звонка от курьера или диспетчера доставки я так и не услышал. В 21:25 пришло оповещение о неудачной попытке вручения. Какой попытки? С чего она стала неудачной? Исходя из чего решения Попытка стала неудачной? 16.08 в телефонной беседе с оператором федеральной службы ems договорились, что сам заберу посылку. В течении часа пришло сообщение, что будет доставлено курьером. История повторяется. Предварительно никто не связывается!! Никто не интересуется во сколько будет удобно. Связи с диспетчером и курьером нет. Телефон 406-82-02 только длинные гудки, никто не отвечает. Службы поддержки нет никакой. Отвратительные условия доставки!! Отвратительная работа филиала ems!!!
|
|
Александр
Санкт-Петербург 17.08.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправление EMS прибыло в Россию 5 августа, до сих пор не регистрируется. При проверке на сайте Почты России - откровенное враньё о том, что посылка ожидает отправки из США.
Почта в США - это работающий живой организм, которому нужно 2-3 дня на доставку посылки в любую точку мира. Почта в России - филиал российского МИДа в лице службы поддержки EMS, где вежливые девушки всегда готовы помочь.
В общем-то ничего удивительного для современной вставшей с колен страны. Взять и просто указать в своем сервисе отслеживания, что посылку еще не отправили из США. Все претензии к USPS, это не наша вина.
|
остановлена публикация новых отзывов
