отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Галина
Москва 12.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отвратительная работа службы!
Отправление по Москве идет 14 дней (с 26.04.17, и до сих пор не получено). В кол.центре составлено 7 жалоб, и ни одну не отреагировала курьерская служба! С курьерской службой операторы не могут связаться, нам телефон не дают. Составление претензий не принесло ни каких результатов. Просила проверить адрес и телефон получателя, называют правильные данные, а с получателем не связывались.
Курьеры через день ставят статус перенесено по просьбе получателя или неудачная попытка вручения, а сами даже не связывались с получателем!!!Замкнутый круг! Что делать?
|
|
Галина Шамшина
Москва 18.05.2017
|
|
|
Отзыв крайне отрицательный!!Бестолковее компании не встречала!
Посылка из Москвы в Москву идет 20 дней, и до сих пор не получена!
На 14 претензий ответов нет. Курьеры ставят ложные статусы перенесено по просьбе получателя, а на самом деле даже не связываются с получателем. Или курьеры звонят, и обещают привезти в течении дня, и даже не созваниваются с получателем.
Замкнутый круг или круговая порука?
|
|
Руслан
Москва 12.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Посылка отправленная из Сингапура так и не вылетает из аэропорта. Как долго она будет лежать в аэропорту и вылетит в Москву?
|
|
Анастасия
Москва 12.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправление из Италии прибыло на территорию РФ 5 мая, только сегодня оно прошло регистрацию. Примите меры! На следующей неделе мне нужно уезжать.
|
|
Сергей
Казахстан 13.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
посылка из Казахстана в Москву отправленная 2 мая 2017 была вручена курьру для доставки 8 ! мая - сегодня 13 мая !!! - посылка до сих пор не вручена !? до каких пор будет продолжаться этот беспредел ? за что мы платим деньги и содержим вашу службу ? ПРОШУ НАКАЗАТЬ ПО ПОЛНОЙ КУРЬЕРА( а лучше уволить ) И ЕГО НАЧАЛЬНИКА
Если такой бардак у вас в Москве ...
|
|
Анастасия
Москва 14.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Уже неделю не могу получить свой заказ!!!сказать, что сервис ужасный-ничего сказать!из Италии посылка долетела за 7 дней и столько же времени ее не могут доставить по Москве!даже не в регион! Со мной никто не связывается, только переносят время доставки на следующий день каждый день молча, постоянно звоню в службу Я!!оставила уже кучу обращений, на которые никто никак не реагирует.приписка срочно абсолютно ничего не значит.хуже сервиса просто не существует!!!с руководством никак не связаться, выходит порочный круг!
|
|
Алина
Челябинск 14.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Выслала 2 посылки express методами США сестре. В США все прошло за 2 дня. В России прошло московскую таможню и тут в челябинское пришло. EMS мало того что не доставляет на почту или адресату так ещё удерживает прикрываясь таможней. Сестре пришлось ехать на вокзал и потом теперь завтра на таможню. Это мученик для людей. Мы посылал несколько раз обычным способом никаких задержек и дополнительных оплат не требовалось. Мы уже заплатили намного больше за доставку! В США бы так с клиентами не рискнули поступать. Вот номера для отслеживания продвижение:
EW*********US
EW*********US Почему не выдаём??? Выдайте подарки моей сестре ради бога.
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 15.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Примерно год назад я оставлял негативный отзыв так как посылка пришла, а доставлять её мне не хотели, пришлось самому забирать. Сейчас оставляю позитивный и вот почему:
Посылка была отправленная из Италии 28.04.17, курьер позвонил 08.05.17, меня не было дома и я договорился на выдачу на 10.05.17 в этот день курьер позвонил утром, я всё еще не был дома и курьер предложил перезвонить когда я доберусь до квартиры. Когда я добрался, то позвонил курьеру и курьер, как и обещал, через 40 минут, вручил мне посылку.
|
|
Роман
Москва 15.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Послыка из Великобритании прибыла в Ems-службу моего города 2 мая. Посылка не доставлена до сих пор, хотя операторы извиннялись и клятвенно заверяли, что курьер доставит ее мне с минуты на минуту. В бесплодном ожидании курьера я провел оба выходных дня - 13 и 14 мая. Холодное издевательство или циничное игнорирование - не знаю даже, как охарактеризовать такую ситуацию.
|
|
Ксения
Москва 15.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
29.04.17 из Самары была отправлена посылка ЕМС отправлением,30.04.17 посылка была в Москве,02.05.17 посылка была готова к доставке.
Сегодня 15.05.17 и посылка до сих пор не доставлена!!!
Четыре раза звонила в службу доставки,каждый раз обещали ЗАВТРА ДОСТАВИТЬ.Дважды звонили сами и назначали дату и время доставки,но воз и ныне там.
В очередной раз убедилась,что почта России отвратительно работает,исправно они только деньги за доставку берут!!!
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 16.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Курьер отказался доставлять мне пакет в 18-00,в то время,когда я возвращаюсь с работы.Пришлось получать самостоятельно.
Зачем брать с клиентов деньги за курьерскую доставку,если работающие не могут ею воспользоваться?
|
|
Ольга
Москва 16.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Почему не передают мое отправление на доставку , не выдали не в Воскресенье 14.05, вечером уже я позвонила оформила на понедельник 15.05 доставку - в понедельник никто не привез и не звонил, сегодня вторник 16,05 отправление опять курьеру не выдано!! и по-мойму даже не собираются!!! Скажите сколько ждать доставку на дом???
|
|
Иван
Санкт-Петербург 16.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
С 22.04.2017 жду отправление из США. Сегодня уже 16.05.2017 отправление до сих пор не получено. Это экспресс доставка? Нет! Это позор для постовой службы России. Я хочу знать на какой стадии находится мое отправление?
|
|
Карина
Москва 17.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка из Италии EB*********IT прибыла в Москву 06.05.2017. Отправление до сих пор не получено.Звонила уже 3 раза операторам и каждый раз одно и тоже... завтра 100% доставят и тишина... Позор!!! Прошу разобраться с данной ситуацией и предпринять необходимые меры!Курьерская доставка оплачена,будьте добры выполняйте свои обязательства перед людьми!!!
|
|
Евгения
Москва 17.05.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Посылку отправили 07.05.17 с Хабаровска в Москву. Колесила она по аэропортам и благополучно прибыла в офис ЕМС 13.05. Подождала звонка день, два, решила, что так можно ждать бесконечно и позвонила сама. Договорились с девушкой на 16.05 доставку с 9 утра до 6 вечера. И так я снова прождала день. Никакой курьер мне звонить даже не собирался. Позвонила в емс и спросила в чем дело. Молодой человек сказал, что да, отправка у вас на сегодня, но сейчас я свяжусь с диспетчерской. Неожиданно диспетчерская не ответила, и мы оставили им обращение. До сих пор никто не перезванивает. Вопрос к ЕМС, за что вы берете такие деньги, плюете на клиентов, а потом удивляетесь такому плохому отношению?
|
остановлена публикация новых отзывов
