отзывы и жалобы
EMS Почта России
Ирина Богданова
Москва
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Здравствуйте! очень хотелось бы знать когда мне вручат мою посылку. посылка из Китая. за доставку было оплачено 285 долларов!! немалые деньги. при этом 27, 28 января числится. что временное отсутствие адресата, хотя я эти дни была весь день дома, никто не звонил ни в домофон, ни по телефону, позвонила в центр поддержки, сначала мне сказали, что курьер будет 30. весь день просидела дома - никого, потом сказали, что выписан лист на доставку 31 января, опять весь день в ожидании и никого, ни звонка ничего. опять сегодня позвонила в колл-центр, и что же я слышу, оказывается и сегодня весь день меня дома не было. как можно так нагло врать??? в любой нормальной курьерской службе с клиентов связываются и подстраиваются под него, а не заставляют сидеть в ожидании курьера, при том, что тот не соизволит ни приехать ни позвонить. итого, посылка до сих пор не у меня,указано, что 3 раза мне пытались ее вручить, что наглая отписка и ложь,в колл-центре опять оформили заявку на доставку, но что-то я уже сомневаюсь, что завтра кто-то приедет. Если меня отправят еще в Видное за этой посылкой, то буду требовать возврата денег, так как за 285 долларов считаю. что доставка должна быть проделана как требуется, а не с ложью и невыполнением своих прямых обязанностей!
Кирилл
Югорск
01.02.2014
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Скажите, что мне нужно сделать, чтобы хотя бы ОДНА посылка EMS пришла в срок, кроме одной той, что я получил накануне? Очень жду отправления, судьба которого мне неизвестна. Говорят всякие неопределенные вещи, а я жду посылку, необходимую мне для работы. Можно ли выяснить хотя бы, где она, и почему все посылки обычной почтой уже почти дошли, а экспресс отправление за более чем 100 долларов находится непонятно где, и не спешит? Спасибо.
юлия
москва
01.02.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
Отправила посылку с наложенным платежом в Нижний Новгород (трек EA*********RU) Мало того, что посылка из Москвы в Новгород шла 5 дней, так ещё и курьер EMS прямо перед получателем посылки ГРОХНУЛ её ОБ ПОЛ!!! На возмущение получателя был ответ: А ЗНАЕТЕ, КАК С ПОСЫЛКАМИ ОБРАЩАЮТСЯ ПРИ ПЕРЕСЫЛКЕ, ЭТО ЕЩЁ ЦВЕТОЧКИ!. Разумеется получатель посылку не принял т.к. содержимое могло быть повреждено. Я прошу принять меры! А так же вернуть мне стоимость пересылки и саму посылку.
Таня
Москва
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Добрый день. Моя посылка вылетела из США 14 января и 19 уже оказалась в мск, 21 января она прошла таможню. И тишина.... Где есть моя посылочка с теплыми вещичками, которые так сейчас нужны?
Татьяна
Санкт-Петербург
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Посылка пришла быстро!
И огромное спасибо курьеру!!!
Отзвонился и точно в оговоренное время привез посылку.
Анастасия
Южно-сахалинск
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Вообще ребят не знаю что делать ((( отправили свадебное платье с Китая 13 января, 23 отправилось из сортировочного центра москвы( и все тишина( свадьба 22 боюсь не придет( и вообще будет праздник для меня (
Наталья
Петропавловск-Камчатский
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Уважаемые работники ЕМС, подскажите, пожалуйста, сколько еще будет лежать мое ПО из США в Москве? Последняя отметка: 19.01.2014 Обработка, Покинуло место международного обмена, 102986, МОСКВА-ВНУКОВО АОПП ММПО PI-6, МОСКВА. Срок прохождения отправлений в мой регион 2-4 суток!!!
Артем
Москва
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
в отслеживал посылку. 2 раза написано временно не было адресата. хотя я был дома целый день. Кто там работает курьером в Бутово, наказать за Вранье!

позвонил ВАм в службу Ems сказали забирайте сами из Видного
Наталья
Донское
01.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Как обычно - отвратительно работают! Мало того, что когда приходят ЕМСки не приносят уведомления и не звонят, и свои посылки приходится зубами выгрызать на почте. Так и довезти не могут в срок. У отправления стоит статус: 28.01.2014 3:29:00 236960Калининград МСЦПокинуло сортировочный центр до посёлка ехать 1 час. Вопрос: сколько ещё будут везти ЕМС ко мне? Безобразие!
Светлана
Москва
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Посылка пришла очень быстро,даже не ожидала.21января выслали- сегодня получила.Курьер позвонил заранее.Курьер очень вежлив (район доставки Митино).Спасибо.
Денис
Губаха Пермскмй край
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
Мой заказной пакет из Сингапура с трекинг-номером EX*********SG , уже более 16 рабочих дней не передается EMS Почте России.Как мне узнать информацию о моей посылки.Какие действия следует предпринять для получения моего отправления?
Сергей
Санкт-Петербург
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Безобразие!!! За что деньги платили!!!???
Надо было отправлять простой почтой или другим оператором, что надежнее. EA*********RU - отправление письма в Москву из СПб, с ГП на адрес Гос.учреждения ОЗАГС. До сих пор нет отметки о вручении адресату!!! Не постижимо!!! Хотя в инструкциях, прайсах записано: срок доставки 1-2 дня. Реклама не соответствует действительности!!! Отправили 24.01.2014г., в 19.00. Сегодня уже 02.02.2104, господа хорошие. Когда наше письмо доставят адресату??? Вторая неделя пошла, однако. Где ваши разрекламированные 2 дня??? Легче было уже самим доехать и передать адресату!!! В Волгоградскую область, в районный центр отправляли такое же письмо. УЖЕ ДОШЛО, и с отметкой о вручении. А в Москву, - ещё нет!!! БЕЗОБРАЗИЕ, а не почта. Когда будет письмо доставлено, может кто-нибудь сообщить???
Наталья
Тюмень
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 31 день
скажите, мне пожалуйста, когда же посылки будут приходить в срок? и когда нибудь мое почтовое отрпалвение придет ко мне?
ну сколько можно ждать? посылки от 24 января уже на руках у получателей, а более ранние находятся непонятно где...
Татьяна
Москва
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Я в недоумении. Столько негативных отзывов. Может люди просто хорошие отзывы не пишут.
Или может кому-то везет ОЧЕНЬ, а кому-то нет. Моя 5-я уже посылка за последние 4 месяца доехала очень быстро. 27.01 была отправлена, 28.01 ушла из штатов, сегодня 02.02 уже у меня. При чем не просто у меня, а доставлена курьером!!
Правда со статусами и с взаимодействием служб у них беда, конечно(((
01.02. утром появился статус выпущено таможней. 02.02 утром проверила, увидела, что статус тот же. Позвонила уточнить и оказалось, что посылка уже на Вернадского. Оформила самовывоз и пулей туда. Приезжаю, а мне говорят :Вашу посылку курьеру отдали...ну думаю все...но девушка сразу связалась с курьером (так что все телефоны курьеров у них есть) :)) и он мне сказал, во сколько примерно будет. Я быстренько вернулась домой (благо воскресенье)и через 15 минут мне была вручена посылка.

В общем не ленитесь звонить и уточнять реальный статус и забирать все таки лучше самим-надежнее:))

Желаю всем поскорее получить свои посылочки!
Дмитрий
Люберцы
02.02.2014
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Что должно произойти, чтобы посылка, отправленная 16.01 и прибывшая в пункт выдачи 22.01, уже полторы недели (с 23.01) где-то валяющаяся (на складе или у курьера в багажнике?) со статусом Невручение, наконец, была доставлена адресату?!
Нужны жалобы в Минкомсвязь и Роспотребнадзор? Или обращение в суд за нарушение прав потребителя и нарушение установленных сроков доставки EMS отправления? Преценденты есть, 10 000 моралки суд присуждает. Если у курьера есть желание в заседании заявить, что никого не было дома (а у меня есть доказательства обратного), то, при отсутствии реакции на этот отзыв, через пару дней напишу пару жалоб по инстанциям и исковое (с затратами на представителя обязательно).
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru