отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Тверской ИПК АПК
Тверь 21.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
ДОбрый день!
Ужасный сервис! Сроки доставки письма ЕМС из Твери в Москву вышли, а когда доставят никто не знает.
|
|
Павел
Москва 21.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
2 отправления из Великобритании имеют серьезные повреждения, при этом, упаковка не была повреждена. Сложно представить себе с какой высоты бросали сотрудники EMS мои отправления, чтобы на деревянном корпусе появились вмятины и сколы, а вилка электропитания раздроблена... Речь не идет о хрупких вложениях.
Каков порядок предъявления претензий в данном случае?
P.S. Прошу заметить, что это сервис доставки 30кг по цене авиабилета Москва-Лондон-Москва визы. Только задумайтесь! Компания получает фантастические проценты прибыли от своей деятельности и обращается с отправлениями так, как будто доставляет прокат металла.
|
|
Антон
Москва 21.01.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка была отправлена из Индии 01 января 2014 года, лежит на Москва EMS ППС-3 с 14 января 2014.
Уже неделю статус вообще неизвестен. Со мной никто не связывался.
Я думал доставка будет либо до двери, либо хотя бы до почтового отделения моего района (Измайлово, индекс 105037), а не до ППС-3 (насколько я понял по индексу, это ППС-3 находится в центре, а ехать туда на машине по пробкам мне не хочется).
Надеюсь, на этой неделе мне доставят данную посылку.
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Посылка была отправлена 20 декабря из США, написано про неудачную попытку вручения 21 января, хотя я весь день дома, надеюсь завтра доставят.
|
|
Галина
Москва 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Пять дней подряд девушки из колл центра предлагают мне оставить заявку на курьера, оставляю, толку ноль, никто не связывается, попыток вручения нет, посылка не сдвигается с места в сортировочном центре, зачем тогда брать эти заявки? Вчера оставила обращение, реакции ноль, это издевательство какае-то, сегодня первая девушка честно сказала, что вариант у меня один - ехать забирать самой!
У меня 8 мес ребенок!!!
|
|
Екатерина
Москва 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Из положительного: посылка долетела быстро, за 5 дней из Китая.
Далее...
16.01 - статус Неудачная попытка вручения, хотя курьер не звонил и не приезжал.
19.01- я позвонила в ЕМС и заказала доставку на 21.01.14
20.01 - перезвонила девушка и подтвердила доставку на 21.01
21.01 - посылку не доставили. Курьер не звонил и не приезжал.
21.01 вечером я вновь позвонила в ЕМС, оператор мне сообщил, что никакой заявки на 21.01 он не видит и моя посылка на доставку не отправлялась.
Составили вновь заявку на доставку на 24.01.
заявки 77633, агент 6174
Доставят? Или вновь заявка пропадет волшебным образом?
|
|
Людмила
Мытищинский район 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
ЕМS Посылка отправлена в Московскую область, Мытищинский район из Сингапура 03.01.2014. Последняя запись о посылке на сайте ЕМS Почта России выглядит так: Обработка 13.01.2014 0:08:00 141022 Мытищи EMS ППС-6 Сортировка. Сегодня уже 22.01.2014. Неделю посылка лежит на сортировке, а ведь единственная причина желания воспользоваться услугой EMS - это быстрота доставки. Т.к. живу я далеко от ППС-6, то прийти лично, пообщаться с сотрудниками данной организации по поводу моей посылки, мне довольно трудно. По этой причине несколько дней пытаюсь дозвониться до EMS ППС-6 по нескольким номерам - безрезультатно. Или телефон отключен или не берут трубку. Писала дважды на эл. почту по нескольким эл.адресам сотрудников ППС-6, в том числе руководителю, ответа не последовало ни от одного сотрудника. Мне нужна информация: когда я получу свою посылку?
|
|
Тамара
Южно-Курильск 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 69 дней |
|
|
Здравствуйте.29 11 2013 мне была отправлена ЕМС посылка из Кирова до Южно-Курильска.28 12 2013 она покинула Южно-Сахалинск.До сегодняшнего дня в Южно-Курильск посылка не поступила.Хотелось бы получить свою посылку
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка пролежала в EMS СЦ 190880 месяц. До районного почтового отделения не дошла. По адресу доставки ни курьеров, ни уведомлений, ничего. При этом в трекере значится несколько неудачных попыток вручения и совершенно фантастическое доставка отложена по просьбе адресата. Была отправлена обратно по истечении срока хранения. Узнала постфактум от сотрудников call-центра, когда срок стал превышать ожидаемый даже с учетом прошедших новогодних праздников и возможных задержек на таможне.
|
|
Антон
Нефтеюганск 22.01.2014
|
|
|
Из Москвы 13.01.2014 мне отправили посылку через курьера в г. Нефтеюганск. При приёме выдали бумагу формы E1, на ней стоит штамп Москва EMS ППС-1 130201. До сих пор никаких данных по отправлению на сайте нет, контрольные сроки доставки уже вышли. Звонил по телефону 88002005055, сказали что номер отправления в системе не зарегистрирован и ничем помочь мне не могут. Что мне делать в этой ситуации?
|
|
Роман
Камчатка 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
последний раз отправляю через эту организацию что либо.... С Воронежа отправил емс письмо в Петропавловск-Камчатский и с концами!!!
|
|
Владимир
Москва 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Сработали как часы, по России посылка шла всего пару дней (дольше в Европе копались), спасиб
|
|
Лариса
Иркутск 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка из Сша в г. Иркутск отправлена 2 янв, экспорт 4 янв. 12 янв. покинула Ммпо и тишина. Звоню в иркутский емс - не поступала. Контрольный срок 3-4 дня, прошло 10. Посылка весит больше 10 кг, за доставку заплатили больше 200$. К слову, уже пришла посылка обычной почтой, за которую заплатили 10$ и отправили 4 янв
Отдайте посылку!!!
|
|
Дмитрий
Лобня 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Входящее международное почтовое отправление за 10 дней полностью прошло таможенное оформление во Внуково и c августа 2013(!) находится в EMS сортировочный центр. Москва (индекс 130100), что на пр. Вернадского.
Из официального ответа: ..почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
Таким образом, имея смс-подтверждение оплаты через интернет-магазин и номер почтового идентификатора, получатель НЕ ВПРАВЕ чего-либо требовать!!
Высшая степень цинизма и беззакония! К ответу стоило приложить мыло и веревку - как единственно правильный способ решения проблем граждан в РФ
|
|
Ирина
Краснодар 22.01.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Заказала товар из Китая, для ускорения попросила отправить ЕМS. Благополучно моя посылка отправилась из Китая 10.01.2014 и уже 15.01.2014 года покинуло Москву. Если Обычная Почта России пересылала из Москвы до Краснодара за 1-3 дня, то в данной ситуации посылка пропала. Контрольные сроки пересылки 5 дней, прошло 7, на горячей линии сказали пишите ЗАЯВЛЕНИЕ НА РОЗЫСК. Только написать его может мой китайский отправитель, а он этого делать не будет и мне квитанцию не дает. Если я не получу посылку он компенсирует мне только стоимость товара, но не стоимость доставки. А это ровно столько же.
Объясните мне что вообще за глупость писать заявление на розыск? Вам деньги платят за работу, ваша обязанность контролировать доставку и сроки. Это же вы их установили.
|
остановлена публикация новых отзывов
