отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Владимир
Калининград 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Посылка зависла на пройдена сортировку ISC SAN FRANCISCO(USPS) с 6 ноября 2013, что мне делать? Скоро уже месяц такого ещё не было.
|
|
Екатерина
Южно-Сахалинск 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправление EE*********US как покинуло Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 20 ноября, так уже 10 дней тишина гробовая и никаких движений.
А вот это отправление EE*********US уже 3 дня в статусе Импорт висит и все в том же Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS.
Во Внуково очередная черная дыра ЕМС образовалась?
|
|
Александр
Хабаровск 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 42 дня |
|
|
Посылка из США была отправлена 29.10, 31 октября был Экспорт. Через три недели тишины, только после обращения к отправителю в США о розыске, посылка наконец-то импортнулась 23-го сентября в России! 25-го покинуло Внуково АОПП ММПО PI-6 и опять тишь да гладь! Можно как-то ускорить доставку посылки? Как и многие здесь отписавшиеся я заплатил НЕМАЛЫЕ деньги за УСКОРЕННУЮ доставку!! В чем тогда смысл Вашей службы??? За что народ платит деньги??? Чтобы ждать посылки месяцами???
|
|
Алена
Москва 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
21 ноября позвонил курьер Валерий т.****** и сказал,что посылку он нам не повезет,т.к там есть акт с разницей в весе.И чтоб я разбиралась сама с ней.До этого приходила разворованная посылка,вскрытая 3 раза,не менее почтовыми службами.Синий почтовый скотч,зеленый и красный.Я пообещала курьеру перезвонить.Выяснила,что вес посылки не меньше,а больше.Это может быть и из за мешка международного.Перезвонила ему через несколько мин.Он мне ответил,что посылку он не взял и уехал уже.На самом деле появилась запись о попытке вручения и что сами заберем посылку.Я физически не могу это сделать даже и забрать некому.Нарушены сроки доставки и обновления информации.Неоднократно заказывала доставку и писали претензии о случившемся через оператора,но все бесполезно.Смысл тогда содержать эту службу,если не ведется учет обращений и никто на них не реагирует.Когда Вы научите людей работать.
|
|
Никита
петропавловск-камчатский 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
здравствуйте,международная посылка зависла на сортировке,уже лежит две недели,как это называется,вторая посылка которая шла параллельно с этой давно пришла а эта висит,как быть.спасибо вот номер. EC*********US
|
|
Александр
Ростов-на-Дону 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Посылка из США отправлена 5.11. Пора бы и приземлиться. Надеюсь на помощь...
|
|
Алексей
Анадырь 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
День добрый.Посылка 26.11 отправлена из москвы в Анадырь.на вашем сайте написано,что сроки 3-6 дней.сколько еще ждать?можно это ускорить?
|
|
Марина
Воронеж 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Вчера 29.11.13 мне не была доставлена посылка. Причина указанная в графе -неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам.
Позвонив сегодня по тел, узнать в чем причина не доставки посылки (я целый день была дома, и служба доставки не приезжала), мне ответили, что возможно курьер не доехал. На требование доставить посылку сегодня, ответили, что ведутся профилактические работы и мне посылку сегодня не доставят, так же, я не смогу забрать ее сегодня сама, так как, посылка находится в хранилище. Считаю, что посылка должна быть доставлена курьером в день прибытия в место вручения.
|
|
Анастасия
Котельники 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка EC*********US отправлена из США 15.11, прошла таможню 21.11, 23.11 поступила в Видное. После этого 24.11 стоит неудачная попытка вручения из-за временного отсутствия адресата. Обман!!! Никто и ничего не доставлял, я целый день дома. Телефон постоянно включен - никто не звонил.
Сколько можно обманывать?! Или это для соблюдения сроков эк пресс доставки?!
После этого каждый день звоню в кол центр, написала жалобу на курьера за представление неверной информации, каждый день оформляю запрос на доставку на следующий день. Больше кол центр информации дать не может и ничего предложить тоже не может. Это похоже на издевательство. Не правда ли?
Кол центр считаю вообще ненужной прослойкой в данной почтовой службе. Они не могут дать информации больше, чем ты можешь узнать сам по трек номеру и повлиять они ни на что не могут.
Чувствуешь себя беспомощно, что ни на что повлиять не можешь и ускорить доставку тоже(((( тольк о в будущем пользоваться более ответственной почтовой службой.
Самое обидное, что она прошла уже все этапы пересылки и ее просто довезти до меня нужно...
|
|
Ольга
г.Н.Новгород 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Письмо,отправлено из Америки экспресс почтой 1 ноября. В статусе экспорт было с 3 ноября.Обращались с претензией в Америке,сказали вина России,отвечая,что страна не готова принять почту. Наконец-то в России с 28 ноября. Неужели ждать еще.Сегодня 30 ноября-30 дней . При отправке обещали 3-5 дней доставки/ А там бумага,от которой зависят финансовые потери.Кому предъявлять.
|
|
Евгений
Реутов, МО 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
12.11.2013г. из Соединенных Штатах Америки в мой адрес было отправлено международное почтовое отправление (МПО) товара за EE*********US из США (с помощью Priority Mail Express International доставкой которого РФ занимается EMS Почта России). 13.11.2013 посылка с указанным приобретением была направлена из США на территорию Российской Федерации в город Москву.
До сих пор (30 ноября 2013 года) трекинг не показывает следующую точку...
Таким образом, в нарушение п. 47 п.п. а Правил оказания услуг почтовой связи о том, что Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, из-за действий EMS Почта России - филиал ФГУП Почта России (Ответчик) замедлен срок прохождения МПО EE*********US на территории Российской Федерации. Согласно данным официального сайта EMS Почта России - филиал ФГУП Почта России (http://emspost.ru), контрольный срок прохождения по территории РФ отправлений, поступивших из-за границы составляет 6 дней (приложение 5). Общий срок, занявший прохождение МПО по территории РФ, составил 17 дней (с 13.11.2013 по 30.11.2013), т.к. согласно п. 58 п.п. д Правил оказания услуг почтовой связи, Операторы почтовой связи не несут ответственности за решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле МПО, из этого срока исключается 1 день нахождения МПО на оформлении в таможенном отношении. Таким образом, просрочка контрольного срока прохождения МПО уже составила 11 дней.
Прошу принять меры к скорейшему розыску и доставке посылки. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с требованием о возврате почтового сбора с размере $81.25 (приложение 1 к приказу ФГУП Почта России от 14.01.2008 1-п о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS в котором говорится, что я имею право на возврат 100(ста) процентов тарифа за пересылку при нарушении контрольных сроков свыше пяти дней).
Вот такую претензию отправил в ЕМС почту России - ответили отпиской, что в России посылки нет... USPS примет претензию только через 30 дней с момента отправки... Бардак!
В любом случае подам в суд на ЕМС почта России, с USPS попытаюсь получить страховку!
|
|
Альберт
Москва 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка была отправлена 8.11 по Москве. До сих пор 30.11 не дошла. Делали уточнение информации. И все равно не могут достатвить. Вынужденно сделали переадресацию на другой адресс..Все еще надеемся получить свою посылку.
|
|
Артем
Анадырь 01.12.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
ноутбук из москвы отправили 11.11.13г., и кажется, я еще ни разу не слышал чтобы посылку в Анадырь доставляли в срок 3-6 дней. Нарушение контрольных сроков в почте россии стало нормой, или всегда было?
|
|
Алексей
Москва 01.12.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
посылку отправили отправителю((( курьер позвонил в день доставки !!! соответственно дома не было ни кого, была еще одна попытка виртуальной доставки, с операторами центра 2 раза отправляли заявку на доставку, реакции от EMS -ППС6 ноль и как мне теперь ее получить ?
|
|
Сергей
Москва 01.12.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Получил посылку вместо номера EE*********CN номер EE*********CN с разницей в весе вместо 1,56-1,20.Мой номер написано, что вручен адресату, а второй ноМер, который указан на посылке-не пробивается по базе данных.Подозреваю, что моя посылка описана выше (Алена из Москвы)-тоже расхождение в весе.
Может быть
|
остановлена публикация новых отзывов
