отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Менделеево 09.10.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
Посылка EA*********RU, С 21.09.2013 находится в сортировочном центре города Мытищи (Мытищи EMS ППС-6). По не понятным мне причинам посылку не доставляют, по горячей линии ни каких ответов дать не могут, дозвониться до того самого сортировочного центра не реально, за четыре дня трубку взяли всего один раз и то случайно, после чего сразу сбросили. Готов забрать посылку сам, но ни кто не может сказать как и где это можно сделать. На всякие жалобы написанные на официальном сайте ответов так же не поступило.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Отправление находится в офисе г.Мытищи. Пожелания по самостоятельному забору можете оставить, обратившись на горячую линию EMS. Забор возможен из нашего офиса или из терминала. Также мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.10.2013
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Согласно информации в системе отслеживания Ваше отправление вручено 10.10.2013.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Сергей
Менделеево 09.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 48 дней |
|
|
Здравствуйте, отправление EC*********US с 01.09.2013 (38 дней уже) на сортировке в Мытищах (Мытищи EMS ППС-6). Два раза по телефону EMS было оставлено заявление на курьерскую доставку. Тишина. Каким образом я могу получить свою посылку, если она вообще еще существует в природе?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Длительное время информация по отправлению не обновляется, рекомендуется направить заявление на уточнение его местонахождения (бланк есть на сайте). После проведения документальной проверки сотрудники ответ предоставят в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Андрей
Мытищи 09.10.2013
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте, 27 дней ожидания отправления EC...US из которых 20 прошло после статуса импорт и вот сегодня статус сменился на экспорт. Скажите, по какой причине посылка была отправленна обратно?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Отправление пошло на возврат в США, но причины в базе данных не указаны. Данная информация должна быть на самом отправлении. В случае необоснованного возврата отправитель может оформить заявление на возмещение.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктор
Чебаркуль 09.10.2013
|
|
|
Что творится? Отвратительно работает почта Москва EMS ППС-2.
Морочат голову, мол нет дома получателя, хотя человек находился дома. с 5 октября посылка не вручается. Ссылаясь сначало на курьера а потом уж на получателя.А как может посылку с ценностью в 12000 и с наложным платежом так же в 12000 носить курьер? Может лучше сразу подать судебный иск на работников почты индекс 130202? У нас в провинции такого нет.
Номер телефона курьера работники почты скрывают. Он что такой секретный агент у них?
Прошу срочно разобраться!Номер посылки EA*********RU
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Виктор.
По вопросу доставки или самостоятельного забора можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания. Информацию о курьере можно уточнить только в диспетчерской, операторы справочной службы данной информацией не обладают. После вручения Вы как отправитель можете оформить заявление на выплату возмещения за нарушение срока доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Ярославль 09.10.2013
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
ДД! Моя посылочка с 5.10 в состоянии импорта, как долго ждать еще оформления??? Неужели так сложно 1 пару угг оформить???
Сколько ждать еще?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Отправление находится в очереди на таможенный досмотр, информация может обновиться в любое время. Причины длительного нахождения в данном статусе не предоставлены.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Петр
Ивантеевка 09.10.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
Не первый раз пользуюсь услугами EMS но сегодняшняя история меня порядком удивила. Ждал посылку из Франции по номеру накладной доехала до Мытищи EMS ППС-6 и успешно прошла сортировку. Наученный горьким опытом поехал сам не дожидаясь курьера. Приехав на пункт выдачи мне сообщают что по моей накладной за номером EY*********FR у них ДВЕ ПОСЫЛКИ и выносят мне их. в Ходе внешнего осмотра посылки у одной наклейка французской почтовой службы, на второй в кармане для документов лежит накладная с моим адресом и списком содержимого моей посылки. Вынув из кармана накладную(в двух экземплярах) обнаруживается (на удивление работников EMS) наклейка с совершенно другим адресом и индексом. В общем итог крайне удручающий. Остается надеятся что вторая посылка все таки доберется до адресата.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Петр.
Отправление EY444...034FR готовится к доставке и был выписан доставочный лист. Если на отправлении отсутствует адресный ярлык, сотрудники проводят документальную проверку, в ходе которой данная информация уточняется.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Лариса
Санкт-Петербург 09.10.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте! Моё отправление с 3 октября находится на сортировке, но до сих пор не доставлено! Звонки в кул-центр ничего не дают, заявку на курьерскую доставку принимают, но так никто не приехал и не звонил.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Лариса.
Согласно информации в системе отслеживания, отправление готовится к доставке и был уже выписан доставочный лист. В день доставки Вам курьер должен позвонить.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
