отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Королев 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 83 дня |
|
|
Здравствуйте.Уже больше месяца с 10.07.2013 00:35 ЕМS отправление сортируется в Мытищи EMS ППС-6.Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Така как статус отправления длительно не меняется, рекомендуется оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, отправив по электронной почте. Образец заявления предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Наталья
Москва 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 27 дней |
|
|
Отправление по Москве с 23.07.2013 находится Москва EMS ППС-2. По состоянию на 12.08.2013 НЕ ДОСТАВЛЕНО! Через сайт ЕМС оставлено 5 заявлений на доставку, через операторов - 7 заявлений, бесполезные попытки связи с диспетчерской. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ и доставить отправление!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Наталья.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Денис
Балашиха 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
посылка дошла.
Очень долго лежала на пункте Мытищи EMS ППС-6.
Договорился на понедельник.
В пятницу уехал в Беларусь.
В Субботу утром звонит курьер, и просит найти соседа которому можно отдать. Просьбу перенести на понедельник отмел, сказал, что никто в понедельник не повезет и всё что говорят по ПРЯМОМУ ТЕЛЕФОНУ фигня.
Вечером в воскресенье забрал у соседа.
Троечка по пятибальной.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Денис.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.Меры по улучшению качества работы EMS Почты России предпринимаются.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Инесса
Москва 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Не могу получить посылку из Франции, отправленную 23 июля. Разные операторы предоставляют разную информацию относительно статуса отправления, и на каком этапе можно оставлять заявку на самовывоз/вторичную доставку. Я всю неделю сижу на сайте, отслеживая трекинг, но то слишком рано, чтобы оставить пожелания/доп. информацию, то слишком поздно, т.к. посылка ушла из одного пункта, а в другом еще не появилась и посылка где-то в пути. И там каждый раз! Мне уже плакать хочется от бессилия. По последним данным 9 августа была неудачная доставка, но никто мне не звонил ни до, ни в сам момент доставки. Сейчас отправление покинуло сортировочный центр ППС-2 и его местонахождение мне неизвестно. Убедительно прошу принять меры.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день,Инесса.
Отправление передано в кладовую хранения. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить самостоятельно.Ваше обращение в работе.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Тула 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 13 дней |
|
|
Сегодня курьер позвонил и обманул, что доставка у EMS по Туле только до пункта выдачи!!! И судя по всему, я не первая! Это с каких пор, я у него уточнила, он сказал, что так было всегда! Вот как так можно делать!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
Компания EMS осуществляет курьерскую доставку от двери до двери. Если получателю удобно, возможно забирать отправление самоятоятельно.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Виктория
Брянск 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 17 дней |
|
|
Помогите, сколько еще может сортироваться посылка емс, она уже с 5 августа висит в сортировочном цехе УОТ Москвы?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Виктория.
По последним данным, 8.08.2013 отправление было подготовлено для дальнейшей пересылки. В ближайшее время будет передано перевозчику. Данные в любой момент могут обновиться. Для уточнения данных по отправлению возможно оформить заявление. Образец предоставлен на сайте.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 12.08.2013
|
|
|
срок доставки 23 дня |
|
|
Добрый день!
Прошу вас помочь получить посылку - 8 августа была сделана заявка о самостоятельном заборе, операторы сообщили, что уже 10-ого посылку можно будет забрать, но сейчас 12 число, а посылка так и не зарегистрирована в кладовой хранения. как можно 4 дня доставлять посылку с сортировочного центра Север на проспект Вернадского?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.08.2013
|
|
|
Добрый день, Анастасия.
Ваше обращение в работе. Запрос был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия ме. Если удобно, возможно получить отправление самостоятельно в Северной диспетчерской службе.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Анастасия
Москва 15.08.2013
|
|
|
Добрый день! продолжаем переписку от 12.08...в тот же день как вы мне ответили, я оставила пожелание о самостоятельном заборе с северной диспетчерской. сегодня позвонив на линию мне сообщили, что посылку передали в курьерскую службу. скажите как мне получить свою посылку? я все таки хотела бы забрать ее самостоятельно.
|
остановлена публикация новых отзывов
