отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Снова вопрос по поводу моей посылки! Как вы ответили Отправление 30.10.2012 покинуло сортировочный центр Москвы, было передано для дальнейшей пересылки. Прошло 4 суток, что все еще едет из Москвы и никак до сортировки в Самаре не доберется? Там важные вещи для моего годовалого малыша...А как же заявленные 2-3 дня по срокам доставки? Вы их когда-нибудь выполняете? Вопрос-за что тогда такая оплата?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.11.2012
|
|
|
Добрый день, Елена.
Отправление 2.11.2012 поступило в Самару. Для уточнения данных по доставке необходимо обратиться в СЦ EMS Самары. За нарушение сроков доставки предусмотрена выплата возмещения. После вручения отправитель может оформить данное заявление.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Екатерина
Пермь 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка весом 19,080кг, покинула сртировочный центр 18 октября, а сегодня уже 28. сроки доставки нарушены как минимум на 6дней. звонила в городское отделение ЕМС, сказали что проблемы с самолетами итд,много посылок на борт не берут,ждите. оказывается еще что новые посылки им приходят, а старые так и лежат. а не логично ли сначала высылать старые?очень разочарована службой! и когда мне ждать посылку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый днень, Екатерина.
Отправление было передано перевозчику для дальнейшей транспортировки.
В настоящее время проводится служебная проверка. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Michael
Санкт-Петербург. 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Отвратительное качество работы!!! совершенно не понятно за что берутся ужасно большие суммы за пересыл! если ничего толком не движется, посылка с Китая в Россию приехала быстро а ко мне еще доехать не может!!! ужасно просто, если приделать ноги то она бы а 2 часа дошла бы.
7 инстанций прошла но все еще висит, а уже выходные так и ждут и треплют нервы людям!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день.
Отправление 29.10.2012 передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу.Предварительно курьер должен с Вами связаться.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александра К
Москва 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 48 дней |
|
|
Пожалуйста!!! Найдите мою огромную посылку... в ней подарки, которые мне должны подарить родители. У меня были две посылки в одной партии, и одну уже нашли (хоть и искали больше 3х недель), так что и эта точно в России.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Александра.
Отправление в России не зарегистрировано.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Ирина
Москва 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
пришло быстро. спасибо.
|
|
Лукьянова Лариса
Москва 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Полный бардак и беспредел. Четвертый день вызываю ночного курьера с 21 до 2 часов ночи. Вызов принимают, но курьера нет. Продлеваю с 2-х ночи до 7 утра -нет! Оператор каждый раз отвечает,что вызов отменен. Мне не сообщают, причины неизвестны, почему отменен - можно узнать только в рабочее время в диспетчерской. При этом с диспетчерской не соединяют. У оператора только 2 попытки связи, далее отказ. Отправила уже 4 претензии - ну и что? Вот номера заказов 15711890 от 25 окт,отменили, 15723890 от 26окт.,отменили, 15725119 от 26окт,15730729, на вчера с 21 до 2 ночи и 15730741 и 2-х ночи до 7 утра. ЭТО В НОЧНОЕ ВРЕМЯ. Днем просто нереально дождаться курьера. В сентябре посылка в Новосибирск шла 2 недели. Народ, будучи при уме и в здравом смысле НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту компанию!!! Тел. ******* Лариса.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Лариса.
Ваше обращение направлено по принадлежности в соответствующее подразделение.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Иван
Оренбург 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Ну что же, опять у меня проблема с посылкой. Помоему это уже превращается в закономерность, EMS=проблемы. В прошлый раз посылка валялась на сортировке в Москве 2 недели, сейчас уже после сортировки валяется где-то неделю. Хотя контрольный срок доставки до моего города 2дня.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
20.10.2012 18:29130100МОСКВА EMS СЦСортировка
22.10.2012 04:45130100МОСКВА EMS СЦПокинуло сортировочный центр
30.10.2012 04:23130100МОСКВА EMS СЦСортировка
И как это понимать? После сортировки посылка провалялась где-то 8 дней и опять на сортировку?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 30.10.2012
|
|
|
Добрый день, Иван.
Отправление 30.10.2012 посностью подготовлено к пересылке. В ближайшее время будет передано перевозчику.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
