|
У меня международная доставка. 17.10. моя посылка прибыла к вам в московсое отделение. 18.10.12 г. вашим курьером была сделана попытка доставить мне заказ . Он заранее не созвонился, даты доставки я не знала и, естественно, меня не было дома. Я позвонила в EMS в этот же день и поросила доставить заказ 19.10. 12 г. подиктовала свой номер по телефону, поросила даставить посылку в первой половине дня и позвонить перед доставкой, чтобы я точно знала, когда ожидать курьера. 22.10.я оставила пожелание, как говорят ваши операторы о доставке на 23.10. посылка так и не была доставлена. Ни звонков, ни писем. Я просила доставить заказ 23 октября 2012 года, года. В итоге посылка не доставлена, звонков и писем не было. 24.10 приняли пожелание на 26.10, но так ничего и не привезли. 26.10 вечером оформили пожелание на 27.10., то есть на сегодня. На текущий момент звонка от курьера не было, диспетческая Север на звонки не отвечает. Как вы себе видите, я должна 4-й раз сидеть безвылазно дома в ожидании того, что вы снизойдете до меня и привезете таки мне посылку, за доставку которой было оплачено? Из-за безобразной работы вашей диспетчерской: 1. Я уже больше недели не могу получить свою посылку, при этом не по моей вине! 2. Вынуждена сидеть дома, дожидаясь вашего курьера. С вашей стороны меры не предпринимаются. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья. Отправление передано курьеру. Ожидайте доставку по указанному адресу. Предварительно курьер должен с Вами связаться. Ваше обращение принято, передано по принадлежности в диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отослал 12го октября сего года посылку с б/у зап. частями к автомобилю (без которых люди с 2мя маленькими детьми не могут вернуться домой),обещали не более 5 рабочих дней-поэтому воспользовался и оплатил Срочную Доставку! Звоню в Афинское отделение ЕМС-говорят ,что 14го улетела посылочка в Москву,звоню в Москву-не получали,Коперфильд отдыхает.. Огромная просьба- определите пожалуйста место нахождения посылки,люди могут потерять работы а детей уже школа разыскивает с полицией. |
|
Добрый день, Ростислав! Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает. Вам необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки и инициировать розыск. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Так сколько же времени все-таки идет доставка почты EMS?На почте оператор заверила меня,что почта будет доставлена из России в Казахстан в течение 3 дней.Документы отправила 23.10.2012,сегодня 27.10.2012,а документы до сих пор в Питере! |
|
Добрый день, Наталья. Отправление 25.10.2012 покинуло территорию РФ, было отправлено в Казахстан. Сроки доставки отправления не нарушены. Сроки Вы можете уточнить, обратившись в информационно-справочную службу EMS. С уважением, EMS Russian Post. |
|
23.10.2012 отправила документы в Казахстан и до сих пор они не дошли до адресата.25.10.2012 документы отправлены из Питера.Когда же адресат их получит,куда можно позвонить,чтобы узнать где документы? |
|
Мне 10 октября отправили посылку с номером EW*********FR с тедефоном, пролежав несколько дней на складе ее так и не передали таможне, а свистнули телефон и пустую коробочку отправили обратно!!! Такие выводы делаю из того, что Отправитель вес указал 0.5 кг это видно в квитанции, а в Росии на почте телефон вдруг похудел до 185 гр. Это с какого такого перепугу?! Отправителю посылка не вернулась! Может уже хорош разворовывать! У вас совсем уже совести нет!!! Мне отправили четыре посылки, а я получила только ОДНУ Ни копии вскрытия, ни какого протокола мне не отправляли и вообще ничего не сообщали!!! Что за беспредел творится!!! Подскажите как можно с этим бороться и какие меры еще можно предпринять? |
|
Добрый день, Наталья. Отправление поступило в ММПО Москвы 13.01 без вложения, на что был составлен акт Ф.51 на внешнее состояние и разницу в весе. Данное отправление было возвращено во Францию 17.10 для дальнейшего проведения расследования. В данном случае, Вашему отправителю следует обращаться в почту Франции для принятия вопроса о выплате компенсации. С уважением, EMS Russian Post. |
|
23.10.2012 отправили посылку из Омска в Москву, доставку должны были осуществить в 2ух дневный срок. 27.10.2012 статус отправления до сих пор - Покинуло сортировочный центр. Более точную информацию о посылке операторы не дают. Почему вы не предупреждаете о задержках, в посылке очень важные документы, которые необходимо было доставить в срок. Хотелось бы знать где сейчас находится наша посылка и сколько еще ее ждать? |
|
Добрый день, Анастасия. Отправление в Москву не поступало. Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
безобразное отношение и полная безответственность ЕМС Мытищи по отношению к клиентам. Письмо пришло из Узбекистана 22.10.2012г., а 23.10.2012г. почему то было неудачная попытка вручения. Это что такое?, какая попытка?Никто и не думал не то что приехать и привезти письмо (а доставка на дом оплачена при отправке из Узбекистана), но и не позвонил никто. Я несколько раз звонила в диспетчерскую. Прописали требование о доставке письма. В указанное время, ни курьера , ни телефонного звонка.Зачем давать телефоны ЕМС Мытищи, если они вообще не отвечают? Что это за издевательство над людьми? В конце концов мне предложили самой приехать в Мытищи и забрать письмо. Вот это сервис!!! На конверте наклейка, где написано: уведомление оставлено 25.10.2012г,время и номер маршрута 088, и никакая курьерская служба даже не пошевелилась его привезти. Столько отрицательных отзывов отправляют в Ваш адрес и никакой реакции! Совсем совесть потеряли? Вместо того, чтобы рекламировать свои услуги, научитесь работать! Ну а нам остается писать претензию и судится с вами. |
|
Добрый день, Жанна. Отправление вручено 27.10.2012. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
19.10.2012 из С-Пб отправлена посылка срок доставки 4-6 дней далее неизвестность Бардак |
остановлена публикация новых отзывов
