отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Виталий Уланов
САРАТОВ 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
мою посылку из сортировочного центра вывезли ночью в никуда и концов никто не найдет. Подарок дочери-электорогитара из США.Номер EC*********US.ВСЕ КОНТРОЛЬНЫЕ СРОКИ ПРОШЛИ
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Виталий.
В настоящее время проводится служебная проверка.Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Максим
Москва 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
EE*********GB,
Всего неделю посылка шла из Англии до Москы, учитывая таможенную очистку в Москве. Вроде все идеально, но.... с 17 октября посылка валяется на пр. Вернадского и никак до меня доехать не может. Звонил, заказывал доставку... бесполезно. Это экспресс-служба ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Максим.
Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Александр
Ростов-на-Дону 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией в пути: 35 дней |
|
|
10 октября покинуло США... И тишина. Пожалуйста окажите содействие.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Александр!
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post
|
|
Александр
Ростов-на-Дону 07.11.2012
|
|
|
Месяц в пути... Никак не получу. Возможно посодействовать?
|
|
Евгений
Наро-Фоминск 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Где моя посылка? Почему так долго?!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений!
Отправление в России не зарегистрировано.По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Евгений!
Отправление 29.10.2012 проходит сортировку в Москве, после завершения сортировки будет передано в доставку по указанному адресу.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Вячеслав
г.Краснодар 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отвратительное качество работы!В понидельник 22.10.12 года покинула САНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS ППС-2 и в районе Пулково видимо дематерилизовалась. Аэропоты Пулково и Пашковский-КРАСНОДАР открыты на прием и вылет самолетов. ЛЕТУ ТРИ ЧАСА/ Сегодня 22.10.12года. НАРУШЕНЫ КОНТРОЛЬНЫЕ СРОКИ.Прошу обьяснить сколько еще ждать такой экспресс и будет ли кто наказан или это норма.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Вячеслав.
Отправление 22.10.2012 покинуло сортировочный центр Санкт-Петербурга, было передано для дальнейшей пересылки.Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление.После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Антон
Москва 28.10.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Сроки доставки посылки нарушены!обещали 3-5 дней, а отправление еще в статусе принято Я не буду сидеть сложа руки и ждать, буду добиваться оплаты каждого дня просрочки!И обращусь в СМИ завтра же, если все так и будет висеть на одном месте, о вас получится хороший репортаж всем на обозрение. Специально переплатил за срочность, лучше б железной дорогой отправил.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 29.10.2012
|
|
|
Добрый день, Антон.
В связи с резким увеличением объемов отправлений, наблюдается временное замедление в обработке EMS отправлений.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Уважаемые господа и дамы-сотрудники EMS, очень Вас прошу уже во второй раз! Пожалуйста окажите услугу мне за которую я заплатил немалые деньги!Дайте мне раз и навсегда забыть о Вашей этой конторе и никогда в жизни больше не обращаться! Верите, мог заплатить 600 рублей вместо вашей 1700 и посылка ДАВНО уже была бы тут!(другой компанией, наземным транспортом)Но я полный идиот, что прочитал отзывы тут уже после того как отправил, признаюсь!У меня скоро будет нервный срыв-мне снится уже ночами что мою посылку разносят по частям пока я ее жду!Так как сроки уже давно нарушены!Если у вас очень много почты как вы говорите, тогда зачем брать еще???если вы не справляетесь с объемом.Клиентов же теряете с таким сервисом!В 1000 раз лучше если бы вы отказали в услуге ввиду того что не сможете в срок доставить чем беретесь за доставку и задерживаете((
Отдайте курьеру ее на доставку, пожалуйста!Очень вас прошу!И пусть позвонит перед доставкой-как полагается либо доставит во второй половине дня.
Мне не понятно одно-как ваши сотрудники не боятся потерять свою работу, или там такие копейки платят что можно позволять себе все что угодно?!В какой тогда карман идут эти деньги от завышенных цен на услуги?!Неужели нет управы никакой!Кстати я так же обращался к Вам с вопросом принять посылку может исключительно тот кому она адресована или может и ближайший родственник, уже 2 дня мне отвечают, вопрос наверное очень трудно ответить и еще труднее добавить в часто задаваемые.
|
остановлена публикация новых отзывов
