|
Добрый день, Анна! Ответственность, за правильное оформление наименования отправителя и получателя, берет на себя клиент, который при сдачи груза подписывает документы. Последующие исправления возможны только по официальному письму. Клиента, консультирует сотрудник, который рассматривает письма. Всегда приходит ответ, в котором указаны дальнейшие действия. По данной перевозке смена грузополучателя произошла, груз выдан в полном объеме. |
|
Оформил заявку на доставку с 9 до 13:00. Доставка заказа не выполнена. Заказ на отгружен. На вопросы как решить проблему ничего ответить не могут. Когда будет доставлен заказ не говорят. Отвратительно работа. |
|
Добрый день, Роман ! Выдача груза отделом доставки состоялась в запланированный день - 8.07. Интервал подачи машины был скорректирован, выдача клиенту состоялась в 15:26 . Для исключению подобных ситуаций в будущем, мы провели дополнительную работу в этом направлении. |
|
Отправили груз из Казани, до Ставрпольского края дошел за неделю, и вот уже на протяжении 5 суток висит в одном городе, не меняя местоположения. Оператор убеждал, что груз прибудет сегодня, а после повторного звонка сказала, что это откладывается до понедельника. Отследить приблизительное местоположение на каре тоже не получается ввиду отсутствия заветной кнопки. Так как же быть?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Илья ! После проведенной проверки было установлено, что груз прибыл на склад 9.07. Этим же днем последовало оповещение клиента через смс. Выдача состоялась 11.07 в полном объеме. |
|
У меня посылка за 30000, из 4 мест а пришло только 3 . Одно потеряли где то . Кормят завтраками но не достающую посылку не ищут.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Максим! На рассмотрение Вашего обращения потребовалось дополнительное время. Результат положительный. Все места получены клиентом. Акт о недостаче аннулирован 15.07 |
|
1 июля отправили груз с УФЫ, 8 июля ориентировочная дата прибытия стоит, 6 июля груз приехал в Воронеж и там застрял, сегодня 9 июля, а ВОЗ И НЫНЕ ТАМ и никто мне не может сказать ничего конкретного((( |
|
Добрый день, Ольга! Груз был готов к выдаче 11.07. Получение состоялось 12.07 после принятия письма о смене плательщика и зачисления денежных средств в Компанию. |
|
24.06.2016 отправила груз, состоящий из 6 мест, из Саратова в Вологду. В Вологде получили только 5 мест. Вразумительного ответа по поводу нахождения 6 места не дают. Ждите мы вам позвоним. В Саратове говорят что потеряла Вологда, в Вологде, что в Москва. Вот и весь ответ. А какие действия предпринимаются по поску и ищут ли вообще этот груз не понятно. |
|
Добрый день, Екатерина ! По Вашему обращению проводится тщательный разбор. Специалисты занимаются разбором ситуации. Как только появится информация по недостающему месту, клиента незамедлительно оповестят. |
|
Отправили груз с масками для лица из Тулы в Сочи. сегодня получатель забрал посылку, он был в шоке просто. коробки помяты, причем такое чувство, что ими просто играли в футбол. Маски, которые были внутри, практически все протекли.и транспортная компания просто отказывается нести ответственность за свой косяк. это же просто беспредел какой-то!!! если нужно, пришлю фото. вот специально так не сделаешь |
|
Добрый день, Екатерина ! В данном случае клиенту необходимо подать официальную претензию на возмещение денежных средств. Подается заявление в оригинале с необходимыми документами. Вся информация по правилам подачи и сроках, находится на нашем сайте. Также вы можете получить информацию по телефону или онлайн-консультанта. |
|
Сожалею о каждой минуте потраченого на эту компанию времени. Мне отгрузили из Омска в Москве оргтехнику, и самое интересное ни кто не объяснил, что стоимость груза надо указывать самостоятельно! сотрудники не видя груз как то сами его оценили (КАК ТАК??? ОНИ У НИХ ЭКСТРАСЕНСЫ???) Причем доставка должна была осуществляться в обрешетки, за которую было оплачено, и люди отправлявшие груз ПРЕДУПРЕДИЛИ СОТРУДНИКОВ, ЧТО ГРУЗ ХРУПКИЙ, но почему то привезли без неё, при получении экспедитор даже не стал ждать пока произведут осмотр, когда вскрыли оказался разбит телевизор, а экспедитор уже уехал!!! |
