|
Добрый день, Владимир! Для получения груза Вы предоставили водительское удостоверение, которое было проверено на сайте ГИБДД. Информации по данному в/у в системе МВД не найдено. Других документов удостоверяющих личность у Вас не было. |
|
Отправляли груз Москва-Санкт-Петербург 05.05.2016, масса 56кг, объем 1,59 куб. Автозапчасти 7 мест, умудрились на обивку потолка от Volvo XC90 загрузить 56 кг груза, упаковали в жесткую упаковку меньшим размером чем сама обшивка, на претензию как вы так умудрились упаковать отвечают если жесткая упаковка целая то к нам нету претензии на минуточку обиdка потолка стоит 54799 руб., потом еще оказалось что привезли из 7 мест всего 6 где еще один груз не может ответить не один менеджер компании, на вопрос теперь что делать ну ждите, если не найдем, возместим ущерб мне возмещение не интересует, мне нужны мои детали, нету конкретных сроков, акт составлен. Это наверно я последний раз пользуюсь услугами ПЭК. |
|
Мне была отправлена 17.03.2016 крышка багажника на автомобиль TOYOTA LC100 из города Владивосток в Нижний Новгород. При получении оказался загнут угол двери на 90 градусов,хотя была заказана жёсткая упаковка.На складе показали фотографию при отправлении она была целая,не загнутая. На что мне её сфотографировали и составили акт о повреждении и сказали ждите ответа.Недели через две пришёл из Москвы ответ что она уже имела повреждение и была такая при отправке. Сходил ещё раз на склад мне ещё раз показали фотографию,крышка была ровная. Написал возражение на что через какое то время пришёл подобный ответ. Решил что дальше общаться с ПЭКом на эту тему бесполезно,они не хотят терять свои деньги. За порчу своего груза должен расплачиваться клиент.Когда забирал груз мне ещё 1887рублей пришлось доплатить за хранение пока я писал претензии. Больше ПЭКом отправлять ничего не буду и никому не советую,разве что если кирпичи в жёсткой упаковке. |
|
Добрый день, Вадим ! Ваш вопрос рассматривался претензионным отделом. Вами был получен официальный ответ, в котором указано на основании чего, Компания ПЭК отказывает в возмещении ущерба. |
|
Как можно принять груз туда, где нет вашего терминала? Раз отправитель не оплачивает доставку, значит вы должны спросить того кото будет оплачивать- пулучателя, тем более номер сотового телефона указывается. А то берете груз , а потом ставите человека перед фактом или сам езжай за своим грузом или плати. Хороший способ вымогательства. Хотя вы сообщили мне , что стоимость доставки 400 р, а до адреса 270 руб. А в день прибытия груза все так резко изменилось- оказалось, что платить мне надо уже 2500 рублей или ехать и получать груз за 400 км в Сыктывкар. |
|
Добрый день, Елена ! Отправитель сдал груз в город Сыктывкар, при этом г-н Фед**** в не указал, что требуется доставка до получателя в г.Ухта и адрес получателя также не был прописан. Наша Компания принимает грузы для отправки во многие населенные пункты Российской Федерации, наши филиалы есть практически во всех крупных городах России, там же, где нет наших терминалов, мы организовываем доставку груза до двери, что во многом упрощает работу нашим клиентам. Все тарифы за оказываемые нашей Компанией услуги представлены на сайте, поэтому перед тем как отправить груз, можно проверить сколько это будет стоить. Удобный инструмент для такой проверки - расчет стоимости на главной странице сайта. В конкретном случае перевозка груза составила 400 руб., доставка до получателя 2190 руб. (270 руб. за использование машины и 1920 за километраж до Ухты). Итого: 2590 руб. |
|
11 мая 2016 года отправляла столик на одной ножке из Москвы в Санкт-Петербург. Получатель получил дрова. жесткая упаковка была заявлена, но получатель получил кое как обмотанной пленкой не стол, а сломанный верх и ноги не было, были вырваны петли у откидной крышки. На мое обращение на емейл было сказано, что жесткая упаковка была изготовлена. Очень сомнительно! А почему пришел не столик. а дрова так и не ответили. Не отправляйте этой компанией- отрицательные эмоции гарантированы! |
|
Не советую пользоваться этой компанией, груз вовремя никогда не приходит, операторы дают ложную информацию о нахождении груза, ссылаются на сбой программного обеспечения. Позвонил узнать о статусе груза, мне говорят груз прибыл, езжайте получать, приехал, оказалось в терминале зависли компы, ждал час, а мне заявляют ваш груз не приходил и он находится на каком-то перевалочном складе и не известно когда привезут..... |
|
Добрый день, Вячеслав ! В кратчайший срок было рассмотрено Ваше обращение. По результату можем сообщить, что груз выдан 18 числа. Информация, по ожиданию в клиентском отделе, передана руководству Компании. |
|
ПЭК. Никогда больше. Умудрились сломать!!! рулевой вал от Dodge RAM. Это стальной стержень в диаметре около 1,5 см. Получатель в Питере прождал более 2-х часов и получил товар без жесткой упаковки, в которую обещали упаковать товар при отправке. Теперь мне неудобно перед человеком, а он после длительного ожидания с ребенком не догадался сразу позвонить и уточнить как должен был выглядеть груз. Груз ****** от 11.05.16 |
|
Крайне не рекомендую!!! Воруют страшно! Курьер доставил груз, по накладной 14 кг., естественно взвесить негде. При вскрытии обнаружена недостача. Поехал к ним, взвешиваю, 11,5 кг. Ущерб более 30000р. В выплате отказано, хотя груз был застрахован. |
|
Добрый день, Андрей ! Вами был получен груз и подписаны документы , в которых отсутствовали какие-либо замечания по расхождению количества и качества. Перевес груза сделан уже после доставки, когда Вы самостоятельно привезли его в Компанию. Если при доставке имеются замечания к состоянию груза , то выдача не осуществляется, курьер возвращает груз на склад и в Вашем присутствии составляется Акт. |
|
Потеряна часть груза. 10.05 подали на розыск. Срок обработки розыска 3-5 дней. Но по состоянию на 17.05 менеджеры ничего ответить не могут. Ответ: Судьба Вашего груза неизвестна! Весело. Груз не маленький. Парники. |
|
Добрый день, Марина ! По Вашему обращению проведено расследование. Созданный инцидент находился в работе. Как только сотрудники рассмотрели Ваш вопрос последовало оповещение и 21 числа груз выдан в полном объеме. |
