|
Доброго времени суток. В декабре 2015 года я в Краснодаре купил запчасти. Отправитель мой товарищ , настоял на том чтоб отправить запчасти ТК Пэк! Я не хотел так как один раз я уже пострадал от этой компании. Все таки отправили тк пэк. 1) груз по срокам сильно опоздал ! 2) груз пришёл в ужасном состоянии и без жесткой упаковки. Хотя отправитель при оформлении груза заказал упаковку. Приходит долгожданное смс. Поехал в компанию чтоб осмотреть и оплатить за доставку груза. В итоге: груз на терминалия искали около 30 мин. В итоге один из грузчиков посоветовал посмотреть возле мусорных баков которые в конце территории возле рельсов. Там и обнаружил куски пластика, разбитое Стекло и деформированное обшивка двери. С грузчиком Оформили акт и я составил претензию как положено! Спустя месяц мне приходит отказ так как компания не несёт ответственность за сохранность груза. Я около 2 мес регулярно ходил к ним с надеждой решить вопрос. Вышел на начальника, Юрий Николаевича. Он особо и говорить не стал и предложил написать возражение. Я начал спрашивать у логистов которые как оказалось раньше работали с ними. И у всех отрицательное мнение про них. У меня запчасти на сумму 63.000руб. За доставку посчитали 38.000 руб. В итоге я остался без запчастей они без заработка. Я питался писать в московский офис. Всем на клиентов всеровно. Так что дорогие логисты и просто люди, если вы хотите получить свой груз, пользуйтесь услугами других компаний!!! У меня есть фото груза, накладные,акт, претензия ! |
|
Груз не пришел не полностью 1 место потеряли. про нарушение сроков вообще молчу. |
|
не получил груз Пишет груз не выгружен Писал в пэк Ответ был груз потерялся Его ишут Следил за грузом Из читы в смоленск Когда был в москве думал ну вот уже будет скоро Но смотрю он поехал в Пензу Я написал в пэк Ответ груз не прибыл Я написал что он поехав не в ту сторону И тишина А теперь не знают где он и когда найдется |
|
Не отправляйте грузы компанией ПЭК, то что заявлено по срокам в накладной может сдвинуться на неопределенные сроки, и никто не может сказать точное прибытие груза. |
|
Добрый день, Ирина! По Вашему обращению проведена проверка. Потребовалось дополнительное время на изготовление жесткой упаковки, после чего, груз отправлен ближайшим рейсом. На данный момент груз находится на складе в Ростове-на-Дону. Оповещение клиента последовало сразу после прибытия. |
|
Добрый день, надеюсь мой отзыв вам поможет еще раз подумать, стоит ли связываться с этой компанией, и ваше решение будет отрицательным, с чем вас заранее и поздравляю. Я заказал фару в инет магазине в Москве, мне предложили воспользоваться ПЭК для доставки в мой город Орел. 25.04.16 пришла моя фара, коробка снаружи была нормальная, но после вскрытия я увидел, что изнутри она вся замятая и сломано крепление фары. Я написал притензию, через 10 дней мне ответили, что по притензии отказ, потому что при транспортировки не была выбрана жесткая упаковка, я сказал:причем здесь жесткая упаковка если коробка вся замята изнутри, от того что ее швыряли как зря, на мои слова менеджер сказал:могу еще раз зачитать вам ответ по притензии и тут мне стало понятно какой кантингент работает в этой компании. Я больше туда не ногой, НИКОГДА!******. P.S. при мне еще люди получали груз, и коробки были как будто ими играли в футбол, все мятые и разорванные. |
|
Добрый день, Павел! Вам был предоставлен отказ по основанию отсутствия жесткой упаковки на грузе.Грузы перевозятся по технологии сборный груз что предполагает перевозку разных видовых наименований одновременно.Автомобильная фара - это хрупкий груз, соответственно должен был быть упакован в жесткую упаковку. Вся информация о правилах перевозки находится на нашем сайте. |
|
Отправили товар в Санкт-Петрбугр с доставкой до дверей вместе с документами(в договоре именно это было прописано и именно за это оплачено) В результате груз доставили а документы нет. Водитель экспедитор сказал что ему документы не дали. Что это за подход? В результате груз получатель возвращает назад и разрывает контракт. |
|
Добрый день! По результатам проверки установлено местонахождение сопроводительных документов, после чего переданы на доставку в ближайший рабочий день- 10 мая. |
|
ужасный работник нам попался, не хотела выдавать по одному только паспорту, ей еще нужен был номер накладной, долго ее мучали так она и не отдала, пришлось ехать на след.день опять стоять в огромной очереди и платить дважды за такси, а на след день попросили только паспорт и больше ничего, как такое возможно не понятно.но заказывать я точно через эту компанию больше не буду |
|
Добрый день, Алена! При оформлении перевозки Ваш отправитель указал неверные инициалы, требовалось изменение данных. На следующий день все изменения были внесены и Вам смогли выдать груз. |
|
Отвратительная компания. Из 10 коробок - 4 размочены, товар попорчен. Никто ни за что не отвечает, говорят пишите претензию - рассматривают по полгода. Полная безнаказанность и разгильдяйство. Собирали товар в мешки.Должны были доставить на следующий день до магазина. Через два дня позвонили и сказали , что потеряли и ищут , как найдут -привезут и добавили вы же видите какой у нас бардак (Склад в СПб на Запорожской в Обухово). И ничего не сделать, ждем. Простовляпались с доставкой через ПЭК. |
|
Добрый день, Елена! В кратчайший срок было рассмотрено Ваше обращение. Груз доставлен. Официальные претензии рассматривает претензионный отдел в течение 1 месяца. Информация о сроках и правилах подачи претензии находится на нашем сайте. |
|
Сроки указанные на сайте и фактические не соответствуют, груз забрали на свой склад, пришлось отменить заказ, так как они объявили другие сроки после того как забрали груз и мы не успевали на выставку, на все уговоры ускорить перевозку они отвечали отказом(даже если мы заплатим за свободные места в контейнере). Когда приехали к ним на склад за грузом, они его отказывались выдавать, ссылаясь на неоплату счёта, который они же сами и НЕ выставили, счёт пришёл в процессе разговора с менеджером, а в отказном письме, которое же они и выслали днём ранее, написано что груз необходимо в течении суток, при этом не выставляя счёта, в связи с этим груз забрать просто НЕВОЗМОЖНО, получается замкнутый круг. В итоге заплатили им наличкой и хвала Богам, груз отдали. Не знаю что стало с фирмой, до этого с ними работали всё было в порядке, но в этот раз(последний) что-то пошло у них не так. |
