|
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 10.05.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, 11.05.2014 было направлено в филиал компании в Челябинске. Как только оно будет обработано на складе филиала, с Вами свяжутся для согласования удобной даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Продолжение эпопеи с доставкой с e-bay. После звонка Елены из контроля качества (12 мая) и обещания перезвонить с разъяснениями по возврату денег за просроченную доставку - так и не перезвонила. На следующий день я повторно диктовал службе доставки адрес. Интервал оговорили с 10 до 16. Курьер приехал в 8-50! Естественно без звонка. На вопрос: а если бы меня не было в это время на работе - ответил, что тогда бы позвонил. Согласованность работы и выполнение обещаний - просто на недосягаемой высоте. Кстати, на следующий день я получил посылку из Китая которую выслали 17 числа, а посылка через СПСР была на таможне 18 мая! |
|
07.05 отправил посылку в Казахстан (Костанай)в офисе заверили что будет на месте 12.05. 08.05 (04:30) отправка прибыла в транзитный пункт (Москва) и на этом движение прекратилось (в офисе уверяли что в праздники будет двигаться). Ни 7 ни 8 не удалось получить данные агента в Казахстане (для связи с получателем) на праздники местный офис не работал и связаться не удалось. Сегодня с утра в мониторинге отразилось движение и удалось связаться с офисом(Ксения) сообщили что доставят только 14.05. Оплатив более 5 000 рублей за экспресс доставку я получил 5 рабочих или 8 календарных дней сроки совершенно не реальные. |
|
Добрый день, Дмитрий! По нашим данным, Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС 08.05.2014. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для предоставления более подробной информации. Пожалуйста, ожидайте звонка! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
07.05 (12:24) отправил посылку в Казахстан (Костанай, 1 кг)в офисе заверили что будет на месте 12.05. Доставили 16.05 (17:00). Уверяли что будет движение на праздники (по факту с 08.05 до 12.05 лежала на складе в Москве без движения). На обращения ответили по телефону (отвечают оперативно) и сообщили что срок доставки до 9 рабочих дней от даты поступления в Москву (в местном офисе другие сроки озвучили гарантийный срок от 3 до 5 рабочих дней исключая день сдачи) в Московском офисе обещали мне ответ дать по срокам на электронную почту (жду до сих пор) 13.05 написал письменную претензию в местном офисе. На сайте информации по срокам не нашел, разные люди выдают противоречивую информацию, обещали доставить 12,14 и 15 по факту 16 конец дня. Одним словим уточняйте сроки заранее, если сроки критичны пользуйтесь другими службами доставки. |
|
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС. Согласно договору, доставка от города Тольятти до города Костанай осуществляется в течение десяти дней. Ваше отправление было доставлено в обозначенный документом временной промежуток. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
26 МАРТА сделала заказ в интернет-магазине Lands End (Штаты), 28 МАРТА посылка была отправлена. 2 АПРЕЛЯ предоставила паспортные данные, 7 АПРЕЛЯ посылка прошла таможню. И все!!!... Ровно месяц мои попытки найти ее следы были безуспешны, по телефону довелось услышать только бодрые и вежливые отговорки как только, так сразу. 9 МАЯ (!!!) посылка наконец добралась до офиса СПСР в Москве. Хотелось бы узнать, при подобном отвратительном экспресс-сервисе, каковы примерные сроки доставки в Краснодарский край? Нет, я, конечно, слышала негативные отзывы об СПСР, но чтобы это было настолько возмутительно -- не предполагала. Все мыслимые сроки доставки давно прошли. |
|
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление еще не поступало в СПСР-ЭКСПРЕСС. Мы ожидаем его прибытия в ближайшие дни. Как только оно поступит и будет обработано на складе, с Вами свяжутся специалисты для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Я уже начала нервничать,сделала заказ 3 мая, сегодня уже 14 число,моя посылка с 7 мая лежит на таможне. Что за экспресс-доставка такая? Она там месяц может пролежать,и мой заказ мне уже будет не интересен. Почему так все работаем плохо? Мне никто не объяснил ничего, на почту никакого оповещения не приходило,смс не приходило, когда будет мой заказ не ясно! |
|
Добрый день, Дарья! По нашим данным, Ваше отправление еще не поступало в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Как только оно поступит на склад и будет обработано, с Вами свяжутся для согласования удобной даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Немного разбавлю весь тутошний ужас :) купил на ебее картплоттер, отправили СПСР. Почитал отзывы - напугался. Однако все прошло хорошо, растаможилось в майские праздники, достаточно быстро переместилось в Самару. Курьера ждать не стал, забрал на самовывоз, всё вежливо, культурно и быстро! Пока шло, решил - пройдет без косяков, напишу!!! Как правило люди пишут негатив, а нормальные доставки молча получают :) Вот такой опыт с СПСР... |
|
Добрый день! Хотела бы получить какую-то реальную информацию о местонахождении моего груза. Последний статус - от 29.04.14 Отправление прошло таможенную очистку и после этого тишина. Ни звонков, ни обращений на емейл. С момента последней записи прошло уже две недели. Подскажите, когда смогу получить свой груз? |
|
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление в настоящее время поступило на таможню. В ближайшее время оно будет отпущено. Как только Ваш заказ поступит в СПСР-ЭКСПРЕСС и будет обработан на складе филиала, с Вами свяжутся для согласования удобной даты доставки. Ориентировочно она произойдет в начале следующей недели. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Отправление ********. Покинуло США 1 мая и до сих пор не доехало до Питера. Приходило несколько писем со ссылкой на сайт, где нужно было указать паспортные данные получателя... Но на сайте данная функция не работает, потому в итоге пришлось звонить в Москву и диктовать паспортные данные оператору. И снова тишина - ни звонков, ни писем. Что с моей посылкой? Впервые сталкиваюсь с ТАКИМ сервисом службы экспресс доставки. Просто отвратительно. Даже не поленюсь написать письмо с жалобой интернет магазину-отправителю - вдруг прислушаются рано или поздно. |
