отзывы и жалобы
Ozon Rocket
Олег Озон
сотрудник компании
Москва
06.03.2022
Здравствуйте, Наталья.
Извините, что заставляем так долго ждать доставку посылки. Я проверил ваш заказ, вижу что действительно очень сильно задержался в пути. Наталья, возможно потребуется обратится напрямую в магазин, где делали покупку, для его отмены. Если товар актуален, то в магазине сразу могут помочь с переоформлением. Рекомендую это сделать, так как поиск посылки займет больше времени, чем переоформление.
Виктор
Москва
05.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Заказал запчасть в магазине чип и дип, 27 февраля (они в Москве, я в Москве) выбрал доставку до ПВЗ озон... Дата сначала стояла 1.03, потом 1-го поменялась на 4-ое и сегодня благополучно на 6-е.
Боюсь 6-го поменяется на 8-ое..... Чувствую через Казахстан везут...
на контроле у сотрудника компании
Олег Озон
сотрудник компании
Москва
06.03.2022
Здравствуйте, Виктор.
Извините, пожалуйста, что подвели с доставкой заказа. Возникли небольшие сложности, но я уже передал нашим менеджерам всю информацию. Заказ привезут в ближайшее время, ориентировочно 6 марта. Как только посылка поступит на пункт выдачи, вам придет СМС-уведомление.
Дина
Новочебоксарск
05.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Пребываю в ужасном негодовании, на каких основаниях моя посылка, которая должна была прийти сегодня, доставка продлена ещё на неделю? 2 недели идёт из Санкт-Петербурга!?? Очень неудобно отслеживание, где, и какой статус вообще не понятно. Разъясните почему я сегодня не забрала свою посылку? Телефон справочной, не дозвониться, ссылаются на какой-то чат службы поддержки, где его найти, не просматривается! Никому и никогда не рекомендую вашу организацию!
на контроле у сотрудника компании
Елена
Безводное
05.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Здравствуйте, посылку я должна была получить курьером еще 2.03 но сегодня уже 5.03 и ни каких шевелений, я сижу дома жду, вынуждена отпроситься с работы за свой счет, видимо пора уже с жалобами во все органы писать, ни кому не советую этой доставкой пользоваться, в пересчете на рабочие дни, слишком дорогая выходит.
на контроле у сотрудника компании
Елена
Безводное
14.03.2022
Здравствуйте, пишу уже второй раз, 28 февраля посылка прибыла в мой город, должны были доставить курьером ко мне домой, но я до сих пор жду, не понимаю в чем дело, отправьте ее в любой пункт выдачи, я сама за ней приеду, напишу еще пару адресов куда можно ее доставить для меня, давайте уже решать эту проблему!!!
Лидия
Нижневартовск
06.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Посылка должна была придти 24 февраля, сегодня уже 5 марта продлевается постоянно, это какой-то ужас
на контроле у сотрудника компании
Екатерина
Смоленск
06.03.2022
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Немедленно прошу разобраться с доставкой заказов клиентам! С 22 февраля заказы не доставлены клиентам. Ежедневно переносится дата.
на контроле у сотрудника компании
Евгений
Омск
06.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 75 дней
Ужас ужасный. Из Екатеринбурга в Омск едет посылочка с 24 февраля. Сегодня 6 марта. Начиная с 4 марта, каждый день переносят доставку на сутки. Не советую с ними связываться.
на контроле у сотрудника компании
Илона
Пермь
07.03.2022
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
С 25 числа доставляется посылка. Сначала дата была назначена на 2 марта. Потом перенесли на 6 марта. Сегодня 6 марта и заказ не доставлен, и никаких оповещений. наверно завтра ещё на неделю продлят. Никак не предупреждают о задержке, ничего не объясняют. Посылка очень нужна. Несерьёзная организация. Никогда больше не воспользуюсь этой доставкой.
на контроле у сотрудника компании
Юлия
Москва
07.03.2022
Ужасная доставка, никогда не пользуйтесь не могут доставить по Москве уже 2 недели!
должны были доставить 22 февраля, не доставили, потом вообще пропали, звонила сама 1 марта, перенесли на 5 марта, опять не оставили, на горячей линии постоянно говорят о том, что будет завтра, будет завтра, наступает завтра и ничего не происходит, по телефону нагло врут, говорят о том, что посылка в маршрутном листе, говорят даже номер курьера, но у курьера даже нет такого адреса. нет вообще никакого сервиса, постоянно говорят о том, что оставят какой-то мифически запрос, который никуда не идет. Не перезванивают и не держат обещаний
на контроле у сотрудника компании
Александр
Санкт-Петербург
07.03.2022
Здравствуйте! Переносят заказ и не понятно когда он прийдет. Помогите разобраться.
на контроле у сотрудника компании
Олег Озон
сотрудник компании
Москва
07.03.2022
Добрый день. Заказ доставим 8 марта. Ожидайте уведомление на телефон.
Александра
Москва
08.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Время доставки с 13 до 22, весь день вынужден ждать, возможности связаться нет. В смс доставка назначена на 7.03, потеряла день в ожидании, чтобы в 10 вечера узнать самой, что доставку перенесли на 9.03. Без предупреждений, без вопроса, могу ли я 9.03 ещё один день провести по адресу доставки. Очень неприятно и непонятно, как теперь доставку переносить
на контроле у сотрудника компании
Олег Озон
сотрудник компании
Москва
08.03.2022
Добрый день, Александра. Простите, что нам пришлось перенести дату доставки. Если вам неудобно получить заказ 9.03, напишите нам на почту help@rocket.ozon.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) 775-08-80. Изменить сможем только на более позднюю дату.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru