|
Это ужасно. Сначала везли килтграмовую посылку месяц из Мурманска до Москвы, сейчас она вообще не понятно где. Даже пешком получилось бы быстрее
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Виктория. На этапе доставки Мурманск-Санкт-Петербург произошла задержка, что и повлекло за собой нарушение срока доставки в целом. Транспортный отдел смог разобрать проблему. Заказ готов к выдаче с 01.12 в отделении г. Барнаул. Код получения выслан в смс. |
|
Ужас! Самая ужасная служба доставки - это Boxberry. Я бы с ней никогда не связалась, если бы не ЮЛА. Отправила посылку с Московской области до МО(на машине из пункта А в пунт В ехать 2!!!часа) 23.11. Ориентировочная дата доставки была 25.11 и что Вы думаете? Конечно же ничего не пришло. Обращения рассматриваются в течении 1-3 дней. а точнее по максимуму 3 дня. Поэтому что сегодня 2 день моего обращения, а ответа так и нет. Клиентоориентированность - вышка, конечно. Жду завтрашнего дня с нетерпением и иду писать заявление на вашу кантору, если мне не прояснят ситуацию с МОЕЙ ПОСЫЛКОЙ
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга. Сотрудникам склада г. Москва потребовалось время, чтобы устранить накладку и произвести отгрузку в пункт выдачи. Вижу, что поступление в отделение произошло 01.12 и в этот же день продавец забрал посылку. |
|
Самая отвратительная доставка, с которой я связывалась. Доставку переносят уже 3 день подряд. Никаких причин переноса сказать не могут, контакты курьера или кого-то, кто может решить проблему - дать не могут, на склад приехать и забрать самостоятельно - нельзя. Каждый день слышу одно и то же: ожидайте доставку завтра, с Вами свяжется курьер для уточнения доставки. На следующий день приходит просто смс о переносе доставки. Не спрашивая у меня, удобно мне или нет. Сервиса ноль, клиентоориентированности тоже.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дарья. У сотрудников склада мы запросили информацию о возможности самовывоза. После получения адреса и номера телефона оперативно вас оповестим. Также направлена заявка, чтобы курьер самостоятельно связался и согласовал способ получения. |
|
Добрый день, 23.11 заказал доставкой покупку на Авито через Boxberry из Санкт-Петербурга в Барнаул, дата доставки должна была быть 01.12, сегодня 02.12. Где моя посылка?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Задержали доставку на 2 календарных дня. Устранили проблему в кратчайшие сроки. Посылка готова к выдаче с 03.12, в сообщении указан код получения. |
|
Заказал монитор на сбермегамаркете. Выбрал службу доставки boxbery (моя большая ошибка). Монитор должны были привести 30 ноября. Сначала перенесли на 1 декабря. Что в принципе нормально, но сегодня второе число и моя посылка еще даже не уехала в мой город. С 29 числа она ждет отправки в мой город. Написал в поддержку на сайте, что бы выяснить когда мне приедет мой монитор. Сроки мне не назвали составили какую-то заявку и сказали рассмотрят ее через 2-3 рабочих дня. Такая работа ни доставки ни поддержки ни куда не годится. Доставка работает хуже почты России, что является знаком качества. Поддержка не решает проблему а просто отписывается. Новый монитор мне нужен для работы. Почему я должен сидеть и терять деньги потому что кто-то не может сделать свою оплаченную работу нормально?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. В связи с длительной обработкой на складе г. Москва своевременно отгрузка не произошла. К виновным лицам предприняты соответствующие меры в рамках нашей компании. По требованию отправителя оформлен отказ. В случае, если заказ актуален, то вам необходимо связаться с интернет-магазином по вопросу повторной отправки. |
|
Прибежал в пункт выдачи (Самара, Московское шоссе,139) в 20.59. Посылку мне выдавать отказались, аргументируя это тем, что сайт будет открываться 10 минут и смена уже закрыта. Разговор с администрацией также ни к чему не привел, поскольку администратор переложила право выбора между выдачей и невыдачей на сотрудника отделения. В итоге все закончилось тем, что было вызвано некое лицо, представившееся сотрудником охранной фирмы отделения (с отказом предъявлять какие-либо документами) и под угрозой физического воздействия пришлось покинуть отделение. Разбирательства заняли 20 минут, за которые можно было бы спокойно оформить и выдать заказ
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Антон. У сотрудника рабочий день до 21:00, мы даже не можем сделать рекламацию. Поскольку выдача не занимает одну минуту, а далее уже оператор отделения самостоятельно распоряжается своим времени. Если программа не закрыта и касса не снята, то на своё усмотрение выдачу может произвести. Пожалуйста, по возможности, чтобы избегать таких ситуаций обращайтесь немного заблаговременно в офис. Со своей стороны попросим сотрудника относится с понимаем и идти на уступки. |
|
Посылку должны были доставить ещё вчера из спб в орёл, но этого не произошло. Статус посылки перестал обновляться ещё с 30.11. Где её теперь искать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей. Местонахождение устанавливалось ответственным отделом. По итогу посылка найдена и доставлена уже в отделение по адресу: г. Орёл, б-р Молодежи, д. 4. Также вы можете обратиться в службу поддержки Авито по вопросу компенсации за задержку. |
