отзывы и жалобы
UPS
Вадим
Люберцы
06.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Спасибо UPS!
Неожиданно быстро. Заказ (стоимость заказа $529 доставка $44) разместил на amazon.com вечером 28.02.2014, отправили 03.03.2014, утром 05.03.2014 UPS прислали СМС с логином и паролем - посылка уже в Москве, заполнил на сайте необходимые формы (всё очень просто). Утром 06.03.2014 курьер позвонил уточнить есть кто дома?, а через 10 минут уже привез посылку.
Итого 5 дней с момента заказа до получения дома.
Молодцы ЮПС! ... или мне просто повезло?!
Александр
Москва
06.03.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
Заказал на Amazon.com 22.02.14 три предмета, общая стоимость с доставкой 138$. Отправили в двух посылках. 24го обе выехали, 26го приехали в москву и мне прислали смс с ссылкой на ups.alta.ru. В тот же день до 14:00 заполни и отправил. На следующий день у посылок статус UPS свяжется с отправителем и/или получателем в отношении статуса или возможности распорядиться этим грузом.. До сих пор никто не связался. Так же 27го у одной из посылок статус Груз держат, чтобы сверить описание товара с клиентом для правильн классификации. / Возвращено грузоотправителю. с тех пор каждый день обе посылки отмечаются ночью на складе. Оператор направляет в таможенный отдел, в который нельзя дозвониться (нет свободных специалистов, через 3-10 минут сбрасывают звонок).
Евгений
Москва
06.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 53 дня
Заказал на G-Star.com 24.02 на сумму 12060 Руб (покупка была в рублях,а не в валюте). Утром 25го прибыла в Москву. получила статус Требуется дополнительная процедура растаможивания для подачи формальной таможенной декларации и с тех пор каждую ночь сканируется на складе. Из компании со мной ни кто не связывался, а дозвониться в таможенный отдел невозможно.
Ким Константин
г. Находка
07.03.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
Компания отвратительная!!! Сервиса нет вообще никакого, информирования тоже! Уже 4 раз запрашиваю по электронной почте дать хоть какую нибудь инфу, но ответа нет!!!
Никогда не пользовался и никогда не буду пользоваться, а так же в моей компании до недавнего времени пользовались как я узнал услугами данной компании, но больше пользоваться не будут!!!
Наталья
Ростов-на-Дону
09.03.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
Почитала отзывы, посмотрела на треки моих посылок с вымораживанием компанией новых оплат по растамаживанию, причем в регионе это сделать не возомжно, за грошовую посылку я должна еще раз платить и суетиться с документами. Сделала вывод - никогда более не связываться с вашей компанией, и постараться посоветовать как можно более большему количеству знакомых сделать тоже самое. Вы стали хуже Почты России, ни кто не отвечает на запросы по имейлу, в филиале Ростова ни кто ничего не знает, по телефону вам звонить и дорого и не дозвонишься.
Елена
Москва
11.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Заказ из G-Star.com 4-го марта прибыл в Москву. Стоимость ок. 5000 руб. Посылку необходимо растаможить, но ни по телефону, ни по электронной почте связаться со специалистом из ЮПС невозможно. Звонки и email-ы просто игнорируются!
Наверное за брокерские услуги платить придется, но совершенно непонятно, за что.
Илья
Королев
12.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Посылка находится в UPS с 3-го марта. Несколько раз звонил в отдел оформления, и с 6 марта несколько раз они пытались прислать СМС, но передать сообщение на мой номер МТС не смогли. 11-го марта после очередного звонка на (495)745-22-11 доб.1 пауза 6380 наконец документы с договором на осуществление таможенных операций отослали на email. Цена за услуги от 800 руб. и до бесконечности.
Естественно, никто не объяснил сразу, что оформление небесплатно. Хоть отказывайся от посылки...
Руслан
Ярославль
12.03.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
03.03.2014 посылка находится на складе USP. Прислали смс 7 марта с ссылкой на сайт для почи документов, денег не просили, документы отправил и с тех пор статус один и тот-же сканирование склада пробовал им писать ответа никакого. Подскажите как написать претензию чтоб вернули деньги за доставку и отправили товар обратно в магазин. Больше никогда не буду пользоваться USP и все знакомым посоветую.
Мария
Москва
12.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Все то же самое. Покупка в интернет-магазине во Франции на сумму около 40 евро, в Москве с 4 марта лежит на складе. Тоже требуются дополнительные документы. Никто не звонит и не пишет. На звонки в таможенном отделе не отвечают. Оператор клянется, что со мной свяжутся. Тишина. Я уже готова забить на эти 40 евро, лишь бы никуда не ехать и не платить за хранение на складе. Больше никогда не воспользуюсь услугами UPS!!!
Роман
Дзержинск
13.03.2014
проверено администрацией
возврат отправителю
Заказал через знакомых коробку с обувью. Груз пришел в Москву 19.02.2014. До сих пор сканирование склада. Дозвониться невозможно, на эл.письма не отвечают. Когда все это закончится - неизвестно. Больше никогда не буду пользоваться их услугами ни лично, ни по работе.
Марина
Люберцы
13.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Все тоже самое, не отвечают ни на звонки, ни на письма неделю, посылка висит на складе, по общесправочному телефону отвечают - ждите, до вашего звонка не дошла еще очередь, вам позвонят, очень много посылок. Может стоило бы тогда определиться внутри компании, какое состояние у этой очереди и уведомить клиентов о сроке ожидания и вообще о том, что у компании проблемы. Даже в Почте России такого отношения не видела - полное игнорирование и тишина, элементарно без извинений. Ни за какое хранение на складе платить не собираюсь. Буду жаловаться в центральный офис компании, магазину-отправителю посылки уже написала рекомендацию не работать с UPS.
Юлия
Санкт-Петербург
13.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Последние 2 заказа с американского Амазона были доставлены через 2-3 дня после отгрузки магазином.(заказы до 200евро)Отличная работа UPS и вежливые курьеры.Несмотря на то,что по новым правилам требуется загрузка некоторых документов на сайт,скорость доставки не снизилась))Спасибо!
Юлия
Бузулук
13.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Надеюсь, что UPS хорошо сработает. Жду маленький груз из Индии, который прибыл в Москву 7.03.14г. В этот же день мне позвонили из таможенного отдела и уточнили, куда скинуть информацию для проведения процедуры растаможивания для подачи формальной таможенной декларации. Я попросила на E-mail. Но так и не получила никакой информации. Вчера дозвонилась в Московский офис UPS и передала для сотрудников таможенного отдела 2 номера своих сотовых тел. Пока ничего не прислали. Я переживаю, но думаю, что такая ситуация возникла в связи с большой загруженностью сотрудников. Для меня очень важно получить этот груз, может быть данный отзыв поможет ускорить процесс!
Благодарю за внимание
Юлия
Бузулук
27.03.2014
Ура! Вчера получила свою посылку из Индии, которая была отправлена 5 марта. Из 20 дней - 15 пробыла на складе в Москве. Видно большой поток грузов у УПС. Зря я только переживала, что посылку по каким - либо причинам могут вернуть отправителю. Доставили все в полном объеме, ничего не пришлось доплачивать. Очень вежливый курьер. Большое спасибо УПС!
Александра
Москва
14.03.2014
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
С пятого числа моя посылка находится в Москве, по трекеру выдается информация, что требуются документы для растаможки. Дозвонилась в тот же день, но не до таможни, а до UPS, оставила все контактные номера и оставила претензию, что не могу дозвониться до таможни. Также писала письмо с просьбой дать адрес, куда я могу прислать все документы и список документов- ноль. Жду. Согласна бы и нанять брокера, но такой возможности тоже не дают. Никаких Смсок, никаких проявлений себя со стороны курьерской службы не было. Очень надеюсь как-то получить мою посылку!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1Z1234567890123456 или H1234567890
Предупреждение!
Список городов, в которых возможна доставка грузов стоимостью более 200 евро!
В остальных случаях, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru