|
Отвратитетльная доставка. Никогда не пользуйтесь этой службой. Такие компании должны покинуть рынок. Теперь по существу. Везут пакет из Тулы в Серпухов (менее 100км) неделю: в среду 9.11.2016 посылку передали службе доставки, срок доставки на сайте указан 15.11.2016. Кто не верит проверьте (номер накладной ******). Ребята из сдека, если вы это читаете, вы в курсе что Почта России доставляет быстрее и намного дешевле? Второй случай. Накладная ******82. Нужно было получить посылку из Тулы в Москве (чуть менее 200км) посылка была отправлена 1.11.2016, получить ее нужно было до праздника 4.11.2016, т.е. максимум 3.11.2016, о чем заранее поинтересовались у оператора в тульском офисе. Опреатор клятвенно заверил, что посылка 100% будет доставлена к этому сроку. После проверки по номеру накладной на сайте было написано доставка 7.11.2016. Оператор службы поддержки невозмутимым голосом сказала, что нас ввели в заблуждение. Это у них, видимо, в порядке вещей. После совместных звонков в службу поддержки и тульский офис, нам перезвонили и сообщили, что можно будет забрать в праздник 4.11.2016 самовывозом. И когда посылка будет в пункте нам перезвонят. Естесственно 4.11.2016 нам никто не перезвонил, более того мобильный девушки, которая нам все это обещала был выключен, служба поддержки не отвечала, посылку удалось получить только в первоначально указанный срок 7.11.2016. Смысл тогда было морочить нам голову??? Вывод: Врут. Везут дольше Почты России. От ношение к клиентам наплевательское. Дорого. Нет ни одной объективной причины работать с этой, с позволения сказать, курьерской службой. Не повторяйте ошибок других людей, чьих отзывов, как я вижу, здесь предостаточно. |
|
Отвратительный сервиз, никогда больше не буду пользоваться. Оплатила экспресс-доставку за отправленный документ ( человек должен был улететь на работу )7.11.2016, обещали, что доставят 9-10 ноября, а доставили только 11.11.2016, чуть-чуть не опоздал на самолет. Отслеживали на сайте, доставлено в Питер из Самары было 10.11.2016. Спрашивается, где еще сутки блуждал документ? |
|
Скажем так. Не быстрая доставка. Но доставили в срок который был указан при отслеживании. И курьер прибыл во время. интернет магазине отправили 6 ноября. 7-8 у сдэк рухнула система. 8 вечером уже все работало. с кем не бывает.. Но после, зачем держать в Москве 2 дня посылку не понятно.. медленно. почта России по тому же маршруту доставила за сутки заказ.. Не плохо. Но все таки хочется экспресс. |
|
Добрый день, Александра! Перед тем как воспользоваться услугами любой компании необходимо ознакомиться с условиями. Мы обозначаем сроки доставки в зависимости от направлении перевозки, учитывая все возможные обстоятельства. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества) |
|
Отвратительный сервис! Должны были доставить посылку 10.11., не привезли! Могли хотя бы позвонить и предупредить..... Пол дня потеряно! На следующей день заказываю обратный звонок... 3 часа жду не перезванивают.. Звоню сам. Извиняется, говорят что был сбой в программе и посылка не была выдана курьеру. Хотя утром переписываться с ними по электронной почте и сказали что курьер просто не успел до меня доехать... |
|
Добрый день, Иван! Действительно, в связи с нарушением работы программы СДЭК по всей стране посылка не была выдана. Заказ единственный раз был выдан на доставку 12.11 - доставлен. Приносим извинения то, что заставили Вас длительное время ожидать. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества) |
|
Воспользовалась вашей срочной доставкой , дозвониться хоть до кого-нибудь --НЕВОЗМОЖНО! доставка должна была осуществиться сегодня, по звонку-смс оповестили что заказ в ростове задерживается. Заказ срочный! Отвратительная компания. Если была бы просто компания , но это срочная доставка, так что выполнение своей работы отр цательное , подвтдите людей |
|
Заказ был во Владимире 28.10.2016. Дважды назначали сроки доставки 4-го и 11-го ноября. Увы, не доставили, не перезвонили. После моего звонка предложили забрать самому (за что оплата?). Отказался. |
|
Не буду оригинальным - каждый раз одно и тоже: согласовывают дату и время доставки, после чего молча не доставляют. Мрак. Хуже Почты России. Да, новенькое - сегодня операторша на телефоне после моих вопросов бросила трубку. |
|
прям свежее сегодняшнее :Заказали суперэкспресс с четверга на пятницу до 16-00 часов из Москвы в Самару, несколько раз уточнили время доставки,получатель в самаре на работе до 16 как раз, в итоге он прождал до полпятого , никакого курьер позвонит за час даже в помине При обращении на горячую линию взяли у меня (отправитель из Москвы) мобильный и не перезвонили в течение часа о судьбе доставки При просьбе дать прямой телефон курьера начали диктовать московский мегафон , того человека который принимал груз на отправку , хотя понятно всем ежам мира что телефон нужен самарский В итоге сорванные работы по установке оборудования , убытки 17000 рублей , и спустя полтора часа перенос доставки на понедельник |
|
Позвонили,согласовали доставку на 9.11.2016 г с 18.00 до 22.00,сидела дома,ждала,не привезли и даже не позвонили.Написала им на сайт,почему не ценят время клиентов,не доставляют,принесли извинения за технический сбой,согласовали дату доставки на 11.11.2016г.с 16.00 до 20.00,та же самая история,не привезли,не позвонили,зря потратила свое время,опять написала на сайт.Просто дичайшее неуважение и наплевательское отношение к клиенту.Видимо нужно в Роспотребнадзор жалобу уже писать за ненадлежащее качество услуг,несвоевременную доставку.Беспредел. |
|
Заказал 6.11 на сайте SILARUKOV эспандер.В понедельник 7.11 он был передан компании СДЭК,сразу же в понедельник со мной связался оператор и сообщил что самовывоз с Балканской площади невозможен,так как там нет склада.Предложили доставить на адрес в течение 3-5 дней,я согласился(сказали что позвонят и уточнят когда удобнее доставить).В итоге в среду 9.11 мне звонит курьер в 14;47 и говорит примите заказ я у вашего дома стою,я говорю что не могу так как я на работе и что мне обещали заранее согласовать доставку,он мне говорит ну тогда доставят в другой день.Мне звонят с их офиса и говорят почему я отказался?Я говорю что не отказывался просто мне не удобно забрать сейчас и вообще было бы удобно после 19;00,на что мне отвечают что это невозможно так как они до 18;00 работают.После чего мы договорились о том что я заберу сам в пятницу 11.11 с Балканской площади(Видимо за 3 дня они там склад построили).В пятницу 11.11 я решил позвонить им и узнать о статусе заказа,обзвонил все их номера и нигде они не брали трубку!На сайте у них посмотрел в статусе что мой заказ на Балканской площади,приехал туда а мне говорят что его нет и никто не знает где он!!!В итоге за 500 рублей которые я заплатил за доставку до квартиры я должен вызванивать их и носиться по городу в поисках своего заказа.Спасибо компания СДЭК! |
|
СДЭК - отвратительное обслуживание, срыв срока доставки по их вине! Никто не перезвонил и не сказал, что даже через три для не будет доставлено, вместо объявленных 1-2. Пока сам не начал разыскивать пропавшую посылку. И даже в этом случае, после переговоров с менеджером, обманули и не перезвонили, не сообщили, что еще на 3 дня всё просрочится!!! Не пользуйтесь СДЭК! ОБМАН! на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка прибыла во Владивосток 3 ноября,потом зачем то ее отправили в Хабаровск после чего я позвонил им и они извинились что вышла ошибка и посылка в скором времени уедет снова во Владивосток ,в итоге посылка на всем этом задержалась на 5 дней. После чего она прибыла в Новосибирск и там было все нормально ,таким же образом и Екатеринбург.С Екатеринбурга ее отправили 12 ноября в 00:30 по местному времени в итоге до сих пор тишина о посылки.А на сайте стоит дата получения 21 ноября ,хотя не где дату доставки я не указывал .Примерно в это же время заказывал еще одну посылку шла почтой в итоге забрал ее 11 ноября. До этой посылки сдэком заказывал еще и это было давно там проблем не было, а сейчас по факту компания косячит ошибается больно много
на контроле у сотрудника компании
|
