|
Ольга
Хабаровск 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
отправка с Новосибирска до Хабаровска . По накладной доставка 27 апреля. Но нет 27, нет 28 го. Теперь обещают 29-го.
Гарантий как, я поняла никаких. Из -за этой детали неделю стоить производство. Девушки по телефону сегодня отрапортовали , что уже у курьера и сегодня привезут до 18-00.
А когда я позвонила на склад города, уточнить так ли это. Оказывается что Новосибирск не отправил ее, ни вчера , ни сегодня. И это экспресс-доставка? Я еще поняла бы если был бы большой груз, а это коробочка 50 гр. ....
|
|
Ксения СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Позвольте извиниться от лица нашей компании за нарушение сроков доставки. Действительно, произошла задержка при отправке Вашей посылки. Вы можете отправить претензию на электронную почту pretenzia@cdek.ru. Срок рассмотрения занимает 10 рабочих дней. По тарифу супер-экспресс при нарушение срока доставки свыше чем на 1 час возмещается 100% оплата за доставку.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)
|
|
Екатерина
Москва 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Доброе утро.
Не стоит связываться со СДЭК, постоянно плавающие даты.
При звонках в поддержку сообщают, что посылка уже вылетела к вам в город, уже завтра будут встречать и забирать из аэропорта. Но данное сообщение будет повторяться на протяжении (на данный момент) недели. То есть даже если есть отмененные рейсы, информация не соответствует реальности, вводят в заблуждение, говоря, что самолет уже прилетел. Как долго подобное может длиться? Конечно, зачем говорить правду?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2016
|
|
|
Екатерина, добрый день!
Приношу извинения от лица нашей компании за долгое ожидание посылки. Заказ будет отправлен из Уссурийска в Москву. Ориентировочное время поступления 28.04-29.04.Верный срок доставки будут отображаться на нашем сайте с момента поступления посылки в город отравитель Москва. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Ксения СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2016
|
|
|
Добрый день, Екатерина!
Я понимаю, что мы Вам доставили неудобства. Посылка в Москву поступила с задержкой, в данный момент перемещается из аэропорта на склад Москвы. После прихода отправят ее в Ваш город получения. Отследить дату поступления в город Химки сможете на нашем сайте в разделеотследить заказ. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)
|
|
Марина
Москва 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Посылка из Челябинска в Москву должна была быть доставлена 22.04. Прошла неделя - а воз и ныне там. А все почему? Потому что 25.04 посылка вернулась обратно в Челябинск с комментарием не смогли связаться с клиентом. Интересно, как они связывались, если за день ни одного звонка, ни смс от СДЭК - НИЧЕГО не было! Зачем так нагло врать, ведь звонки проверить можно?!
Посылку отправили повторно с датой доставки 28.04. И что? Теперь пришла смс, что связаться со мной не смогли (ага-ага, уже проходили невозможность дозвониться на работающий телефон), просят самостоятельно указать на сайте желаемое время доставки. Теперь доставка еще на 1 день (как минимум) перенеслась. Жду продолжения: курьер мне завтра опять скажет, что не смог связаться?
Отвратительный сервис, даже по телефону позвонить не могут.
|
|
Ксения СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2016
|
|
|
Добрый день, Марина!
По информации от коллег не дозвонились, так как было занято. Оператор дозванивается по несколько раз. Доставка будет осуществлена 29.04, взята на контроль отдела доставки. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)
|
|
Варвара
Москва 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией отправление утеряно |
|
|
Где моё отправление??? Вы не звоните и не перезваниваете! До вас не дозвониться!!! Вы неделю молчите! 23кг как можно потерять??!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей
Москва 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
Заказал на АлиЭкспресс товар. Отправили по Китаю 10 апреля!. Таможня была в Уссурийске и в22-го числа передала посылку в СДЭК. Было написано: 27 апреля планируется доставка. Сегодня уже 28 апреля. От СДЭКа ни ответа ни привета. Когда будет доставка ни кто не знает, даже операторы. Скажите, что с моим заказом???
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2016
|
|
|
Андрей, добрый день!
Приношу извинения от лица нашей компании за долгое ожидание посылки. Заказ будет отправлен из Уссурийска в Москву. Ориентировочное время поступления 28.04-29.04.Верный срок доставки будут отображаться на нашем сайте с момента поступления посылки в город отравитель Москва. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Юлия
Краснодар 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте. Прошу уточнить местонахождение моей посылки. Судя по треку она в Уссурийске, хотя там её получили ещё 22 числа. Планируемая дата доставки - 27 Апреля, уже 28.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.04.2016
|
|
|
Юлия, добрый день!
Приношу извинения от лица нашей компании за долгое ожидание посылки. Город отправления Москва .Верный срок доставки будут отображаться на нашем сайте с момента поступления посылки в город отравитель Москва. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Сергей
Мытищи 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день. 22 числа товар с Алиэкспресс был передан Вашей ТК для доставки по России(в г.Уссурийск). Регламентные сроки доставки согласно калькулятору на Вашем сайте составляют 3-6 рабочих дней. В настоящий момент по словам консультантов Вашей компании товар еще не прибыл в Москву для дальнейшей отправки в г. Мытищи. Я требую разобраться в ситуации. Имею ли я право на компенсацию в случае просрочки доставки товара по России?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.04.2016
|
|
|
Сергей, добрый день!
Согласно данным в накладной город отправления Москва.
Заказ будет отправлен из Уссурийска в Москву. Ориентировочное время поступления 28.04-29.04.Верный срок доставки будут отображаться на нашем сайте с момента поступления посылки в город отравитель Москва. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Виктор
Москва 28.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
к мой отзыв отрицательный
Оформлена покупка, доставкой СДЭК... набирает курьер, вы дома, принять посылку можете?
Нет я не дома, можно перенести доставку, время?
Вам перезвонит оператор.
Оператор: у нет услуги по переносу времени, приезжайте сами и забирайте.
то есть я должен быть экстрасенсом и знать без предупреждения когда приедет курьер. если меня нет в это время это мои проблемы.
Предварительное согласование времени или просто предупреждения что к вам в такой то день приедет курьер, нет!!! у нас каменный век?
Просто нет слов...
|
