|
Контора-ужас просто, заказал маленькую посылку из Москвы в Симферополь, в пятницу отзвонили из Краснодара-сказали будет в понедельник, в понед. пишу им на сайт, сказали доставят в течении дня,посылки нет... во вторник пишу-сказали доставят сегодня, тоесть во вторник, посылки нет.... пишу в среду с явно выраженной претензией-где груз, на что получаю ответ-сроки приблизительные, в общем дописался до того, что и крайние сроки тоже приблизительные, в общем товара нет... пишу сегодня, в четверг-мне отвечают-товар мне, оказывается, доставили еще в понедельник... так как ночь, жду рабочего дня и буду разбираться, теперь надеюсь хоть получить его.... |
|
Добрый день.хочу поделиться впечатлениями от работы ???.;деловых линий.решили воспользоваться услугами д.лпо доставке посылки по маршруту чита-норильск.в чите обещали что через две недели посылка будет на месте./теперь жалею что не поинтересовался в каком/.прошло две недели,тишина./за доставку деньги заплатил,причем в размере как за авиаперевозку/.вобщем решил позвонить.оператор мне сообщает что груз находится в красноярске,якобы открыта навигация и они ждут пока накопился достаточное количество машин для отправки в норильск./это еще не известно сколько времени/ плюс 14 дней.я в шоке!!!они,что посылку пешком понесут!!! За что я платил?короче говоря вместо двух недель получаем месяц/и это ещё не факт/.делайте выводы стоит ли пользоваться услугами данной конторы.всем удачи. |
|
Деловые линии в Пензе - совсем НЕ деловые!!! Месяц назад переехали на новое место и ни где об этом не указали,писали старый адрес,аж за городом в поле. Пришлось проездить на такси пол дня ,прокатать кучу денег 800 руб. прежде ,чем добрые люди сказали куда они переехали. Спасибо таксист хороший человек помог.Пришлось пошуметь в офисе!!! И всё равно выписывают чек,а там указан адрес которого уже нет!! Говорят- это Ваши проблемы!??? Больше никогда не обращусь!!! Правда после этого появился в интернете новый адрес. |
|
лучше не связывайтесь с этой компанией, особенно если нужно перевезти хрупкий груз. Заказывали доставку груза из Москвы в Бугульму ( автозапчасти). Упаковку изготавливали они сами, отвратительная. Как можно из 4 досок сделать упаковку для того чтобы перевезти лобовое стекло? В итоге, стекло разбито. Теперь ни денег, ни стёкла. Груз был застрахован, но толку от этого нет. Перевозщики на страховщиков ссылаются, страховщики на перевозщиков, и это длиться уже седьмой месяц. Ищите других грузоперевозчиков. Этим можно доверить наверное только железные балванки перевозить, и не факт что количество совпадёт, и такие случаи были. |
|
Ужасная, отвратительная компания!!! Никому не рекомендую!!! никогда до них не дозвониться, груз идет три недели , тогда как другие компании доставляют за неделю. Я никогда больше не буду иметь дела с этой компанией!!!И никому не рекомендую! |
|
Оператор указал адрес неправильный. Груз не был доставлен. Почему я должна оплачивать прогон машины. |
|
Даже если Вы застрахуете груз, а при перевозке он будет поврежден или утерян, в любом случае Вы не получите ни какого возмещения. Все переговоры ведутся по электронной почте, хотите вести судебное разбирательство, езжайте в Питер. Даже если вы все правильно и вовремя оформили для составления претензии, потом будете еще год собирать документы якобы необходимые для возмещения ущерба. Сотрудники представительства мне четко пояснили, что еще никто ничего не получил. Раньше часто пользовался и вывел закономерность:из восьми отправок одна точно будет с повреждением, может даже не подлежащим востановлению. Пришлось отказаться от услуг. |
|
Мне друг отправил из Москвы в Оренбург ноутбук Macbook pro. Вчера пошёл забирать груз. При выдаче обнаружил вскрытие упаковки, при осмотре коробки оказалось что ноутбук украден. Составил акт претензии, обещали разобраться, но судя по отзывам о компании вряд ли стоит чего то ждать. Собираю документы что бы обратиться в суд. Ужасная компания. |
|
Заказал отправку груза из Ижевска в Москву через инет, отметил погрузку (ПРР). Приехал только водитель без грузчиков. Пришлось самому загружать в автомобиль груз. Затем выставляют счёт с ПРР!!! А это в 2 раза дороже итого 5000 руб, взамен расчётных 2300 руб. А груз благополучно топ-топ в Москву, чтобы ждать оплату. Подписались на ПРР, которую не выполнили, зато выставили счёт за невыполненную работу! Пытался звонить на горячую линию, обещали разобраться! Ждал три дня, звонка не было, сам перезвонил, сказали что ваши действия по погрузке это личная инициатива, мог бы отказаться от услуг. В договоре написано, что выезд машины, даже впустую, обязуюсь оплатить, что мне оставалось делать!?.А оправлять груз надо! Создали условия, чтобы кинуть заказчика на деньги!!! Больше туда ни ногой!!! |
|
Везли груз из Питера в Москву с доставкой СТРОГО 13.06.14.Задача стояла так: Когда вы заберете, чтоб доставить в Москву 13.06.14 Заявку отправили за 2 недели до забора груза. Груз забрали 11.06.13. И доставили на 5 дней позже 17.06.14 при расстоянии 600 км. 1. Никто в Деловых линиях не несет никакой ответственности. 2. Сотрудники компании Деловые линии не стесняются утверждать, что они не несут ответственности за слова своих коллег!! 3. Сроки доставки ориентировочные.... 4. Сотрудники деловых линий не знали что 12-15 будут выходными днями... 5. Деловые линии устроили разбирательство по нашим обращениям, а мы звонили 20 раз 03.06.14, 10 раз 10.06.14 и целый день 13.06.14 писали в он-лайн Консультанту целый день. Результат разбирательства потрясает цитата:Добрый день. По вашей ситуации было произведено разбирательство. К сожалению по предоставленным данным мы не можем выявить виновного. Необходимо либо переписка по он-лайн консультанту либо номер IP-телефона, как он отображается у нас. От лица компании еще приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались вопросы вы можете направлять их нам на адрес gso@dellin.ru А возможные неудобства то такие: 1. Фирма потерпела убыток 1 млн руб (везли спец литературу на спец семинар) 2. Уволен сотрудник. |
|
Да, компания к сожалению имеет полную ненадежность и некомпетентность. Еще будучи работая логистом, сотрудничали с Деловыми линиями и отзыв у коллег был всегда: Везут быстрее всех и дешевле всех, но много геморроя. - У нас в фирме постоянно возникали проблемы в том, что ДЛ выставляли неверно оформленные счета, которые нормальная бухгалтерия отказывается принимать, иначе у бухгалтерии с налоговой будут проблемы. - Постоянные проблемы с тем, что груз не выдавался нашим клиентам, говоря будто бы не оплачен счет. Хотя все счета в порядке. За этим очень строго следится. сами менеджеры ДЛ на наш вопрос отвечают, что со счетами у нас все в порядке и сейчас решат вопрос, чтобы груз выдали. Но эти заминки сами понимаете очень неприятны и нелестно сказываются на имидже компании. - Ну а теперь самое сладкое) Самое близкое, принимаемое к сердцу, как известно, дело личное. Так вот отправили мы с молодым человеком все свои вещи из Санкт-Петербурга в Башкирию с доставкой до г. Кумертау. Накладная ******. Когда прошли все обещанные сроки 7, максимум 10 дней (как сказал менеджер ДЛ). Нам наконец позвонили и сказали, что груз привезут завтра днем. Хорошо. Привезли. Встретили. НО!!! ПРИВЕЗЛИ МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ ВСЕГО ГРУЗА!!! Сказав, я ничего не знаю, мне то, что дали везти!!! И ПОПРОСИЛИ ОПЛАТИТЬ ВСЮ ПЕРЕВОЗКУ!!! НЕ ОТДАВ И ПОЛОВИНЫ ВЕЩЕЙ!!! Там только велосипед, который НЕ привезли 20 000р. стоит! МЫ соотвественно отказались платить пока не привезут все вещи. ТОГДА ТО, ЧТО ПРИВЕЗЛИ - ОНИ ЗАБРАЛИ И УВЕЗЛИ НАЗАД В ДРУГОЙ ГОРОД ТЕРМИНАЛА ДЛ!!! Сказали только, что менеджер с нами свяжется в ближайшее время! 2 ДНЯ! НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!! Звонила, выясняла сама! Никакой инфо мне не предоставляли, говоря, что мы ничего не знаем, менеджер с вами свяжется. Оставьте номер телефона. И ни ответа ни привета. Наконец после очередного моего звонка, мне все-таки перезвонили, сказав, что привезут еще ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Должна быть машина. А сейчас машины нет. Т.е. опять возможно не факт!!! А претензионный отдел у них с клиентами не общается сказано было мне. ВОТ ТАК. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ И НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ГРУЗ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, ЕСЛИ ХОТИТЕ КОГДА-НИБУДЬ ЕЩЕ УВИДЕТЬ СВОЙ ГРУЗ. |
|
Хуже компании не встречал. Заказал доставку до грузополучателя. 100% оплатил доставку. По приезду груза на терминал в г. Саранск выяснилось, что груз они вручить не могут, т.к. у грузополучателя перед Деловыми линиями долг 100 руб. Меня это не должно волновать т.к. по условиям договора я являюсь клиентом Деловых линий и все взаимоотношения ведутся между нашими компаниями. Их услуги полностью оплачены. Все претензии с третьими лицами решайте через суд. Так нет, не отдают. Задержали мой груз на неделю! Ответственность за свои действия никто не несет. УЖАС!!! В эту компанию больше не ногой!!! И другим не советую. |
|
Первая проблема была с разбитым грузом, противоударный музыкальный рэк с 2мя устдителями мощности. Рэк просто лопнул сверху. Как будто на неи првгали, не знаю как можно бронебойный рэк разбить ладно усилители целы. Второй и думаю последний случай произошел в понедельник вот. Груз пришел из питера, одно место 27кг. Доставка 4700р. Это нормально? Потерял 8 часов пока выяснилось что виноват не отправитель а деловые линии, которые до упора утверждали что это нормально, забор груза, упаковка, доставка. Долго переписывались с питером, толи лень позвонить то ли жесткая экономия. В итоге отдали груз, доставка встала как и пологается 1200р. |
|
В конце июня наша общественная организация обратилась к компании Деловые линии с просьбой помочь в доставке гуманитарного груза от г. Сургут до г. Новошахтинск Ростовской области. Руководство откликнулось очень оперативно, согласовали перевозку БЕЗВОЗМЕЗДНО. Груз 10 куб. метров. Доставили всё аккуратно и быстро. 23 июня 2014 года загрузили, 2 июля наши представители уже встречали груз в г. Новошахтинске. Далее нами груз был переправлен в г. Луганск. Хотим выразить огромную благодарность за оказанную помощь. Рады, что в этой компании работают люди с активной гражданской позицией, благодаря которым была оказана помощь социальным объектам и социально незащищенным гражданам Луганской области. Мы остались очень довольны нашей совместной работой. |
