|
14 марта отправлена посылка с Татарстана! сказали МЫ ПОЧТА ЕМС все в течении 5и дней прийдет! смотрю отслеживание 17 марта посылка пришла в москву и понеслось! Домодедово, казанский вокзал, Домодедово, Внуково, Шереметьево, и с последнего ночью она 23 марта ушла, куда ушла даже на горячей линии не знают! и вообще горячая линия зачем нужна? они говорят то что написанно на сайте и помоч не чем не могут! 7 дней моя посылка смотрела красоты Москвы! что там за логисты работают кажется не очень логичные! мне шли документы на продажу квартиры я потеряла 40 000 рублей задатка! кто мне вернёт эти деньги! на почте сказали мы вернём оценочную стоимость! короче емс сегодня 24 марта уже 10 дней прошла с момента отправки! мое заявление на поиск приняли по горячей линии 2 дня молчат! люди если у вас серьезное дело то не стоит надеяться на нашу почту, там логистика не от мира всего! |
|
Неудачная попытка вручения - ложь. Письмо адресовано в организацию, которая работает именно с курьерскими службами доставки корреспонденции. Все работники в этой организации ждут это письмо. |
|
Крайне омерзительное отношение к клиентам. Мало того что в назначенные дни не осуществляют доставку, даже не оповещают о том что прибудет она или нет. Приходят смс о том что посылка передана курьеру для доставки и никаких звонков, ни смс... НИЧЕГО. Потом среди ночи приходят смс о том что Была совершена попытка доставки отправления И что? Курьер не осилил? Третий день не могу получить свою посылку. Зла не хватает. |
|
Считаю,что организацию нужно прикрывать!кормят завтраками,ответов нет.С 20 марта жду курьера,сегодня 24,а завтра я еду к юристам Ростпотребнадзора подавать на вас заявление,ибо не намерена за свои же деньги терпеть вашу стремную исполнительность |
|
Я в шоке от этой службы доставки! С 19 марта каждый день звоню и прошу доставить посылку! Сначала просила на 22е, не привезли, потом на 23е, не привезли, теперь вот на сегодня, 24е, и никаких звонков и посылки до сих пор нет!! Больше всего возмущает, что устанавливают ложные статусы - неудачная попытка вручения! Мне никто даже не звонил!! Вчера в 18.20 разговаривала с колл-центром, что никто так и не приехал, а сегодня там же мне сказали, что вчера в 19.00 установили статус неудачной попытки вручения, с учетом того, что доставка должна была быть произведена с 9 до 18!!! Кому они в 7 часов пытались вручить мне интересно??! И даже ни одного звонка мне не было! По телефону я составила уже четыре обращения и жалобы, 2747781, 2758323, 2758334. И, кстати, попытки соединить с диспетчерской ни разу не увенчались успехом! Это просто беспредел какой то!!! Причем та же самая ситуация была в декабре с другой посылкой, которую в конечном счете спустя миллионы звонков все таки доставили. |
|
Отвратительная работа службы! Отправление из Китая через Курьерскую доставку. Курьер просто вписывает,что попытка вручения неудачная.Позвонила,назначили на следующий день.Прождала весь день(четверг - рабочий день) и опять написали ,что попытка вручения неудачная... Опять позвонила,прослушала их приветствие гудки минут 5, лабуду выберите цифру или дождитесь и т.д. Как только начинаю говорить,что курьер не выполнил свою работу - меня перестают слышать и просят перезвонить,так было дважды,на третий раз я уже заранее спросила,не испортиться ли связь,когда не лестно о курьере буду говорить.На этот раз меня выслушали и назначили на сегодня(пятницу) с 9-14. В 14:30 проверяю отслеживание и обнаруживаю,что Неудачная попытка вручения - Доставка отложена по просьбе адресата Аллё- друзья,я,что не в своём уме,что бы так сделать и сидеть ждать весь день курьера? В 14:40 с 3 попытки дозвониться (на первой не включился автоответчик,погудел минуты 3 и разъединился, 2 попытка -минут через 7 я услышала ответ оператора,только она говорила не со мной,а потом повесила трубку.С третьей попытки мне на половину ответили и я узнала,что мою посылку ещё не передавали курьеру,после чего включили автомат с просьбой оценить услугу(жаль,что на моём телефоне тональник не включается -не оценить.Попробовала пере набрать номер -опять просто бесконечные гудки. По позже набираю ещё раз,на этот раз с а/от-ком и 5 минутными гудками дождалась ответа,пообещали принести ,но 15:25 посылка курьеру ещё не вручена ... Пропадает надежда что её дождусь... Ребята,может у вас и курьеров-то нет? ну так позвоните :Извините,мол,такая ситуация.. Я бы сама подъехала и забрала и не чувствовала бы себя неприлично обманутой ,и не теряла бы 2 рабочих дня на ожидание мифического курьера. |
|
Весь день жду, пока мне доставят посылку! Информации по курьерам у операторов нет, с диспетчерской сколько ни пытались соединить- ни разу не удалось! Причём соединение идёт чуть ли не по 15 секунд! Общие фразы и отговорки, отвратительное обслуживание! Зачем устраивать цирк, могли бы заранее позвонить и сказать мол обстоятельства, не можем доставить! Отвратительное отношение к клиентам, полный беспредел!!! |
|
Омерзительно! Доколе можно терпеть такое обслуживание! О какой передаче курьера может идти речь Никто ничего не передает Ни звонков при доставке Вы можете потратить день ожидая долгожданного курьера и поехать за своей посылкой самостоятельно посколько ни о какой доставке никто не слышал. КТО ФИНАНСИРУЕТ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ? |
|
Уже 7 дней посылка висит в воздухе, вот вам и переплата за скорость. Служба емс молчит мол не прибыла она еще в Россию, хотя отправитель связывался с почтой Франции и было сообщено что она она вылетела в Россию еще 18 марта. Как итог что получается посылка в воздухе зависла?!!! Решились на такую дорогую доставку так надо было срочно. И это при том что отправитель в один день отправил посылки в США и Россию, В США посылка была получена еще 3 дня назад русская же до сих пор не импортирована, сколько еще ждать до импорта не известно емс молчит говорит ждите, плюс 7-8 дней после импорта послка будет ехать до моего города. Больше никакого желания нет связываться с русским емс. Настоятельно не рекомендую, только лишняя переплата!!! |
|
Почитала отзывы - ситуация аналогичная. Отслеживала посылку с тех пор, как она поступила на почту России. 21/03 установили статус передано курьеру, ну, жду звонка, я ведь оставляла номер при оформлении заказа, он должен быть указан на посылке. Четыре часа спустя статус меняется на неудачную попытку вручения. Звонка от курьера не поступало. 22/03 звоню на почту сама, оформляю заявку на вечернюю (с 18 до 02 ночи) доставку на 23/03(оказывается, надо было это сделать - откуда, интересно, получатель должен знать об этом??). В этот же день - 22/03 (!!!) появляется статусы передано курьеру и неудачная попытка вручения!!! Какого вручения, если была оформлена заявка на 23е??? Как уже можно догадаться, 23/03 никакой курьер не позвонил и посылку не доставил. Звоню 24/03, оформляю вторую заявку на 24/03 на вечернюю доставку, в 13.00 статус передано курьеру, в 16.40 неудачная попытка вручения. Уважаемые работники, вы путаете утреннюю доставку с вечерней или как еще это понимать? Звоню в 20.00 с тем же вопросом, отвечают, что да, статус стоит такой, но минуту спустя сообщают, что курьер вообще посылку не забирал для доставки! Какие курьеры забирают посылки и пытаются их вручить? Я впервые сталкиваюсь с таким... |
|
Моя посылка из Италии с 16.02.2017 Не слуха не духа! Это получается она просто валяется в транзитной зоне и до нее нет никакого дела! Отвратительная работа!!! За что вам платят деньги?! |
|
Посылка EA*********RU 18 марта принята для отправки в США. С 20 марта висит в статусе Ожидает отправки из России. Когда наконец моя посылка улетит к адресату? Почему посылки подолгу висят на экспорте? Это НЕ ПЕРВАЯ моя посылка, за которую приходится переживать именно после прохождения таможни и зависания на экспорте.. Такое происходит постоянно. Надоело уже!!! Прошу вас разобраться! |
|
Посылку по Москве 3 недели не могут доставить. Уже сама несколько раз оставляла на горячей линии запрос доставить посылку, писала жалобы - все без толку. Каждый раз указываю все контактные данные и прошу связаться со мной для уточнения сроков получения посылки. Ни разу не позвонили, а в отслеживании посылки постоянно проставляются статусы неудачного вручения. Кому и как они вручают?! Ни звонка, ни приезда курьера не было, все даты вручения проставлены от фонаря! |
|
Отправила ЕМС посылку, с надеждой, что быстро дойдет, но ... Это же какая сортировка может занимать 3 дня во Внуково??? |
остановлена публикация новых отзывов
