отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Екатерина
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Оставляла дважды претензии по телефону на качество сервиса, обещали свяжутся в течение 30ти дней, ни разу не связались (не удивлена). Недавно звонила, сказали, что я сама должна вызванивать и уточнять результаты рассмотрения претензий, хотя до этого говорили, что со мной свяжутся по результатам разбора.
НИ РАЗУ (из 4-5 раз) посылку ЕМС не доставили в обозначенные сроки. Не понимаю, за что Вы берете повышенный тариф, если посылка, отправленная ЕМС доставляется клиенту в такие же сроки, что и посылка, отправленная по обычной почте?
На текущий момент, жду свою посылку, которую должны были доставить в течение 2-3 дней, c 12/12/2016! НИ СЛУХУ, НИ ДУХУ!
Терпение лопнуло, хотела написать заяву на возмещение! Но и тут все для людей! На сайте уже не первый день тех работы и подать заявление можно ТОЛЬКО в почтовом отделении.
А сегодня, 21.12.2016 по номеру Единой справочной службы до ЕМС не дозвониться! Просто сброс..
Желаю, чтобы сотрудникам ЕМС отправляли почту только через ЕМС почту России и они на себе ощутили все прелести сервиса и отношения!
|
|
Лариса
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправление из Италии пересекло границу в 5.00 17.12.2016, до сих пор летит, 5 дней данные не обновляются. Убедительная просьба зарегистрировать Отправление и доставить Получателю. В противном случае я буду вынуждена обращаться с жалобой в Надзорные органы, с приложением всех ваших нарушений за год, а их было достаточно много.(штраф уже Роскомсвязь накладывала на Вас). По данным Отправителя Отправление находится на территории России.(есть электронный ответ Отправителя).
|
|
Наталья
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, где могу забрать свое отправление из какого отделения?
Не надо меня искать, я сама приеду, скажите куда?
Дорогой Дедушка Мороз! помоги курьеру ЕМС разнести все посылки, которые ждут москвичи. Здоровья и счастья им, и денег и бонусов побольше, примерно как у директора ПР.
Наталья.
|
|
Алексей
Самара 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправил письмо 15.12 из Самары в Санкт-Петербург. Спросил, когда точно доставят, мне сказали, что 19.12. Дозвонился, говорят, что только 20.12 смогут доставить. Непорядок! Требую ускорения и СРОЧНОЙ доставки или компенсацию! Сегодня 21.12. Письмо не получено!!! Безобразие!!! Дочь подъехала на ППС2 ул. Бухарестская,122. Сказали, что письмо к ним не поступило! Если 19.12 в 4:30 оно покинуло Пулково, то где оно???
Номер: EP*********RU
|
|
Катя
Москва 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка моя была отправлена 05.11.2016 года... Жду. Завтра будет 50 дней. Звонила раз 20 в поддержку, говорят, пишите отправителю. Помогать не хотят, когда говоришь о нарушении сроков доставки, начинают, если не хамить, то быть весьма неласковы. Что делать в такой ситуации?
|
|
Ольга
Москва 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Крайне недовольна! Вторая посылка в течение месяца, которую я получаю со скрипом. Причины одинаковые: в трекинге высвечивается неудачная попытка вручения. Невозможно связаться с получателем. В действительности же ни одного звонка от курьера. Звоню сама, заказываю курьера, чтобы доставил посылку. Заказала, была по адресу весь день: с 9 до 18 курьер не приехал. Вечером дозвониться в EMS не смогла, дозвонилась утром следующего дня. Оказалось диспетчерская (!!!) вызов курьера не приняла. То есть между клиентом и курьером есть не только оператор, а еще и диспетчерская. И когда оператор говорит ждите доставку завтра днем, это не значит, что посылка приедет, что нужно реально перекраивать свой день и сидеть ждать. Утром оставила вторую заявку - уже на ночного курьера. Интересно, этого достаточно, чтобы наконец получить оплаченную посылку или придется звонить и заказывать курьера в третий и очередной раз?!
Заявки на курьера 2309163 и 6359823
|
|
Ирина
Фрязино 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
На отслеживании вижу: неудачная попытка вручения, невозможно связаться с клиентом. Я дома и телефон всегда включен, звонков не было. Просьба курьеру из Мытищ доставить посылку как положено!
|
|
Анна
Москва 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Найдите мою посылку, отправление из Москвы в Киев... Сроки нарушены... Информации никакой нет!!! Сколько можно ждать! Прошу срочно разобраться, за что я заплатила деньги!!!?
|
|
|
Где моя посылка!!! Почему Вы бездействуете??? Прошли все сроки!!! Отправила из Москвы в Киев и посылка пропала и ответа от Вас никакого нет!!! Срочно СРОЧНО СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ!!! Посылка идет уже 19 дней, а Вы ставили максимальные сроки 5 дней!!! За что Вы берете деньги? Что за отношение...
|
|
|
ПИШУ СЮДА УЖЕ В ТРЕТИЙ РАЗ!!! Куда пропала моя посылка отправляла из Москвы в Киев!!! Я просто в ужасе!!! Прошло уже 22 дня, а обещали доставить до 5 дней! В итоге посылка вылетела из России и все.... Где она??? Найдите мое отправление!!! СРОЧНО!!! Люди ответьте те кто пишет тут об недоставленный в срок отправлениях!!! Хоть Каму то дошло??? Я вот по этому отправлению уже в третий раз пишу!!! У меня есть и другие отправления они тоже зависли!!!
|
|
Надежда
Светлоград 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый вечер! Заказала ЕМС доставку с Китая , отправили 13.12 . сегодня уже 22 .12 а статус так и не меняется , пересекло границу Китая и все на этом уже неделю не могу отследить, хотя она должна уже быть на а месте, помогите пожалуйста , мне найти посылку!
|
|
Виктор
Хабаровск 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
EMS доставка из Италии. 02.12.2016 пересекла границу Италии. По состоянию на 22.12.2016 статус не изменился.
|
|
Татьяна
Углегорск 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка с Ярославля идёт уже 7 дней,3 дня висит на сортировке в Южно-Сахалинске и они её не отправляют,когда начнут работать?тарифы ЕМС не малые,платили за срочность,
|
|
Юрий
Хабаровск 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка 16.12.16 пересекла границу Японии и до сих пор не появилась в России. Много посылок ранее получал с Японии, обычно на следующие сутки прибывала на территорию России, а через 7 суток в Хабаровске. Что случилось с EMS, я оплачивал экспресс доставку?
|
|
Юрий
Хабаровск 28.12.2016
|
|
|
Почему посылка EMS из Японии покинула сортировку в Шереметьево и через 3 суток оказалась в сортировке простой почты 102300 Внуково. В Хабаровск все отправления EMS поступали из Шереметьева. Что творится с логистикой. Если до Нового года не получу посылку в Хабаровске, буду требовать возврата оплаты за EMS.
|
остановлена публикация новых отзывов
