|
Добрый день! Посылка со среды (21.12) на курьерской доставке. Однако до сих пор не доставлена. Происходит все та же ситуация, вносятся фиктивные данные о неудачной попытке доставки. По прошлому опыту знаю, эта ситуация может длится очень долго, пока не оставишь жалобу. Дозвонится до отделения Мытищи невозможно ни по одному номеру. Оставить жалобу-претензию по телефону горячей линии так же не получается, невозможно дозвонится. В воскресенье (25.12) я уже уезжаю из города, что делать в такой ситуации, я не знаю. Пожалуйста, разберитесь с недобросовестной работой данного пункта почтовой связи Мытищи ems ппс-6. |
|
Отправление из США, экспорт 14 декабря 2016 года, номер EE*********US. По тракингу на сайте USPS посылка прибыла на территорию России 21 декабря 2016г. Почему в системе почты России посылка до сих пор нет не зарегистрирована на территории РФ? |
|
Здравствуйте !!! Отвратительная работа ЕМС как не было там порядка так и скорей всего и не будет Бардак ,Посылка была принята 15 декабря срок доставки 4-5 дней . Покинула место приёма и пропала может посылка сама идёт на перекладных ? Зачем ставить сроки которые не выполняются ,Не ужели так трудно наладить хотя бы отслеживание на дворе 21 век , |
|
Посылка из америки, транзит через бельгию, из бельгии идет емсом. Быстро доехала до москвы, согласовал день доставки, получил в выбранный мною день. Хочу поблагодарить коллектив УКД-5 Видное за отличную работу! |
|
Посылка прибыла в город назначения и застряла, не может доехать с сортировки до пункта вручения 1км. Подтолкните тележку, чую ее расфасают на Сенном рынке такими темпами. |
|
Да уж, сервис на высоте. Первый и последний раз связался с EMS. На сайте указано Ижевск - Москва 2-3 дня. 19.12 отправили с Ижевска, 20.12 посылка пришла в Домодедово и в этот же день покинула Домодедово, и все, на этом процесс встал Просьба разобраться в ситуации, спасибо. |
|
Судите сами. Нужно было срочно отправить документы в Киев. При приёмке документов сообщили, что будет доставлено через 2-5 дней. Такой разбег пояснили нестабильными отношениями между странами. Но 5 - это максимум. Фактически будет раньше. Ладно. Поверим. Пока ничто не предвещало. Документы приняли 17.12. По отслеживанию отправлений на сайте крайняя запись 20.12 в 11:19, письмо ещё в Москве. Сегодня позвонил в EMS, может у оператора больше информации - где сейчас документы. Я в тихом шоке. Оказывается EMS не имеет возможности отслеживать почту на Украине. Где находится конверт - никто не знает и узнать возможности нет. Мало того, почта Украины не сообщает адресату, что на его имя пришло письмо. Ни о какой доставке и речи быть не может. Посоветовала в Киеве получателю сходить на местную почту, уточнить. Она знает случай, когда человек долго выяснял судьбу своего письма, а оно уже с неделю лежало на почте. Сожалеет, что при приёмке в Москве документов мне не сообщили о сложившейся практике. Нашёл почтовое отделение в Киеве, куда, возможно, должно попасть письмо. Пытаюсь дозвониться - трубку не снимают. Что делать? У кого можно выяснить судьбу письма?! |
|
Дозвонился EMS Украина. Там сообщили, что письмо из Москвы в Киев идёт 3-4 недели. Почему в Москве сказали 2-5 дней - в недоумении. Они своих клиентов не обманывают. Это во-первых. Письма пересылают через Латвию и Белоруссию. Достаточно большой процент писем теряется. Порекомендовали писать заявление на розыск, иначе EMS Россия шевелиться вообще не будет. Дозваниваюсь EMS Россия. Да, сроки доставки уже прошли. Да, можно написать заявление. Но !!! 1. Оператор не представляет куда отправлено письмо из Москвы. Она знает конечный адрес, но без понятия как оно будет идти и в какую страну оно отправлено из РФ! 2. Она не может начать розыск, пока не получит письменное заявление. 3. Это заявление можно написать исключительно в пункте, откуда я отправлял либо направить почтой России (!!!) в центральный офис. На e-mail заявления они не принимают. Потому что он не указан!!! 4. Рассмотрение заявление - 2 месяца! Итогом рассмотрения будет сообщение - где письмо находится. 5. Также я могу писать заявление на возмещение ущерба. Последнее я отогнал, всё ещё лелея надежду, что письмо всё же найдётся. Итогом диалога с оператором было СОЖАЛЕНИЕ, ЧТО Я ОТПРАВИЛ ПИСЬМО EMSом. Это говорит сотрудник EMS, вернее, почты России. Почему это мне не сказал оператор, которая принимала конверт и деньги ?!! Если действительно кто-то читает эти сообщения из EMS. Может должна быть хоть какая-то реакция на прочитанное? Буду признателен за любую информацию о судьбе моего письма. |
|
Работать вообще не хотят только деньги содрали!!! 610 рублей за письмо и доставить не могут! говорят что три дня дозвониться не могут! специально сижу на телефоне!!! не пользуйтесь люди этой конторой ни когда!!! |
|
Безобразие! Посылка из Москвы потерялась, т. Е. Центр сортировки покинула и все... Вторая ситуация курьера ждем два дня как привязанные. Сплошные обещания. Люди ждут, отправитель нервничает, а покупатель ждет. По телефону после 18 трубку не берут по 10-15 минут. И то там сидят обУченные девОчки, которые не могут решить ситуацию. Номер заказа на прием EP*********RU. Курьер принимал заказ и не подсказал как надо оформить заказ на ценный груз. В итоге он потерялся.... А компенсация - двойная плата пересылки. Сдавал молодой человек, который тоже не у чел это. В итоге что??? Номер заказа курьера 6366665 от 21.12.16.сегодня уже 23.12.16. Курьера так и нет. Надо принимать дополнительных работников чтобы не было такого. Все понимаю - пробки, новый год и т. П. Но мы платим вам деньги и не малые. Извините за ошибки, т. К. Набираю с телефона. Разберитесь пожалуйста и примите меры. В итоге в лучшем случае накажут курьера. А он не виноват (в случае забора товара),т. К. У негО рабочий день до 18 и т. Д. А мы что? В другом моем случае курьер не предупредил отправителя и была хорошая возможность вообще украсть ноутбук.... |
|
отправила посылку EA*********RU 16 декабря 2016 из Ковдора в СПб, обещали доставить через 4 дня. С 19 декабря на сайте информация, что посылка покинула сортировочный пункт Пулково. Сегодня уже 8 суток прошло, где посылка непонятно, в центре ничего пояснить не могут. За что берёте деньги и устанавливаете контрольные сроки - непонятно. подвели нас капитально |
|
Оператору 1 класса по работе с обращениями УКД 1 большущее спасибо!!! С наступающим Новом годом Вас и удачи во всем :) С уважением, Надежда. |
|
Почта России стала именем нарицательным компаний с отвратительной работой. Абсолютно лживые статусы о неудачном вручении посылки адресату - норма. Телефон горячей линии не отвечает, обратная связь не работает. |
|
Посылка из Москвы должна быть доставлена в срок 2-4 дня, поэтому выбрали EMS, но уже прошло 4 дня, а она только до Внуково добралась. Изначально был выбран другой способ доставки, но нас уверили, что только EMS справится в кратчайшие сроки, но что-то там не торопятся. |
остановлена публикация новых отзывов
